|
ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
حسبوها.. وحاسبوها.. طيران الإمارات.
خادمتنا تسافر الي بلدها. المحطة جاكرتا. الساعه ال7 مساء يوم الحادث تصل لمطار الكويت. تغادر الساعه ال9:30 صباح اليوم التالي عبر الكويتية واصادفها انا شخصيا عند البوابة بمطار دبي وتشتكي انها ومن معها جالسين بممرات مطار الكويت. بعد نصف ساعه من صعود الطائرة صباح اليوم التالي للحادث طلب منها ومن معها من ركاب طيران الإمارات مغادرة الطائرة بحجة وصول رحلة طيران الإمارات للكويت.. لنقلهم اليها ومواصلة رحلتها الي جاكرتا. اخيرا.. طبقت ال3 ايام في مطارات وطائرات. اتصال.. من صديق يروي لي ماحدث لاحد اصحابه وصل من نيويورك الي دبي ووجهة جده احترقت الطائرة بمطار دبي.. ولم يصل لجده الا صباح اليوم التالي للحادث. الساعه 10 صباحا. بعد ان جلس بمطار دبي اكثر من 15 ساعه انتظارا للرحلة المتجهة إلى دبي. هل هؤلاء يصلح ان نطلق عليهم ركاب المهمة المستحيلة؟! اخيرا هالامثلة لي شخصيا وتحسب علي واعرف الركاب شخصيا وسمعت معاناتهم منهم . ف مابالك بألاف الركاب الاخرين؟؟ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
وهل الكتابة في المنتدى هنا ستفيد؟
من لديه شكوى أو مطالبة يعرف الطريق الصحيح للتعويض هذا الأمر ببساطة |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
الآن أصبحت كتابة التجارب والوقائع في المنتدى لا تفيد.!! الرجل كتب تجارب شخصية من ناس يعرفهم هو بنفسه، ومن حقه أن يكتب مثل أنه من حقك أن ترد ردودك المعروفة المليئة بالمبالغات والتبرئه والكمال.! أخي الفاضل سبق أن قلت لك أن أسلوبك في المنتدى أصبح هجومياً وجافاً وواضح المعالم والتوجهات، وهذا أمر لا يليق لا بك ولا بغيرك.. نحن في منتدى نتبادل من خلاله التجارب والخبرات بأسلوب مهذب ومحترم وبلباقة، الذي أراه منك الآن الهجوم الشديد على أي أحد ينتقد أي شركة أو مطار في دولتنا الإمارات. أنا من أكثر الأعضاء -السعوديين- الذي أنتقد وبشدة الخطوط السعودية والمطارات السعودية، وعندما أرى أحد ينتقد أي شيء في بلدي -حتى لو كان من خارجها- ونقده في شيء واقع وصحيح أتفق معاه ولا أهاجمه لمجرد أن انتقد شيء في بلدي أو لشيء ينتسب إلى بلدي. يجب عليك أن تعلم أننا نغار على الإمارات أكثر مما تتوقع أنت، وأن الإمارات هي بلدنا الثاني مثل كل دول الخليج الأخرى.. أخيراً، أرجوك من محب يحب مواضيعك وصورك وأخبارك أن تهدأ قليلاً وتتذكر أننا إخوان ولسنا أعداء نبحث عن المشاكل والثغرات. لنكن منصفين دائماً |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
وأضافت أن جميع ركاب طيران الإمارات الذين يحملون تذاكر تجارية أو تذاكر مقابل أميال "سكاي واردز" يوم 3 أغسطس 2016 أو قبله، يمكنهم إعادة الحجز أو الإلغاء من دون تحمل أية رسوم. "طيران الإمارات" تتوقع إضطراب رحلاتها خلال الـ36 ساعة المقبلة التاريخ:: 04 أغسطس 2016 المصدر: دبي - الإمارات اليوم أفادت طيران الإمارات بأن أكثر من 23 ألف مسافر تأثروا جراء الحادث وإغلاق مدرجي مطار دبي الدولي أمس لمدة 6 ساعات، متوقعة اضطراب حركة الرحلات خلال الـ36 ساعة المقبلة بعد حادثة الرحلة رقم EK521 . وأضافت الناقلة أنه تم إلغاء 27 رحلة يوم