:: Flying Way :: - شبكة "سيبر" تطلق خدمة جديدة لعملائها

شبكة "سيبر" تطلق خدمة جديدة لعملائها

الأحد 06 سبتمبر 2009
أعلنت شبكة "سيبر" للسفر المتخصصة في حلول السفر عن تدشين منتجها الجديد Sabre VirtuallyThereالذي يعد دليلاً للرحلة يعرض كافة تفاصيلها عبر الإنترنت وتستخدمه 30 ألف وكالة سفر وملايين من مسافري الأعمال والترفيه حول العالم، وتتوفر الخدمة الجديدة المتطورة في سبعة عشر لغة ويسهل الوصول إليها عبر أجهزة الحاسوب العادية أو أي أجهزة محمولة متصلة بشبكة الإنترنت.

https://www.ameinfo.com/images/arabic...5819-Sabre.gif

وفرت الخدمة الجديدة للمسافرين سهولة الوصول إلى كل المعلومات المتعلقة بالرحلة دون الحاجة إلى كود الحجز، ويستطيع المسافرون الحصول على معلومات مفصّلة حول كافة جوانب رحلاتهم عبر استخدام أدوات تمكنهم من تتبع الرحلة وبوابة الدخول والمعلومات الإرشادية حول وجهة السفر وغيرها.

صرح الرئيس التنفيذي لشبكة "سيبر" الشرق الأوسط "دانييل نعوموفيتش" أن إعادة تصميم Virtually There يأتي في إطار إستثمار شبكة "سيبر" المستمر في توفير أحدث التقنيات التي من شأنها تعزيز خدمات وكالات السفر في أوروبا وحول العالم، وقال إن الأداة الجديدة تحتوي على خيارات إضافية تمكّن تلك الوكالات من نشر وزيادة الوعي بعلاماتها التجارية وتقديم مستوى من الخدمة يتجاوز تطلعات عملائها.

قال "أيدا فورنير" مؤسس ورئيس "كونيكشنز ترافيل" في "بورتو ريكو" في تعليق له حول مزايا الخدمة الجديدة إن VirtuallyThere وفرت الوقت وساعدت في خفض التكلفة وعززت من رضا العملاء الذين قال إنهم أصبحوا اليوم يتوقعون أن تبقى الوكالة على تواصل معهم في كل وقت، وأشار إلى أن الخدمة الجديدة وفرت هذه الميزة حيث أحدثت تغيراً هائلاً في خدمات وكالة السفر وأشاد بها العملاء وساهمت بشكل كبير في خفض تكلفة تقديم الخدمات بنسبة تتجاوز 80% منذ أن بدأت الوكالة في استخدام هذه الحلول الجديدة المتطورة.

وفي إطار إلتزامها المستمر تجاه دعم الاستخدام المتنامي للأجهزة النقالة من قِبل المسافرين؛ عمدت "سيبر" إلى إتاحة العديد من المزايا الشبكية الحالية والجديدة على الأجهزة النقالة عبر توفير نسخة متطورة من الخدمة الجديدة، وبالإضافة إلى ذلك تعمل الشبكة مع العديد من عملائها من شركات السفر في العالم إلى توفير إمكانية تسجيل الدخول عبر الإنترنت باستخدام الحاسوب أو أية أجهزة محمولة وذلك من خلال موقع الشبكة على الإنترنت.

كما تشتمل الأداة الجديدة على مزايا أخرى منها سهولة استخدامها والاستفادة منها، كما أن خاصية MyTrip تمكن للمسافرين من الوصول إلى بيانات رحلاتهم السابقة والمستقبلية المحجوزة عن طريق "سيبر"، وتعد هذه الميزة ذات أهمية خاصة للشغوفين بالسفر حيث يمكنهم الإطلاع على بيانات الفنادق المفضلة التي أقاموا بها أو رحلات طيران معينة في حال قرروا تكرار الرحلة.

ويتيح المنتج الجديد لوكالات السفر المتصلة بشبكة "سيبر" ايصال علاماتها التجارية ومعلومات الإتصال بها ورسائها التسويقية إلى عملائها دون تكلفة إضافية، علاوة على أن الأداة الجديدة تحفظ الإعدادات الشخصية للعملاء مثل اللغة المفضلة وإشعارات الرحلة وغيرها، كما أن خاصية اشعارات الرحلة في أداة Virtually There تمكن المسافرين من التسجيل لاستقبال تنبيهات متعلقة بالرحلة بكل سهولة ويسر.

يشار إلى أن VirtuallyThere تزود المسافرين على مدار الساعة بمعلومات شاملة وآنية حول رحلاتهم، وبالإضافة إلى مزاياها الجديدة فإنها توفر مجموعة متنوعة من معلومات السفر يسهل الوصول إليها ومن بينها معلومات الرحلة والجداول الزمنية لها وتأجيل وإلغاء الرحلات، ومعلومات ارشادية حول وجهة السفر مثل تاريخ المدينة وأماكن الزيارة وأهم المطاعم وغيرها، إضافة إلى أحوال الطقس وتحويل العملات وتتبع مسار الرحلة والخرائط وارشادات القيادة.

وتربط ""سيبر"" القابضة العملاء بأفضل حلول السفر في العالم من خلال توفير منتجات السفر وإتاحة حلول التوزيع والتقنية لقطاع السفر.