[صدى الغربة]

الرحلة EY421 المقرر مغادرتها 1:20am بتاريخ .15اغسطس
تأخرت الرحلة ولم بيلغ فيها الركاب بتأخير الرحلة الا عند الحضور للكاونتر للتشيك
طبعا تم تقديم للركاب وجبة
وترك الركاب مدة 6:30 في الصالة بدون فندق مع إعطاء البعض منهم بطانيات لان الجو بارد داخل الصالة ولاننسى الراكب جاء قبل الرحلة ب3ساعات +6:30 تاخير يعني 9:30
وايضا غير مسافة مدينته عن المطار قد تكون 5ساعات وفي الأخير تتركني في المطار ولا تبلغني بتأخر الطائرة
القصة هذي عندنا موظف فلبيني في الشركة رجع امس بعد تاخر رحلته وهو مصدوم من طيران الاتحاد ماتوقع منهم هالشي لانها شركة مرموقة
لاتعويض ولاسكن في فندق ولا ابلاغ مسبق بتأخر الرحلة

[ابو مشاري]

للاسف قوانين هيئات الطيران الآسيوية ضعيف و لا يلزم شركات الطيران.
القوانين الأوروبية و الأمريكية صارمة في هذا المجال
الشركات العربية قليل منها من يعوض الراكب و معظمها طالما هيئة الطيران لايوجد لديها قانون تتغاضى عن حقوق المسافر.

[mohammad alajmi]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو مشاري  

للاسف قوانين هيئات الطيران الآسيوية ضعيف و لا يلزم شركات الطيران.
القوانين الأوروبية و الأمريكية صارمة في هذا المجال
الشركات العربية قليل منها من يعوض الراكب و معظمها طالما هيئة الطيران لايوجد لديها قانون تتغاضى عن حقوق المسافر.

اخوي ابومشاري.
اشكرك حقيقة لأني مستفيد جدا جدا من مداخلاتك بهالخصوص بأكثر من موضوع.
واستغرب عدم توحيد القانون بالعالم. لأننا بالنهاية ركاب نفس الشي يعني.
هذا يعني ان الخطأ الاساسي من هيئات الطيران المدني في الدول العربية كلها وهي بتجاهلها للركاب وحقوقهم تلعب دور مساند الي حد ما لشركات الطيران .

[mohammad alajmi]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صدى الغربة  

الرحلة EY421 المقرر مغادرتها 1:20am بتاريخ .15اغسطس
تأخرت الرحلة ولم بيلغ فيها الركاب بتأخير الرحلة الا عند الحضور للكاونتر للتشيك
طبعا تم تقديم للركاب وجبة
وترك الركاب مدة 6:30 في الصالة بدون فندق مع إعطاء البعض منهم بطانيات لان الجو بارد داخل الصالة ولاننسى الراكب جاء قبل الرحلة ب3ساعات +6:30 تاخير يعني 9:30
وايضا غير مسافة مدينته عن المطار قد تكون 5ساعات وفي الأخير تتركني في المطار ولا تبلغني بتأخر الطائرة
القصة هذي عندنا موظف فلبيني في الشركة رجع امس بعد تاخر رحلته وهو مصدوم من طيران الاتحاد ماتوقع منهم هالشي لانها شركة مرموقة
لاتعويض ولاسكن في فندق ولا ابلاغ مسبق بتأخر الرحلة

للأسف. ماعندهم تقدير لألتزام المسافر بالحضور حسب الموعد المحدد.
اي نعم صحيح شركاتنا ودون استثناء داخل الطائرة خدمات وترفية والخ.. لكن بس يصير اشكالية على الطيارة من تأخير سواء لخلل فني او غيره ترفع ايدها

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohammad alajmi  

اخوي ابومشاري.
اشكرك حقيقة لأني مستفيد جدا جدا من مداخلاتك بهالخصوص بأكثر من موضوع.
واستغرب عدم توحيد القانون بالعالم. لأننا بالنهاية ركاب نفس الشي يعني.
هذا يعني ان الخطأ الاساسي من هيئات الطيران المدني في الدول العربية كلها وهي بتجاهلها للركاب وحقوقهم تلعب دور مساند الي حد ما لشركات الطيران .

القوانين تختلف من منطقة لأخرى فالقوانين الأوروبية مختلفة عن الإمريكية و تختلف عن السعودية فمثلا حقوق الراكب في السعودية حسب المعلن من هيئة الطيران المدني تحتلف عن الأوروبي والأمريكي
https://gaca.gov.sa/web/ar-sa/page/home
تجد اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تحت الأنظمة و اللوائح و بعضها مختلف عما تقدمه شركة الطيران كالخطوط السعودية مثلا فتلجأ الشركة لتعويضها أحيانا إذا كان أعلى من تعويض الهيئة.