[ظلم المظلوم]

Bahae B.747اخي بارك الله فيك وغيبك عن كل المشاكل والالام ووهبك رضاه وتوفيقه وعينك في موقع المسئولية انه قدير.

[pilot a max]

تقبل الله عزائك اخي
انا لله وانا اليه راجعون

بصراحه الخطوط السعوديه غلطاااااااااااااااااااااااانه تماما
ازاي واحد ابوه متوفي وميطلعهوش الطائره ؟؟؟؟؟؟؟؟
ارجو توصيل الموضوع لمدراء الخطوط السعوديه
تقبل مروري

[نواف عنزي]

احسن الله عزاكم ياخي وهذه اخلاق غالبيه موظفي الخطوط السعوديه حيث لايهمهم التعامل مع المواطن باحترام وتقدير ولاحظ عند تعاملك مع موظفي شركات الطيران الاخرى الاسلوب اللائق والمؤدب والجذب للعميل .كان الله في عون من يضطر السفر على الخطوط السعوديه

[0100912833]

انا لله وانا اليه راجعون
لله ما اخذ ولله ما اعطى وكل شئ عنده بقدر فاصبر واحتسب

[المظلي]

عظم الله أجركم، أخوي، إنا لله و إنا إليه راجعون، الله يرحم والدك

[sid911]

عظم الله أجرك وأحسن عزاك ولاحولاولاقوة الابالله

[برنسيسة]

اخوي ان شاء الله ماتشوف شر ابدا وصبرك ع فراق الوالد رحمة الله

وبالنسبة للي حصل هذة هي اللوائح التي لاتعرف الانسانيات ولا العواطف ولكن الله يعوض بان وفقك للوصول الي من يحل لك المشكلة جزاة الله الف خيير

اختك برنسيسة

[ملك السياحة]

احسن الله عزاؤك اخي الكريم وغفر لوالدك وادخله الجنة اللهم امين

بعض البشر ينحط على الجرح يبرى والفزعة هي احد اشكال الانسانية

ونشكر من هذا الباب الاستاذ سعود الذي تصرف بكل انسانية

[الأمبراطور]

عظم الله أجركم وغفر لميتكم
أجر وعافية في ميزان حسناتكم

[ابو فيصل 2010]

تحسن الله عزاك في والدك
ولكن هناك موظفين للخطوط السعودية حقيقة شوهوا صورة الخطوط وخدمامات الخطوط التي كان يضربها المثل في التعامل ولكن ما اقول الإ الله يهديهم ما يدرون ان العمل هذا هو خدمت الناس ومأجور عليه انشاء الله , ولكن قد يكون عنده ظروف اجبرته على هذا التصرف

[مشرف حجز]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ظلم المظلوم  

إلى مدير الخطوط الجوية العربية السعودية خالد بن عبد الله الملحم المحترم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وبعد .. أنا مواطن سعودي حصل لي ظرف مفاجئ يوم 8/1/ 1430 يوم الاثنين حيث اتصل بي رجل الأعمال المعروف عبد الله دخيل الله الحربي من جدة الساعة الحادية عشر صباحا و أخبرني أن والدي قد توفي صباح هذا اليوم الذي هو يوم الاثنين الموضح أعلاه في جده وأنا في الرياض فوراً اتصلت بالخطوط السعودية وحجزت على الرحلة 1041 المتجه من الرياض إلى جدة مؤكد وأخذت تاكسي طلباً للسرعة ووصلت المطار الساعة 12 و15 دقيقة وباقي ساعة إلا ربع عن الإقلاع وفوراً ذهبت للمناوب على الاستقبال وعلمته بظروفي وقال الرحلة قفلت قلت والدي متوفى وحجزي مؤكد والرحلة باقي عن إقلاعها ساعة إلاَّ ربع يجب أن تتصرف قال ما فيه تصرف قلت عساك تلحقه قال جزآك الله خير وصرت أصيح بالمطار أين المسلمين فقابلني واحد قال ما يحلها لك إلا الرجل الإنسان قلت من هو قال واحد يقال له سعود بن حريول رجل يعرف كيف يتصرف وفعلاً رميت ما في يدي وذهبت أجري له وقابلته وعلمته بالأمر قال أبشر الأمر بسيط وسحب لي كرت المغادرة وقال لي أحسن الله عزاك وأطلب من معاليكم مجازات كل واحد بما يستحق أرجوك وإخباري على الاميل فأنت المسئول الأول.

