بداية القصة
في تاريخ 10 مايو 2009
قمت بعمل حجز عن طريق طيران سما لي ولوالدتي من الدمام الى حائل
فأخبرتني موظفة قسم العملاء بأن علي شراء التذكرة خلال 6 ساعات وإلا سيتم إلغاء الحجز ..
فأخبرتهم بأني ذاهب لظرف طارئ ولا يمكنني الإنتظار والحجز لاحقا
ولا أستطيع الدفع اليوم فانا لاأملك هذا المبلغ الآن
فلم يجدوا لي عذرا في ذلك
فأضطررت للإستدانة لشراء التذاكر ..
وفي يوم الرحلة المحدد فوجأت بان الرحلة قد تم إلغاءها
ولا يوجد أي رحلة أخرى اضافية
فرضيت بقضاء الله وقدره وطلبت منهم إعادة المبلغ إلى حسابي ..
وكان ذلك في تاريخ 13 مايو 2009
فأخبروني بأن إعادة المبالغ ستكون بعد 45 يوم من تاريخ الطلب ..
وهذا مالا يقوم موظفو سما بإبلاغ الراكب به
وليس من بنود العقد او التذاكر مايشير الى ذلك
فرضيت بقدر الله مرة أخرى وانتظرت مدة 45 يوما
ولكن دون فائدة
وعندما قمت بالإتصال على خدمة العملاء أخبروني بأن ذلك يختص به قسم المالية ..
فطلبت تحويلي الى ذلك القسم .. وكانت الإجابة أن قسم المالية لايوجد له ارقام هواتف
وتستطيع التواصل معه فقط عن طريق البريد الالكتروني
فقمت بكتابة شكوى ووجهتها الى القسم المالي ولكن دون أي رد
وبعد مضي 60 يوما ارسلت شكوى أخرى الى نفس البريد
وأتى الرد كالتالي :
[COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60]السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته[/COLOR][COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60] عزيزي العميل[/COLOR][COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60] شكرا لاختيارك سما[/COLOR]
[COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60] سيتم متابعة طلبك ، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن .[/COLOR]
[COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60]لاي استفسار الرجاء عدم التردد بمرسلتنا او بالاتصال بنا من داخل أو خارج المملكه على (000)[/COLOR][COLOR=#****60] من 8 صباحا الى 12 منتصف الليل ، وسيسرنا خدمتكم .[/COLOR]
[COLOR=#****60][/COLOR]
[COLOR=#****60]مع اطيب التنمنيات [/COLOR]
[COLOR=#****60] فريق دعم سما [/COLOR]
وبعد مضي 70 يوما دون أي رد منهم اتصلت على خدمة العملاء لعلهم يرشدوني الى عنوان مقر وكر هذه العصابة واللصوص العاملين فيها
فأعطتني رقم فاكس .. فقمت بإرسال فاكس بهذه الشكوى ...
فأتي الرد كالسابق تماما دون تغيير
والأن وبعد مضي 4 شهور على المطالبة
ابلغوني ان المبلغ قد ارسل الى حسابي في تاريخ 12 اغسطس
ولكن هذا لم يحصل ابدا
فقد احتال هؤلاء اللصوص على نظامهم ( كالذي يكذب على نفسه ) وادخلوا هذا التاريخ
وفي الحقيقة اني لم استلم ريالا واحدا
وخلاصة الموضوع
( طيران سما ,, لا رحلة ولا فلوس ورح بلط البحر )
قد تكون هذه قصة فردية
ولكن اليكم ماوجدته في طيات الشبكة العنكبوتية حول هذا الشركة
أولا : من اليوتيوب ..
بعض التعليقات :
** الله يلعنها من شركة اسوء طيران في العالم والله الي يفكر انه يجرب سما يخسر حياته كلها شركه كذابه ومالها جدول رحلات كل يوم تقلع حسب المزاج والطائرات كلها 6 طائرات لها 21 سنه والحين اساسا انتهت من قائمة المسافر السعودي, مافيه الا السعودية وناس فقط
ــــــــــــــ
** ج|نا مرة سافرت\ بطيران سما (اضطرار)ا ، كانت ملاحظتي عليهم هي :1- الطائرات من نوع ردي أو قديم وسئ من ناحية وانظافة على عكس طيران السعودي وناس
2- الطاقم يبدو مبتدأ . 3- الخدمة سيئة أو باأصح لا يوجد خدمة
ـــــــــ
** أصلا لو تشوفون طيارات سما بتعرفوا إنها زبالة
مو زبالة بالنظافة إنما زبالة بنوعية وجودة الطائرة ومستعمل بعد
اللي هي Boeing 737 Classic وهي أخس طائرة وأزبل نوع
اللي جرب سما بيعرف كلامي وبيرجع للخطوط مرة ثانية
ـــــــــ
** أنا موظف سابق في سما، وعندي لكم من الصور و مقاطع الفيديو اللي تكفي عشان تخليكم تبطلون شئ إسمه سما.
العالم هذي تأخذكم على إنكم غنم ولو تعرفون البلاوي اللي في طائراتهم والله ثم والله ما تسافرون معهم ابداً.
ـــــــــ
** لا سما بعد اليوم هههههههههه
يازين الكدادة
ـــــــــ
** والله العظيم شكراً يا كاندي بوي انا كنت حروح على مصر منها كتبت في اليوتيوب شركة سما للطيران جاني دا والله بطلت وحولت على الخطوط الجوية السعودية الله يخليللنا هيا وسما الله يجعلهم بالعما وجزاك الله ألف خير
ـــــــــ
مقطع أخر
( لا تفوتكم الثانية 33 ,, شوف الذبابة على القزاز )
خخخخخخخخخخخخ
التعليقات ..
** هذه الطياره كان يحارب فيها هتلر ايام الحرب العالميه الثانيه..
الظاهر هذه الطيباره عمرها 80 سنه
الله يستر والله يحفظنا والله الطيران شي مرعب و يخوف
ــــــــــــــــــــــــ
** اوسخ طيران في العالم
تسافر بباص اريح لك
ـــــــــــــــــــــــــــ
مقطع إضافي يدل على قذارة هذا الطيران
وللحديث بقية ...
وأيما بقية
والله باقي سوالف مالها نهاية
وبما إني اجازة .. بتفرغ واسويها دراسة
خخخخخخخخخخخخخخخ
يتبع ,,,,,,