أمس، إلى جانب تأخير وإعادة جدولة بعضها، فيما تم تحويل 23 رحلة أخرى إلى مطارات آل مكتوم والعين والفجيرة ومسقط، فضلا عن مطار البحرين الدولي، مشيرة إلى أن سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة التقى أفراد طاقم الرحلة EK521 وجميعهم بأمان. وذكرت أنه تم إحالة أحد أفراد الطاقم إلى مستشفى محلي يوم أمس وسيغادر المستشفى، اليوم، بعد استقرار وضعه الصحي، مضيفة "نعتذر عن أي إزعاج للركاب المتضررين جراء إلغاء وتأخر وإعادة جدولة الرحلات، وتعمل فرقنا لاستعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي". وأضافت أن جميع ركاب طيران الإمارات الذين يحملون تذاكر تجارية أو تذاكر مقابل أميال "سكاي واردز" يوم 3 أغسطس 2016 أو قبله، يمكنهم إعادة الحجز أو الإلغاء من دون تحمل أية رسوم. |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
نشر ونقل المواضيع حسب الشروط المعلنة غير محدد بعدد معين يحتاج للسكون عند تجاوزه |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
نصيحة لك يالعجمي اذا حاجز تذكرتك عالاماراتية من الكويت ارفع قضية عالوكيل هني بالكويت وفق قانون النقل خاصة اذا حقك مضمون ،، انا رفعت عليهم قضية والحمد لله كسبت حكم تعويض ب2000 دينار وبعد الحكم بسنة هم صارت معاي قضية وعرفو اسمي دقوا علي يتعذرون ويطلبون السماح لأَنِّي كنت حزتها برفع خمس قضايا باسمي واسم الأهل معاي بالرحلة و ما سكت الى بتعويض ب 5 تذاكر لندن رجال اعمال ،، عيب الاماراتية قبل اي مشكلة تلقاها خمس نجوم لكن من تصير المشكلة يقطونك عالصخر وما يدرون عنك لهذا صارلي فوق ال3 سنين مقاطعها ومتجه بشكل كبير للخليج وبعدها القطرية
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
صدقت يا الغالي
دائما وقت الازمة الشركات تخلي مسؤوليتها وكان الله في عون مسافري الترانزيت اينما كانوا |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
ولعلمك انا انتقد طيران الامارات وهي شركتي لانها خليجية اولا وتابعه لدولة الامارات اللي انا اعتبر نفسي منها ومن كل بلدانا الخليجية. وهالامر ينطبق على انتقادي لمطار دبي وتعامله مع الحادث. وترا كثير عندي ملاحظات عليها سابقة بس نقول فردية واطوف ولا اكتب. لكن هالحادث اظهر لنا حقيقة كمية اللامسؤولية ولا رعاية ولااهتمام ولادبرة ولاحسن التصرف تجاه الركاب كل بظروف رحلته. انا اكتب التجارب اهني لكي يعرف الاعضاء والزوار والمسافرين بحكم طبيعة المنتدى طريقة اداء وتعامل طيران الامارات مع ركابها . وكل واحد يكتب عن تجربته سواء بشركة طيران او مايحصل بأحد المطارات من قلة حيلة وقلة تصرف وانعدام الخطط والافكار لمواجهة الظروف الاستثنائية وشخصيا اهني جبت مثال لخادمتنا وهالشي انا شخصيا محمد العجمي وقفت عليه لمى نتفاجأ بالخادمة اللي المفروض تكون وصلت بلدها ملطوعه في الدور معانا باتجاه دبي عالكويتية الساعه 9:30 صباح اليوم التالي للحادث .. العلم يافلانه؟ انا واللي معاي نايمين بالممر اهني من امس ولاحد درا عنا! ومثال اخر لصديق سعودي قادم من نيويورك تبهذل قريب الي20 ساعه في مطار دبي. ولم يقدموا له حتى سكن. انا كشفت الامور اهني.. لكي نعرف جميعا سوء التصرف بطيران الامارات واي امر طارئ لاسمح الله يحصل.. الشركة ترفع ايدها عن الركاب. وهذا فعليا حصل. فلا خطط لمواجهة الظروف ولاترتيبات لايواء الركاب وغيرها من هالامور. ولا علبالهم مو بشر الخادمة وديها فندق السفير بالمطار مثلا وصاحبنا السعودي مفروض يحجزون له فندق على حسابهم ؟