سؤال بسيط للملحم: هل احترام الناس يحتاج "خصخصة"؟ - :: Flying Way ::


موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
قديم 16-05-2011, 04:54 PM  
  مشاركة [ 1 ]
الصورة الرمزية First Officer
First Officer First Officer غير متواجد حالياً
الدرجة الاولى
 
تاريخ التسجيل: 18 - 05 - 2009
الدولة: AMERICA
المشاركات: 700
شكر غيره: 0
تم شكره 3 مرة في 2 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 866
First Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقدير
First Officer First Officer غير متواجد حالياً
الدرجة الاولى


الصورة الرمزية First Officer

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 18 - 05 - 2009
الدولة: AMERICA
المشاركات: 700
شكر غيره: 0
تم شكره 3 مرة في 2 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 866
First Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقديرFirst Officer يستحق الثقة والتقدير
Red face سؤال بسيط للملحم: هل احترام الناس يحتاج "خصخصة"؟

مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم وكبار المسؤولين في المؤسسة يمتعضون من الأحكام السلبية العامة التي تطلق على (السعودية)، وهم على حق، إذ لا يجوز أن يطلق أي أحد حكما عاما فيقول – مثلا – إنها سيئة دون استثناء، فالخطوط ليست كلها سيئة قطعا، ولهذا فإن هؤلاء المسؤولين وعلى رأسهم الملحم – فيما أظن – يقبلون النقد المحدد المدعوم بالدليل، فإن كانوا كذلك فعليهم أن يضعوا النقاط فوق الحروف عند سؤالهم عن خطأ، أو إرشادهم إلى خلل، حتى يؤكدوا للجمهور أنهم فعلا يتتبعون الأخطاء ومكامن الخلل لإصلاحها أولا بأول.
وتأسيسا على ما تقدم أقول: إن كل خطوط الطيران المحترمة تعتبر ركابها شركاء، ولذلك لا تخفي عنهم شيئا، فهي تعلن بانتظام لهم أخطاءها وتعترف بها وتوضح أسبابها وتعتذر لهم وتعوضهم عن أي أضرار تلحق بهم، بل وتدلعهم، أما الخطوط السعودية فهي فضلا عن أنها تتعامل مع ركابها – في الداخل خاصة – كمستهلكين غير مرغوب فيهم، لا كشركاء، فإنها لا تحترمهم مطلقا ولا تقيم لهم وزنا، بل إنها تحتقر وعيهم، وتهين إنسانيتهم، ولا تكترث أبدا بوقتهم ولا ظروفهم، ولا حقوقهم، وأبسطها حق المعرفة البسيطة للمعلومات التي تهمهم. وقبل أن أقدم الدليل من واقع الميدان، سأسأل ركاب السعودية في الداخل، كم مرة تأخرت رحلتك أو ألغيت وتلقيت اعتذارا – مجرد اعتذار "يعني كلام" – سواء من الموظف الذي على الكاونتر في المطار أو من الكابتن في الطائرة؟ وكم مرة علمت عن سبب التأخير أو الإلغاء فورا، ومتى موعد الإقلاع القادم أو الرحلة البديلة القادمة؟ البعض سيقول ولا مرة، والبعض سيقول مرة واحدة أو حالات نادرة، لكنني أتحدى أن أجد راكبا واحدا على مدار السنين العشر الماضية وإلى اليوم يقول ويثبت أن السعودية تعتذر له وتوضح السبب دائما، أي إنها إن فعلت فتلك (بيضة الديك).
السعودية لديها ظروف اقتصادية وتشغيلية مختلفة، ومشكلات متعددة، لكنها لا تعلنها للناس، وكأنها مؤسسة أمنية قومية عليا، لا مؤسسة خدمة، ورحلاتها تتأخر وبعضها يلغى في اللحظات الأخيرة تبعا لتلك الظروف السرية، وهنا فإنني لا أطالبها بأن لا تؤخر الرحلات ولا تلغيها، فذلك دونه خرط القتاد، أطالبها بالكلام الطيب، أطالبها باحترام إنسانية الناس.
يوم الخميس الماضي كانت رحلتي من الدمام إلى جدة عند الساعة السادسة مساء، ووصلت مطار الملك فهد عند الساعة الخامسة، واتجهت إلى صالة الفرسان – السيئة جدا – مباشرة بحكم أنني حصلت على (البوردنق) من النت مسبقا، وجلست فإذا بأخوين إلى جواري يتحدثان عن أن الرحلة 1117 ستقلع عند السابعة والثلث، فنظرت في ورقتي فإذا هذا رقم رحلتي، فقمت إلى الموظف الموجود وسألته، فأكد أن الموعد تغير، فقلت: ولماذا لم تبلغوا أو تعلنوا؟ فقال بنفس شينه: هذا ما عندي، هذا ليس مسؤوليتي، وهنا تدخل أحد الإخوة الركاب كان يستمع لي، وقال: احمد ربك نحن من الساعة التاسعة صباحا جلوس هنا، ولا ندري حتى الآن متى سنسافر، فالتفت إليه متعجبا متسائلا؟ وعلمت أن رحلات الساعة 10،12،4 كلها قد ألغيت وركابها كلهم في المطار ولا يعلمون لماذا ألغيت ولا متى البديل ولا أي شيء، ولا يوجد موظف واحد يجيب على تساؤلاتهم، ولم يعتذر لهم أحد مجرد اعتذار، فجأة جاء أحد الركاب اللاهثين وراء معلومة وأعلن في القاعة أن جزءا من المتأخرين سيسافر السادسة والنصف وجزء بعدها بساعة، وقال بسخرية واضحة يقولون حرارة الجو هي السبب مع أن رحلة الساعة الثانية أقلعت في موعدها في عز الظهيرة، وما إن انتهى من إعلانه وسخريته حتى ارتفعت أصوات أخرى متعبة تسأل عن رحلات الرياض متى؟ فقال مازحا: إذا وصلت جدة أتصل بكم وأعلمكم.
صعدنا الطائرة دون إعلان وبعد ساعة من الموعد المقرر للإقلاع تحركت (الجامبو) وبصفة خاصة علمت أن سبب التأخير الجديد هو تأخر أوراق الحمولة!
تخيلوا عوائل وأطفال ومحرمون ومرضى وأصحاب عمل في المطار من التاسعة صباحا إلى بعد العشاء في رحاب (السعودية)، ولم يعطهم أحد أي معلومة عن مصيرهم، وكلهم كانوا يشعرون بالإرهاق وأهم من ذلك بالإهانة!
وبعد: هذا أنموذج يتكرر، فيا خطوطنا العزيزة نشكرك لاختيارك لنا لتعذيبنا، تأخري وألغي كما تشائين، فقط احترمي الناس بالكلام، هل هذا المطلب يحتاج خصخصة؟

