[s-a-l-e-m]

الرجل-دبي:

رفع أمريكي دعوى على خطوط الطيران القطرية بعدما أوقعت المضيفة كوباً من الشاي المغلي على صدره أصيب على إثر ذلك بحروق في صدره من الدرجة الثالثة.

وبحسب صحيفة دايلي ميل البريطانية، كان الأمريكي كيزار حايات (40 عاماً) في رحلة العودة إلى منزله في مانشستر على متن إحدى طائرات الخطوط الجوية القطرية عندما أعاد راكب آخر مقعده إلى الخلف في محاولة للاسترخاء مما تسبب بتعثر المضيفة وسكب الشاي الحار على جسده بحسب موقع 24 الاماراتي.

وتسبب الشاي بحروق شديدة واحمرار وفقاعات على جلد كيزار الذي تجاهل طاقم الطائرة آلامه، وقال كيزار الذي عانى من آلام شديدة بسبب الحروق في صدره بعد انسكاب الشاي المغلي عليه: "لم أعد قادراً على العمل أو ارتداء ملابسي بشكل مريح".

وأشار الراكب إلى أن طاقم الطائرة تعامل مع الحادثة بلا مبالاة وكأن شيئاً لم يكن، إذ اكتفت المضيفة بإحضار قطعة قماش مبللة لوضعها على مكان الحروق لكنها لم تكن كافية للتخفيف من آلامه طوال الرحلة.

وفور وصوله إلى مطار مانشستير، رفع شكوى رسمية ضد الطيران القطري مرفقاً برسالتين من بريده الإلكتروني للتعبير عن غضبه من تجاهل أفراد الطاقم لهذا الحادث الأليم لكنه لم يتلق لغاية هذه اللحظة اعتذار رسمي أو ردة فعل تعوضه عن هذا الحادث.


المصدر

[s-a-l-e-m]

اتمنيى من الخطوط القطريه مراجعه طاقمها الارضي والجوي لان الارضي تعاملهم ما يليق بالقطريه و بالنسبه للطاقم الجوي هذا بالضبط حصل معاي ولكن الحمدلله بدون اصابات

[kuwaity-pilot]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة s-a-l-e-m  

اتمنيى من الخطوط القطريه مراجعه طاقمها الارضي والجوي لان الارضي تعاملهم ما يليق بالقطريه و بالنسبه للطاقم الجوي هذا بالضبط حصل معاي ولكن الحمدلله بدون اصابات

اولا الحمدالله علي السلامة وخطاك السو ثانيا لا بد من جود سبب لوقوع الجاي مثل المطربات الهوائية ولأمانة هالشي حصل بالكويتية

وأصيب راكب بالحروق ولاكن هالشي كان خارج عن إرادة الطاقم بسبب المطربات الهوائة القوية الي تعرضت لها رحلة الكويتية

[THE LORD KSA]

راكب اعاد مقعده مما سبب تعثر المضيفه ( نص الخبر )

اين الخلل من الشركة او المضيفة في القضية !

[إنسان ذوق]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة THE LORD KSA  

راكب اعاد مقعده مما سبب تعثر المضيفه ( نص الخبر )

اين الخلل من الشركة او المضيفة في القضية !

هذا حدث غير متعمد بلا شك
وهذا شئ طبيعي جدا
والتعثر والسكب وارد
فهم في النهاية بشر
ولكن !!!
من الذوق أن يتم تعويض الراكب ولو برحلة مجانية على البزنس او سياحي أو أميال
لا اعتقد أن ذلك خسارة لشركة مدخولها بالمليارات !
فلتعتبر ذلك التعويض دعاية لها في الصحف وتويتر

سنرى في الأيام القادمة عما إذا كان هناك تعويض أم لا ...


شكرا على النقل ياسالم

[Flynas]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة THE LORD KSA  

راكب اعاد مقعده مما سبب تعثر المضيفه ( نص الخبر )

اين الخلل من الشركة او المضيفة في القضية !