اجل يقعدون هالركاب بالمطارات اكثر من 15 ساعه ؟؟ معقولة في ناس تتصرف بهالطريقة والله لو الكويتية كان الاعلام شعللها واهني وللجميع طبعا الحق انت او غيرك اخوي العربية بأنه يكتب وينتقد ان كانت او غيرها يخطيء ويمكن انا اول واحد انتقد. لكن هذا مايعني نطبل ونتكي نبرر لا لا.. انا احب اكتب انتقادي حسب ماشاهدته طالما يخص المنتدى وللعلم اصلا اثناء وجودي بدبي كتبتي هالانتقادين وعالسريع بعد اذا في خطأ بنكتب. وهذا المنتدى هو المكان المناسب لمثل هالامور ولا انت تشوف اني اكتبها في منتدى خاص بالاطباء مثلا؟ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
اجل الخادمة نوديها المطار الساعه 7 بالليل ونواجهها الساعه 9 ونص ثاني يوم الصبح!!. والاخ يبرر.!! معقولة شركة طيران تقولك اقعد عند البوابة 13 او 12 ساعه بكرا الصبح طيارتك؟ من جدهم هذول؟ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
تطالب بسحب مسمى فهل 115 شركة طيران تحط وتستخدم المطار كلها على خطأ ...... هل الأرقام التي تسجل سنويا أكذوبة؟ هل ال135 وجهة عالمية مجاملة ؟ عموماً الركاب المتضريين أتيح أمامهم خيارات كما أعلنت الشركة رسميا ... وأضافت أن جميع ركاب طيران الإمارات الذين يحملون تذاكر تجارية أو تذاكر مقابل أميال "سكاي واردز" يوم 3 أغسطس 2016 أو قبله، يمكنهم إعادة الحجز أو الإلغاء من دون تحمل أية رسوم. الحادث حدث الساعة 12 بعد الظهر بتوقيت الكويت ببساطة الغي الحجز واستعيد مادفعته وشركات الطيران التي تحط في الكويت عديدة ومافي داعي أذكرها وأعددها |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
وأضافت أن جميع ركاب طيران الإمارات الذين يحملون تذاكر تجارية أو تذاكر مقابل أميال "سكاي واردز" يوم 3 أغسطس 2016 أو قبله، يمكنهم إعادة الحجز أو الإلغاء من دون تحمل أية رسوم. هل منع أحد زميلك من إلغاء حجزه؟ هل منع من مغادرة المطار والسفر مع شركة أخرى ؟ هل منع أو فرض أحد خادمتكم من الغاء حجزها والسفر مع شركة أخرى خلال 7 ساعات من حصول الحادث وتوجهها للمطار؟ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
نتمنى الخير لكل شركات الطيران وخصوصا اللي من دولنا الخليجيه ولكن هذا لايعني عدم مناقشة اي انتقاد او تقصير ونراه واجب عشان مايتكرر هذا او ان يتم التدريب بشكل اكبر عشان لو صار مثل ماصار يكون فيه خطه جاهزه تنفذ فورا ومثل ماقال الاخ محمد العجمي اذا مانقشناه هنا في المنتدى اللي يجمعنا وين نناقشه فيه في منتدى للاطباء مثلا !!!. اذا فيه حاسيه كبيره من انتقاد او مناقشة اي شئ يخص دولتنا دولة الامارات (كطيران ومطارات) فنتمنى من ادارة المنتدى التنبيه للاعضاءبعدم مناقشة اي شئ يخص الطيران والمطارات فيها او التعليق على اي خبر عنها خصوصا النقد وتحطه من ضمن المحضورات مثل النقل من اخبار سبق ويكتفى بس بقرايته والتطبيل . |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
