 |
الدرجة الاولى
|
|
تاريخ التسجيل: 18 - 09 - 2008
الدولة: Riyadh
المشاركات: 613
شكر غيره: 2,946
تم شكره 969 مرة في 326 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 2248
|
|
|
رد: رحلة من الرياض إلى لندن (الدرجة الأولى والأعمال) على الخطوط السعودية
شكراً ابو ابراهيم على هذه التفاصيل الرائعة
الطائرات تتجدد و الديكورات و التصاميم تتجدد الا تعامل موظفيها لا يتجدد و لا يتغير
ليس جميعهم بالاغلبية و بالمقابل تعاملت مع موظفين قمة في الاخلاق و الادب
بالنسبة للنظافة فهذه مصيبة بصراحة اذا علمنا ان الطائرة جديدة و في مقصورة الاولى !
و بخصوص ازعاج الطاقم و عدم احترامهم للركاب فهذا حصل معي في آخر رحلة لي من جدة الى الرياض .. ضحك و سوالف بصوت عالي في المطبخ لدرجة احد المضيفين رد على زميله في المطبخ بصوت عالي و هو في الممر بيننا!
اخيرا .. مع تغييرات في المنتج و وصول التصاميم الجديدة لكابينات الدرجة الاولى يجب تدريب المضيفين و المضيفات بشكل جدي للتعامل مع الركاب باحترافية عالية فما فائدة هذه الديكورات و الطائرات الجديدة اذا يستغرق تقديم الفواكه ربع ساعة مع رفض تقديم الفطور و لا ننسى التموين .. اجل عبوة ماء فقط عند الصعود و انت في الدرجة الاولى؟؟!!
الامور الصغيرة هذه تحدث فرق بوجود شركات في المنطقة يهتمون بأدق التفاصيل
تحياتي
فعلاً، ما فائدة وجود منتج فخم وجديد بدون موظفين محترفين وبدون نظافة واهتمام بأدق التفاصيل..؟
التموين في الخطوط سيء ولا يليق، النظافة بالنسبة لي وهي الأهم لا تليق بخطوط بلدي ولا تليق بمستوى الدرجة الأولى.!
أما المضيفين والإهمال واللامبالة فحدث ولاحرج : (
أخوي خطاط، شكراً جزيلا لك على تفاعلك ..
للاسف هاذا الغالب على القطاعات الخدمية في المملكة
الجودة المنخفضة في كل شيء وذالك بسبب قلة المتابعة والتدريب والامانة
الصراحة اشوف ان المبلغ المدفوع في درجة الاعمال اكثر منطقية من الاولى
مثلا لوسمحت لي الفرصة انا اسافر على متن السعودية
بعد نقل تجربتك عن السعودية حيث ان الجميع يتوقع خدمة افضل والواقع هو العكس
نأمل ان يتغير الوضع بأسرع وقت ممكن حيث ان نتعلم من دول الجوار
أهلاً عزيزي، كلامك صحيح جداً مع أنني لا أعتقد أن مستوى الخطوط السعودية ستصل إلى درجة شركات الطيران بالدول المجاورة لسبب واحد:
وهو أن سعر رحلة على الخطوط الجوية السعودية على الأولى يساوي نصف أو ثلثين سعر رحلة على تلك الشركات ..
لكن هذا أيضاً لا يعني عدم الاهتمام بالنظافة والأشياء الأساسية مثل التموين وخدمة العملاء وتعامل المضيفين وغيرها من الأمور ..
شكراً لك وسعيد بتعليقك : )
|