تعاقدت مؤسسة مطارات دبي مع شركة سيمنس للبريد والطرود والخدمات اللوجستية للمطارات، لتقديم خدمات التشغيل والصيانة لأنظمة مناولة الأمتعة والمواد في مطار دبي. ويشمل العقد مباني المسافرين 1 و2 و3، إضافة إلى نظام مناولة مواد تم إنشاؤه أخيراً في المنطقة المجاورة لمركز دبي للزهور. وتبلغ مدة العقد عدة سنوات مع قابلية للتمديد.
وقال مايكل رايشليه، الرئيس التنفيذي لشركة سيمنس للبريد والطرود والخدمات اللوجستية للمطارات إن سيمنس ومؤسسة مطارات دبي تطمحان إلى بناء علاقة تجارية طويلة الأمد، بعدما نفذت سيمنس أعمال بناء وتوسيع أنظمة مناولة الأمتعة والبضائع في كافة أنحاء المطار».
وقال كريس غارتون، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي إن تركيزنا على خدمة العملاء والتميز التشغيلي أسهم بشكل كبير في اختيار شريك متميز لتقديم الخدمات على المدى الطويل في مجال أنظمة مناولة الأمتعة والمواد لدينا. ونحن واثقون بأن هذه الشراكة مع شركة سيمنس ستواصل المساهمة بشكل كبير في تحقيق أهدافنا الاستراتيجية».
مؤشرات
وتشكّل مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم وضعها بشكل مشترك حجر الأساس لعقد خدمات التشغيل والصيانة، بينما يضمن مخطط العقد القائم على الأداء أعلى معايير الخدمة في كافة أنحاء المطار. ويغطي العقد جميع جوانب الدعم التشغيلي، وحلّ المشكلات، والتحسين المستمر، فضلاً عن عمليات الصيانة الوقائية والاستباقية.
وتوظّف سيمنس فريقاً محلياً متخصصاً ذا خبرة عالية يعمل في المطار، ويمتلك أعضاؤه معرفة واسعة بالتكنولوجيا المستخدمة بما يؤهلهم لتأمين الموارد لجميع جوانب الخدمة بشكل فوري. وسوف يعمل موظفو سيمنس جنباً إلى جنب مع موظفي المطار على عدة مستويات، مما يشكل فريق عمليات متكامل. ويقدّم العقد طويل الأمد العديد من المزايا لمؤسسة مطارات دبي، إذ يسمح على سبيل المثال باعتماد نهج استراتيجي لإعادة هندسة العمليات، وتوفير الطاقة، وكذلك إدارة التكلفة والوقت بشكل مثالي.