[مواطن كويتي]

بسم الله الرحمن الرحيم

- ماهو المعيار الأساسي لحجز تذكرة الطيران (السعر الأقل – جودة الخدمات ولو كانت التذكره غاليه– رحلات مباشره من غير توقف حتى ولو كانت التذكره غاليه – غيرها)

بطبيعة الحال يهمني أن يكون السعر مناسب لميزانيتي مع ضمان أن يكون الطيران جيد أو ممتاز كخدمه و كأوقات الاقلاع و الوصول وطبعا للوجهات القريبه افضل الرحلات المباشره حتى لو سافرت على طيران اقتصادي لا يقدم خدمات كامله بشرط أن تكون سمعته طيبه من خلال اسطول جديد والتزامه عالي بالمواعيد.

- أي طرق الحجز عادة تفضل؟ و لماذا؟

أكيد أفضل الانترنت لأنه يوفر علي عناء الذهاب للمكاتب لكن للرحلات الطويله افضل ان اذهب الى بعض المكاتب الموثوقه و ذلك لكي اقارن سعر التذاكر مع الانترنت فبعض المرات أحصل على تذاكر لا يوجد لها حجز على الانترنت مثل سفرتي الى استراليا عن طريق ماليزيا على الخطوط الماليزيه بسبب أن الخطوط الماليزيه تسير رحلاتها الى الكويت فقط في موسم الصيف و تعتبر رحلات شارتر لذلك لا يقومون بعرضها على موقعهم الالكتروني بل يكتفون بتسويقها عن طريق وكيلهم والذي يقوم بتسويقها بمعرفته في الكويت.

- هل ترى أي صعوبات في الحجز على الموقع الالكتروني أو عن طريق الهاتف؟

الصعوبه تكمن بحسب الموقع وسهولة استخدامه وتعدد لغاته
فموقع كموقع الجزيره استخدامه سهل وبسيط لدرجه وكأني احجز تذكره دخول السينما و كذلك طيران الامارات موقعهم وجذاب و سهل الحجز عليه
والحمد لله اني املك بطاقات ائتمانيه تسهل علي الحجز فتوافر بطاقه ائتمانيه تسهل الحجز على المواقع وربما تعتبر العقبه الصعبه الأخرى أمام الكثير لحجز تذاكرهم لأنهم لا يملكون بطاقه ائتمانيه فقط لا غير.

- هل تؤيد توجه الشركات لطرح عروض أكثر و أوفر على الشبكه العنكبوتيه (الانترنت)؟

نعم وبشده لأني أفضل هذه الحجز على الانترنت لأسباب ذكرتها في ردي الأول و مدرك أن أنظمه الحجز الآليه الالكترونيه توفر الكثير من المصاريف على الشركات وبالتالي من حق الكثير الاستفاده من تخفيض المصاريف الاداريه و العمولات التي تدفع لمكاتب الحجز المعتمده.

- هل تعتقد أن دور (وجود) مكاتب الحجز ستتقلص (أو تندثر) مستقبلا أم ستحافظ على نسبة عملاء في فترات يتوقع أن يكون العميل مثقف الكترونيا بدرجه كبيره

نعم اعتقد أن دورها سيتقلص كحجزوات طيران ،، ولكن اعتقد أنها ستبقى لأن المكاتب ما زالت تحتفظ بميزه وهي أن يمكنهم عمل حجز مبدئي و اعطاء العميل فتره معينه لتأكيد الحجز و دفع المبلغ المستحق عليه وتصل احيانا الى اسبوعين و هذه ميزه اعتقد أن الكثير من الأفراد و الشركات تعودوا عليها وتجلعهم يفضلون هذه الطريقه لأجلها وكذلك اعتمادهم على سلعه خدميه أخرى كحجزوات الفنادق و المنتجعات و المصحات العلاجيه.

بينما الحجز على الانترنت يفرض على العميل دفع فوري لكامل المبلغ المستحق و في حال أراد تغيير الحجز او الغائه فغالبا ما تفرض عليه رسوم و احيانا تكون التذكره غير قابله للتغيير او الاسترجاع و ذلك في أوقات العروض الخاصه.