وأضافت أن جميع ركاب طيران الإمارات الذين يحملون تذاكر تجارية أو تذاكر مقابل أميال "سكاي واردز" يوم 3 أغسطس 2016 أو قبله، يمكنهم إعادة الحجز أو الإلغاء من دون تحمل أية رسوم. |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
غريب كلام الأخ اللي يقول الغي الحجز اللي عالاماراتية دون دفع رسوم تقنعني انه اللي يحصل حجز خلال 24 ساعة بنفس سعر الشخص البسيط اللي حاجز من شهور عشان يوفر كم دينار ،، نصيحة لكل اخواني المتضررين لا تقدم شكوى عند شركة الطيران نفسها لانها بتكون القاضي والحكم روح القضاء وراح تأخذ مبلغ التذاكر مع التعويض في حالة وجود ضرر ومنها سعر ليلالي الفندق او اجرة السيارة وغيرها الكثير حتى لو رحلة مواصلة بحجز اخر غير مربوط ،، انا في قضيتي معاهم عرضو علي تذكرة كويت دبي كويت عالسياحية اللي قيمتها 50 دينار ورفضت طبعا وقتلهم تعوضوني بسعر تذكرتي اللي دفعته ما قبلو كلامي رفعت قضية وكسبت 2000 من وراهم يعني 40 ضعف من قيمة تعويضهم التافه
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
تعويضات الراكب ليست منة أو كرم من شركات الطيران بل هي حق من حقوق الراكب وشركات الطيران ملزمة بموجب اتفاقيات هيئات الطيران المدني والتي تلزم إضافة للتعويض بنشر حقوق المسافرين.
كي أضع مثال يوضح حقوق الراكب رحلات تركيا في الفترتين من 1 إلى 7 يوليو ومن 16 إلى 23 يوليو قامت السعودية فور الأحداث بإلغاء كل القيود على التذاكر للمسافرين خلال هذه الفترات ومن ضمنها الاسترجاع بدون رسوم. رغم أن الأحداث في الحالتين كانت ليوم واحد في كل حالة لكن حرصا على العميل و راحته مددتها السعودية إلى أسبوع لكل حالة. رحلة لندن جدة يوم 18 يوليو تأخرت وحسب الإجراء المعتمد من هيئة الطيران الأوروبي تم التسكين في فنادق والتعويض 600 يورو لكل راكب بغض النظر عن عمره و سعر التذكرة. هذا ليس منة أو كرم على الراكب بل هو حقه الذي يجب أن يعرفه وهيئات الطيران ملزمة بنشره في المطارات و المواقع. |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
الشركة صرحت في نفس اليوم عن تعويض جميع المتضريين من تأخير رحلاتهم
إما بإصدار تذاكر جديدة مجانية أو إلغاء رسوم الإلغاء في حال رغبوا بذلك !! وشركة طيران الإمارات لها تاريخ عريق في موضوع تعويض ركاب رحلاتها ومن لديه أي مشكلة عليه التوجه فوراً للجهة المعنية :) |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
هل تم إعطاء المرطبات للفترة الأولى أقل من 3 ساعات تأخير هل أعطوا وجبات لمن تأخر بين 3 إلى 6 ساعات هل تم تسكين من تأخر أكثر من 6 ساعات في فنادق وتعويضهم ماديا. هل تم إعطاء التعويض المادي إضافة لإعادة مبلغ التذكرة لمن ألغيت رحلاتهم. هذه حقوق بسيطة ربما مع الحدث لم تتم حسب ما قرأنا هنا وربما تمت للبعض وليس للكل . ليس انتقاصا الإماراتية العزيزة على قلوبنا لكن حقوق بسيطة ربما مع الأحداث سهت عن الشركة. |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