اقتباس: وتسبب الشاي بحروق شديدة واحمرار وفقاعات على جلد كيزار الذي تجاهل طاقم الطائرة آلامه، وقال كيزار الذي عانى من آلام شديدة بسبب الحروق في صدره بعد انسكاب الشاي المغلي عليه: "لم أعد قادراً على العمل أو ارتداء ملابسي بشكل مريح".

وأشار الراكب إلى أن طاقم الطائرة تعامل مع الحادثة بلا مبالاة وكأن شيئاً لم يكن، إذ اكتفت المضيفة بإحضار قطعة قماش مبللة لوضعها على مكان الحروق لكنها لم تكن كافية للتخفيف من آلامه طوال الرحلة.

خنت حيلي ياكيزار ..

[Flynas]

حتى خربت منظر شعر صدره مسكين ..
بالله الحين هذا شعر صدر .. ؟!
لو اني مكانه اطالب بزراعة شعر ..

[Rodayna]

في هذا المصدر ذكر انه بريطاني

Father scalded by cup of tea spilled over him by Qatar Airways stewardess | Mail Online

[s-a-l-e-m]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kuwaity-pilot  

اولا الحمدالله علي السلامة وخطاك السو ثانيا لا بد من جود سبب لوقوع الجاي مثل المطربات الهوائية ولأمانة هالشي حصل بالكويتية

وأصيب راكب بالحروق ولاكن هالشي كان خارج عن إرادة الطاقم بسبب المطربات الهوائة القوية الي تعرضت لها رحلة الكويتية

الله يسلمك ويخليك

بالنسبه للي صار بالكويتية بوضح لك شغله حتى لا يختلط الحابل بالنابل و لا يخرج الموضوع عن محتواه بالنسبه للي صار بالكويتية خلال الرحله الطائره تعرضت لمطبات هوائيه قاسيه نفس ما صار بال380 السنغافوريه ثانيا ليس المضيفه من سكبت عليه القهوه او الشاي هو من سكب علي نفسه في فرق

اما بلنسبه للي صار معاي عل القطريه انا كنت قاعد عل بكرسيي والمضيفه كانت تبي تعطيني اياه و زلق من ايدها القلاص و بكل تاكيد غير متعمده لكنها ما اعتذرت هذا الشي نرفزني

[mohd mahmoud]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إنسان ذوق  

هذا حدث غير متعمد بلا شك
وهذا شئ طبيعي جدا
والتعثر والسكب وارد
فهم في النهاية بشر
ولكن !!!
من الذوق أن يتم تعويض الراكب ولو برحلة مجانية على البزنس او سياحي أو أميال
لا اعتقد أن ذلك خسارة لشركة مدخولها بالمليارات !
فلتعتبر ذلك التعويض دعاية لها في الصحف وتويتر

سنرى في الأيام القادمة عما إذا كان هناك تعويض أم لا ...


شكرا على النقل ياسالم

وهل تتوقع من الذوق ان طاقم الطائرة تجاهل الراكب ولم يعتذر له ولم يعطيه اهتمام طوال الرحلة
( بغض النظر ان الحادث كان خطأ المضيفة او خطأ الراكب )

انا اتوقع ان المضيفين قاموا بالمطلوب . واعطاءه تذكرة مجانية يفتح المجال امام عدد لا محدود من الشكاوي الذائفة .

انا متاكد ان الراكب بالغ في الحادث وهو فقط يريد تعويض مادي بحت .

[FlyingWings]

موضوع ترجيع ظهر المقعد هذا يستفزني
لابد من ايجاد حل قانوني له
المنطقه الفضاء الي امامي هذه من حقي انا وليست من حق الراكب الي امامي
كثير من الاحيان لا استطيع مشاهده الشاشاه لكون الكرسي مائل.

