[سيف البرق.]

جدة: الوطن
أتاحت الخطوط الجوية السعودية خمسة خدمات جديدة لعملائها على مركز الحجز الموحد رقم 920022222، وتشمل إعادة إصدار التذاكر وتغيير وجهة السفر وتغيير الموعد وتغيير الدرجة وفتح التذاكر المقفلة نتيجة التخلف عن السفر.
وأوضح مدير عام مراكز الحجز الموحد والمبيعات الهاتفية محمد جان، أن جميع هذه الخدمات كانت مقتصرة على مكاتب المبيعات، وأصبحت متاحة عبر الاتصال الهاتفي من أي مكان، انطلاقا من حرص المؤسسة على تقديم جديد الخدمات بشكل مستمر.
وقال إن جميع هذه الخدمات أصبحت متاحة هاتفياً مع إجراء التعديلات كافة، وتسديد المصاريف الخاصة بها مباشرة عن طريق موظف الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية للراكب، وقد تم إجراء التعديلات اللازمة كافة لذلك في نظام الاتصال الخاص بمراكز الحجز وتأهيل وتدريب الموظفين في جميع المراكز لتقديم هذه الخدمات، وتمت التجربة عليها الأحد الماضي بنجاح فاق التوقعات، حيث استفاد مئات المتصلين من هذه الخدمات باتباع تعليمات المجيب الآلي.
وأشار إلى أن هذه الخدمات متاحة لحاملي البطاقات الائتمانية، وسيتم تقديمها قريباً عن طريق نظام سداد للتسهيل على من لا يحملون البطاقات الائتمانية, كما سيتم تقديم المزيد من الخدمات المميزة لأعضاء الفرسان عبر تخصيص قناة خاصة بالفرسان في الخيارات المتاحة للمتصل برقم الحجز وسيجد باقة من الخدمات الجديدة من بينها خدمة إصدار تذاكر المكافآت عن طريق الهاتف دون الحاجة للحضور إلى مكاتب "السعودية".
وأضاف أن التطوير في نظام الاتصال بمراكز الحجز الموحد، شمل تطوير الرد الآلي، حيث أصبح متاحاً للراكب العودة إلى القائمة السابقة من الخيارات في حالة رغبته ذلك وخاصية التحويل عن طريق الموظف للقائمة المطلوبة في حالة اختياره للقائمة الخطأ وكذلك التحدث مع المشرف إذا رغب في ذلك.
من جانبه، أكد مساعد مدير عام الخطوط للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، أن "السعودية" تحدث الأنظمة والبرامج الآلية بشكل مستمر، وتعمل على إضافة المزيد من الخدمات للراغبين في الحصول على الخدمة عبر الهاتف أو عن طريق الموقع الإلكتروني.

https://www.alwatan.com.sa/Local/News...1&CategoryID=5

[THE LORD KSA]

خطوة ممتازة جدا وستثبت فاعليتها بقوة
نقطه تحسب للخطوط السعودية في توفير عناء مراجعات مكاتب المبيعات والانتظار بالساعات

تسلم عزيزي على الخبر
تحياتي

[nice mechanic]

اخر مرة دقيت على الخطوط جلست 45 دقيقة بعدها فصل الخط

[الكابتن أبو سامي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nice mechanic  

اخر مرة دقيت على الخطوط جلست 45 دقيقة بعدها فصل الخط

متى أتصلت عليهم ؟؟ .. (صبـاح-ظهر-عصر-مغرب-عشاء)

[nice mechanic]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكابتن أبو سامي  

متى أتصلت عليهم ؟؟ .. (صبـاح-ظهر-عصر-مغرب-عشاء)

المغرب تقريبا قبل ثلاث اسابيع
ليه السؤال
لاوزودك من الشعر بيت بعض الاحيان احطه على اللغة الانجليزية على شان يردون

[سيف البرق.]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nice mechanic  

المغرب تقريبا قبل ثلاث اسابيع
ليه السؤال
لاوزودك من الشعر بيت بعض الاحيان احطه على اللغة الانجليزية على شان يردون

صراحة ما جربت اللغة الإنجليزية فكرة حلوة أنا أحياناً أختار درجة رجال الأعمال عشان يردون بعدين أقلهم اني على السياحية.

[مثير القياده]

ماشاءالله خطوه حلوه جدا وانشاءالله الجايات احلى نتظر جديدك


((تقبل خالص تحياتي))

[ADEL111]

للأسف الخط مشغول أغلب الاحيان


واذا مسك الخط تنتظر أقل شئ نصف ساعه هذا اذا ما قفلوا الخط بوجهك

نتمنى ان نرى خطوطنا تتقدم نحو الامام

ونحن نرى الان تحسن بسيط بحيث لا يذكر

[nice mechanic]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سيف البرق.  

صراحة ما جربت اللغة الإنجليزية فكرة حلوة أنا أحياناً أختار درجة رجال الأعمال عشان يردون بعدين أقلهم اني على السياحية.

هههههههههههههه
مرة اخوي سواها وقفلو بوجه

[الكابتن القطري]

الخطوط الجوية السعودية خطوة ممتازة وإلى الأمام وبـ إذن الله تتقدم وتصبح أفضل شركة طيران
وهذه الخدمات تحسب لها كخطوة إيجابيه للمسافرين
شكراً على نقل الخبر