بالنسبة لهذه النقطة فأنا ااكد لك لم تتم وخادمتنا موجودة بالقرب من البوابة من اليوم الاول للحادث حتى صباح اليوم الثاني على الاقل الحالة هذه معاي وانا شفتها بعيني محد نقلها لي والله اعلم بالباقي. انا بس بسأل ياجماعة الخير طالما هناك تأخير وحادث وربكه طيران الامارات ليش تفتح الكونتر وتقبل الركاب اصلا؟؟ وتاخذ الحقائب؟ يعني الاخ اللي قال ليش وديتوا الخادمة ياخي م الكونتر فاتح ويقبل الركاب. كان من المفروض ابلاغ الركاب بتأخير الطائرة والطلب منهم العودة لمنازلهم لحين عمل الاجراءات والترتيبات اللازمة قبل لا يتم قبول الركاب عند كونتر المسافرين طالما لم يكن هناك ترتيبات لهم افضل واسهل بدل بهذلة المطار. |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
دبي - الإمارات اليوم أفادت طيران الإمارات بأن أكثر من 23 ألف مسافر تأثروا جراء الحادث وإغلاق مدرجي مطار دبي الدولي أمس لمدة 6 ساعات، متوقعة اضطراب حركة الرحلات خلال الـ36 ساعة المقبلة بعد حادثة الرحلة رقم EK521 . وأضافت الناقلة أنه تم إلغاء 27 رحلة يوم أمس، إلى جانب تأخير وإعادة جدولة بعضها، فيما تم تحويل 23 رحلة أخرى إلى مطارات آل مكتوم والعين والفجيرة ومسقط، فضلا عن مطار البحرين الدولي، مشيرة إلى أن سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة التقى أفراد طاقم الرحلة EK521 وجميعهم بأمان. هنا هل كان على من كانت لديه رحلة بعد سبع ساعات القيام بتغيير موعد رحلته ؟؟!!! أو اتخاذ القرار الأسهل إلغاء رحلته واستعادة أمواله و التوجه لشركة أخرى ؟ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
مطارات دبي فتحت مطاعم مطاري دبي الدولي وال مكتوم الدولي لكل مسافري شركات الطيران وليس طيران الامارات فقط إضافة للنت بلا حدود بعد حادث الطائرة.. مطاعم مطارات دبي تقدّم للمسافرين المرطبات والـWiFi مجاناً بعد حادث الطائرة.. مطاعم مطارات دبي تقدّم للمسافرين المرطبات والـWiFi مجاناً مطارات دبي دعت المسافرين للتواصل مع شركات الطيران مباشرة حول التحديثات المتعلقة بأوقات الرحلات قبل التوجه للمطار. دبي - إرم نيوز انتظمت خدمات مطار دبي الدولي بشكل عادي اليوم الخميس، غداة استئناف عمل المطار الساعة السادسة والنصف مساء بالتوقيت المحلي (1430 بتوقيت جرينتش) بعد توقف جميع رحلات الوصول والمغارة لأكثر من خمس ساعات أمس الأربعاء. وبسبب إعادة جدولة الرحلات، أعلنت مطارات دبي تقديم المرطبات والمياه مجانا للمسافرين في جميع مطاعم مطار دبي مع خدمة الإنترنت WiFi مجانا. . ط¨ط¹ط¯ ط*ط§ط¯ط« ط§ظ„ط·ط§ط¦ط±ط©.. ظ…ط·ط§ط¹ظ… ظ…ط·ط§ط±ط§طھ ط¯ط¨ظٹ طھظ‚ط¯ظ‘ظ… ظ„ظ„ظ…ط³ط§ظپط±ظٹظ† ط§ظ„ظ…ط±ط·ط¨ط§طھ ظˆط§ظ„ظ€WiFi ظ…ط¬ط§ظ†ط§ظ‹ | ط¥ط±ظ… ظ†ظٹظˆط²â€¬â€ژ |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
لا يعني حضوري قبولي بل مفترض أن تشعرني بالوضع على الكونتر و تملي علي خياراتي. فهناك احتمال ان الراكب بسبب اللغة أو الثقافة أو لأي سبب لم تصله المعلومة أو يفهمها. تقبل نقد اخوك الإيجابي أن شاء الله |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
الوجبات هذي للي اقل من 3ساعات وطيب بالنسبة للصار مع الأخ محمد في خادمته ليش ماااعطوها سكن !!!!!
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
الاجدر الشركة نفسها تنقل الركاب لشركات اخرى وتتحمل كامل الخساير |
رد: ركاب المهمة المستحيلة طيران الإمارات
اقتباس:
|
| الساعة الآن 04:08 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc.