ولكم اطيب تحياتي.

بسم الله الرحمن الرحيم
الاستاذ ظلم المظلوم
احسن الله عزاك ورحم الله والدك واسكنه فسيح جناته
وانا للا وانا اليه راجعون

ثم اسمح لي اخي الفاضل
ان اشرح لك سبب التصرف المختلف بين الشخصين
قد تستعجب ولكن هذا هو الامر الواقع الذي نعيشه
وانا اتكلم معك عن معرفه بذالك الواقع المرير
اخي الكريم :
ان المسئول الذي قال لك ان الرحلة قد اقفلت قد اتبع النظام المفروض على الموظفين اتباعه
دون سوال او استفسار ولم يخالف تلك الانظمة المفروضه التي لم تستثني اي حاله اضطراريه وليس هناك موظف لديه صلاحية استثنائيه لمساعدة من هم في مثل حالتك
لذلك لن يكون على المسئول الذي قال لك الرحلة مقفله اي عتاب لاتباعه وتنفيذه التعليمات والانظمة
اما الشخص الاخر الذي سحب لك البوردينق وساعدك ( جزاه الله خير ) فقد خالف الانظمة التي قلنا سابقآ انها مفروضه وليس لها استثناءت . ساعدك طلبآ للاجر من الله ووضع نفسه تحت المسائله والعقاب لو علم المسئولين بتصرفه الانساني الذي خالف تعليماتهم
وعليه انصحك بان لا ترسل الى مدير عام علاقات الركاب او اي مسئول في الخطوط السعودية لانك بذلك ستضر الانسان الذي ساعدك لمخالفته الانظمة وتجاوزه اتباع التعليمات
فلا يكون جزاء الرجل منك كجزاء سنمار ( لا تتصرف تصرف يضر به جزاء احسانه لك )

عظم الله اجرك وغفر الله لجميع اموات المسلمين والمسلمات والمؤمنين والمؤمنات

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشرف حجز  

بسم الله الرحمن الرحيم

الاستاذ ظلم المظلوم
احسن الله عزاك ورحم الله والدك واسكنه فسيح جناته
وانا للا وانا اليه راجعون

ثم اسمح لي اخي الفاضل
ان اشرح لك سبب التصرف المختلف بين الشخصين
قد تستعجب ولكن هذا هو الامر الواقع الذي نعيشه
وانا اتكلم معك عن معرفه بذالك الواقع المرير
اخي الكريم :
ان المسئول الذي قال لك ان الرحلة قد اقفلت قد اتبع النظام المفروض على الموظفين اتباعه
دون سوال او استفسار ولم يخالف تلك الانظمة المفروضه التي لم تستثني اي حاله اضطراريه وليس هناك موظف لديه صلاحية استثنائيه لمساعدة من هم في مثل حالتك
لذلك لن يكون على المسئول الذي قال لك الرحلة مقفله اي عتاب لاتباعه وتنفيذه التعليمات والانظمة
اما الشخص الاخر الذي سحب لك البوردينق وساعدك ( جزاه الله خير ) فقد خالف الانظمة التي قلنا سابقآ انها مفروضه وليس لها استثناءت . ساعدك طلبآ للاجر من الله ووضع نفسه تحت المسائله والعقاب لو علم المسئولين بتصرفه الانساني الذي خالف تعليماتهم
وعليه انصحك بان لا ترسل الى مدير عام علاقات الركاب او اي مسئول في الخطوط السعودية لانك بذلك ستضر الانسان الذي ساعدك لمخالفته الانظمة وتجاوزه اتباع التعليمات
فلا يكون جزاء الرجل منك كجزاء سنمار ( لا تتصرف تصرف يضر به جزاء احسانه لك )