بخصوص الحادث
هذا عرضي ويحدث كثيرا
واستغرب اثارتته
لان اي رحله يصير فيها زي الحادث ذا
والتعامل من المضيفه هذا شخصي ولا تتحمله الشركه
ولكن يجب انها تعوضه على كل حال.
القطريه زيها زي غيرها من الشركات الدعايات حقتها لاتجعلها شركه خارقه

خدماتها بالسياحي زي اي شركه اخرى ولايوجد فرق، لا اعلم هل يعتقد بعض الناس ان الشركه بدعاياتها ذي ستجعل رحلاتهم من دون مطبات او ان الجاذبيه الارضيه سيتم ايقافها فاعليتها وان كوب الشاهي يبي يطير ويسبح كذا بالهوا!!

[t991t]

المشكلة ليست بالواقعه نفسها بس بتصرف الطاقم مع المشكلة مع الاسف الخطوط القطرية راح تخسر سمعتها الفشخرية من الان وصاعداا

[Dreamliner_787]

موقف عادي من وجهة نظري وأظن أن الموضوع أخذ أكبر من حجمه
ولكن طبعاً يحسب على المظيفه عدم تعاملها بشكل لائق مع الراكب
يفترض منها المبادره بالإعتذار وهذا من باب الذوق الشخصي لا علاقه له بالشركه

[الكابتن القطري]

في البداية أشكرك آخوي سالم على الخبر
الموضوع طبعاً مش بسيط
كون إن كوب ساخن يسقط على راكب من الركاب سواء عمداً أو غير ذلك
في الوقت الي من المفترض فيه سلامة الراكب و راحته هذا موضوع كبير ع الأقل بالنسبة لي شخصياً يا إخوان
و آيضاً على ما وصف الخبر بتعامل المضيفه با الامبالاة و إكتفت بقطعة قماش
فهذه قمة المهزله وعدم إهتمام بالمشكلة نفسها قبل الراكب
طبعاً إحنا ما كنا في الطائرة عشان نحكم بالضبط
لكن على وصف الخبر فهذه لا يقبل فيه ولا يستهان به
والواجب إدارة القطـرية تتكفل بـ تعويض الراكب بـ آي شكل من الآشكال
و على الآغلب التعويض المادي (( مهما كان المبلغ المطلوب ))
فــ لاشيء يعوض الصحة حتى المال لكن من باب ع الأقل الرضى
أو رحلة بزنس أو مجاناً كل شي موجود و متاح
في الآخير أنا آلقي اللوم على المضيفة و مسؤول طاقم الضيافة في الرحله هذه
و نسأل السلامة لجميع الركاب
و أتمنى في الحقيقة في المستقبل مثل هذه المواقف
يكون طاقم الضيافة على آعلى مستوى في معالجة الموقف

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

موضوع ترجيع ظهر المقعد هذا يستفزني
لابد من ايجاد حل قانوني له
المنطقه الفضاء الي امامي هذه من حقي انا وليست من حق الراكب الي امامي
كثير من الاحيان لا استطيع مشاهده الشاشاه لكون الكرسي مائل.

إوافقك الرأي 100%
صراحة هذه عيب كبير لازم يتصحح في كل شركة طيران

[ابو تركية]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

موضوع ترجيع ظهر المقعد هذا يستفزني
لابد من ايجاد حل قانوني له
المنطقه الفضاء الي امامي هذه من حقي انا وليست من حق الراكب الي امامي
كثير من الاحيان لا استطيع مشاهده الشاشاه لكون الكرسي مائل.

اذا من حقك فمن حق اللي خلفك ايضا انك ماترجع الكرسي عليه

[طيران راق]

علاجه تتكفل به القطرية
او يتم اعطاءه مبلغ مادي محترم

هذا حل للشركة التي تبحث عن احترامها
ودي

[FlyingWings]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو تركية  

اذا من حقك فمن حق اللي خلفك ايضا انك ماترجع الكرسي عليه

انا موافق واتعهد بعد