https://www.alwatan.com.sa/Articles/D...ArticleID=5678
First Officer غير متواجد حالياً  
قديم 16-05-2011, 06:41 PM  
  مشاركة [ 2 ]
فيصل الحربي فيصل الحربي غير متواجد حالياً
عضو خط الطيران
 
تاريخ التسجيل: 16 - 05 - 2011
المشاركات: 10
شكر غيره: 0
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
فيصل الحربي مازال في بداية الطريق
فيصل الحربي فيصل الحربي غير متواجد حالياً
عضو خط الطيران



مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 16 - 05 - 2011
المشاركات: 10
شكر غيره: 0
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
فيصل الحربي مازال في بداية الطريق
افتراضي رد: سؤال بسيط للملحم: هل احترام الناس يحتاج "خصخصة"؟

سلمت يداك اخوي على هيك طرح

الا الامام
فيصل الحربي غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق
المقالات الصحفية Rumours &News


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
سؤال عن التقدم للكليه الجويه zikoman155 أكاديميات ومدارس الطيران Academic School 6 04-11-2011 10:50 AM
سؤال بسيط أرجو الرد عليه maagouz الدعم الفني - طلبات واستفسارات      6 02-08-2011 06:16 PM
سؤال بسيط budi 2070 الدعم الفني - طلبات واستفسارات      5 13-07-2011 05:20 PM
سؤال بسيط اخواني mercury6600 المراقبة الجوية وتوجيه الطائرات Air Traffic Controlyard 6 22-06-2011 11:43 AM
سؤال بسيط عن Level-D B763 Cpt.Ǎỵ₥ạη الدعم الفني - طلبات واستفسارات      4 05-06-2011 01:01 PM


الساعة الآن 08:57 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2023, vBulletin Solutions Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2023

 
Copyright FlyingWay © 2020