عظم الله اجرك وغفر الله لجميع اموات المسلمين والمسلمات والمؤمنين والمؤمنات

الأخ الكريم مشرف حجز
اشكرك على توضيحك لكن كي لا نمنع كلمة شكر من الوصول لمن يستحق
انت تعلم انه بعد فترة 45 دقيقة هناك سحب الكروت لركاب الإنتظار والترفيع للدرجة الأعلى وفي مطار الرياض تمتد الى ربع ساعة قبل الرحلة لقرب البوابات.
اردت فقط التوضيح كي لا نمنع كلمة شكر من الوصول لمستحقها والموظف الذي قدم الخدمة الإيجابية لا غبار عليه فقد تعامل وفق النظام

[:::: A L I ::::]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشرف حجز  

بسم الله الرحمن الرحيم

الاستاذ ظلم المظلوم
احسن الله عزاك ورحم الله والدك واسكنه فسيح جناته
وانا للا وانا اليه راجعون

ثم اسمح لي اخي الفاضل
ان اشرح لك سبب التصرف المختلف بين الشخصين
قد تستعجب ولكن هذا هو الامر الواقع الذي نعيشه
وانا اتكلم معك عن معرفه بذالك الواقع المرير
اخي الكريم :
ان المسئول الذي قال لك ان الرحلة قد اقفلت قد اتبع النظام المفروض على الموظفين اتباعه
دون سوال او استفسار ولم يخالف تلك الانظمة المفروضه التي لم تستثني اي حاله اضطراريه وليس هناك موظف لديه صلاحية استثنائيه لمساعدة من هم في مثل حالتك
لذلك لن يكون على المسئول الذي قال لك الرحلة مقفله اي عتاب لاتباعه وتنفيذه التعليمات والانظمة
اما الشخص الاخر الذي سحب لك البوردينق وساعدك ( جزاه الله خير ) فقد خالف الانظمة التي قلنا سابقآ انها مفروضه وليس لها استثناءت . ساعدك طلبآ للاجر من الله ووضع نفسه تحت المسائله والعقاب لو علم المسئولين بتصرفه الانساني الذي خالف تعليماتهم
وعليه انصحك بان لا ترسل الى مدير عام علاقات الركاب او اي مسئول في الخطوط السعودية لانك بذلك ستضر الانسان الذي ساعدك لمخالفته الانظمة وتجاوزه اتباع التعليمات
فلا يكون جزاء الرجل منك كجزاء سنمار ( لا تتصرف تصرف يضر به جزاء احسانه لك )

عظم الله اجرك وغفر الله لجميع اموات المسلمين والمسلمات والمؤمنين والمؤمنات

أقف مع رأي الأخ عربي وإنه ( يجب إن نقول للمحسن أحسنت وللمقصر قصرت)
وبما إن الموظف قام بالمساعدة طلباً في الأجر من الله فإن الله سبحانه لا يضيع أجر من عمل صالحاً
وأسمح لي بأن أقول لك بأنه قبل فترة كانت لدي الرحلة مقفلة فقام موظف الحجز بترفيع درجة الحجز من الدرجة السياحية إلى الدرجة الأولى مجاناً فليس عذر إن الرحلة مقفله
وللمعلومية أنا أستغربت بكيف يقومون بترفيع الدرجة واعطائي البوردنق والرحلة على وشك الاقلاع فقمت بطرح سؤال هنا بتاريخ 23- 8-2008 وهذا الرابط
كيف يفعل ذلك موظف الحجز

[tamer hussein]

بسم الله الرحمن الرحيم
*********************
حضرة صاحب المعالى / خالد بن عبد الله الملحم ---- مدير عام الخطوط السعودية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

اتقدم الى معاليكم بخالص الشكر والتقدير على الاتصال الهاتفى من الاهتمام البالغ لصاحب المعالى / الاستاذ عبد الله الحجيلان بموضوع فقدان حقيبتى
وارسال مندوب الى المطار والمخازن بالخالدية للبحث عن الحقيبة ،،،،
ولكن ارادة الله فوق كل شىء فحتى الان لم يتوصل احد اليها وقمت بارسال نموذج المحتويات الى ادارة علاقات
العملاء كما طلبت منى الاخت جيهان بمكتب الخطوط الجوية العربية السعودية بمطار القاهرة وذكرت لى انه سوف
يصرف لى تعويض مالى لفقدان الحقيبة
واقسم بالله العطيم انى مطالب بسداد معظم محتويات الحقيبة الى اصحبها وان ابنى يحتاج لاجراء عملية جراحية
وكل ما املك بالحقيبة فاتمنى من معاليكم بمساعدتى بسرعة الصرف للتعويض حتى استطيع سداد التزماتى
الموضوع
*********
فقدان حقيبتى على الرحلة رقم ( 305) المتجة من جدة الى القاهرة يوم الجمعة الموافق 31/12/2010 م والتى كان
مقرر اقلاعها الساعة 8.10 مساء من مطار الملك عبد العزيز الدولى بجدة
وبسبب عطل بالطائرة تم انزال جميع الركاب من الطائرة وتغيرها بطائرة اخرى والتى اقلعت الساعة 11 مساء من
مطار جدة الدولى متجة الى القاهرة وعندما وصلت لم اجد حقيبتى وحررت محضر بذلك رقم ( 59048 ) بتاريخ
31/12/2010م واقسم بالله ان كل ما املك فى هذة الحقيبة

************************************************** **********************

معلومات عن الحجز
*************
RP/JEDAA2108 / JEDAA2108 NY / AS 31DEC10/1433Z 8ALIYN
1. HUSSAIN/TAMER MR
2. SV 305 V 31DEC 5 JEDCAI HK1 2010 2125 31DEC E SV/ 8ALIYN
3. AP 026578694 AL TAYYAR TRAVEL CORPORATE DEPARTMENTN REF AHMED
4. TK OK31DEC / JEDAA2108 / / ETSV
5. OSI SV 0543237783 PAX CTCM IN KSA
6. FA PAX 056-1674812998 / ETSV / SAR 750.00 / 31DEC10 / JEDAA21108 / 71202073 / S2
7. FB PAX 3100439530 TTP / T1 / ET / RT OK ETICKET WELL ISSUED / S2
8. FE PAX TKT NON REF REBOOKING TO M / C OR HIGHER 24H BEFORE
DEP WITH FEE 250SAR NON E / S2
L 33 رقم المقعد رقم الرحلة 305
رقم المحضر لخدمات الامتعة للخطوط الجوية العربية السعودية بمطار القاهرة 59048
تاريخ المحضر 31/12/2010م
************************************************** **********************
مقدمة لسيادتكم
** ************
الاسم / تامر محمد عبد المعطى حسين جواز سفر رقم / 2174941 مصرى
العنوان / 8ش الاهرالم مصر الجديدة روكسى امام رئاسة الجمهورية القاهرة مصر دور 2 شقة 11
التليفون / ****124319201 او 00966543237783 او ****

[سامي سعيد]

احسن الله عزاك
ولا حياة لمن تنادي

[محمدالسديري1]

الي الآن ما ردو عليك عجيبه الله يعينك يبدو انهم متعودين على فقد الحقائب

[الكابتن دحوم]

احسن الله عزاك يخي مطار الرياض الدولي موضفينه يبلهم عقاب رادع واكرر عزاءي