https://www.asharqalawsat.com/2007/04...cal.416446.jpg

بدأت الخطوط السعودية العمل في مكاتب المبيعات جنوب، وشرق الرياض التي وجه بتشغيلها خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، وأوضح ذلك عبد الرحمن الفهد مدير عام المبيعات للإقليم الأوسط، أن فرعي البديعة، وخريص بدأ العمل التجريبي فيهما الأسبوع الماضي، وروعي في تصميمهما محاكاة أحدث ما توصلت إليه صناعة النقل الجوي من حيث خدمات العملاء الإلكترونية.
وأكد الفهد على أهمية العنصر البشري المدرب، حيث زود المكتبين بنخبة من الموظفين المدربين لتقديم كافة الخدمات المطلوبة من حجز، إصدار تذاكر، بطاقات صعود الطائرة، والعديد من الخدمات المساندة.
واختتم الفهد حديثه بشكر خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية على توجيهه بزيادة عدد مكاتب الخطوط السعودية في الرياض الذي سينعكس على تقديم أفضل الخدمات لعملاء "السعودية" ويخفف الضغط على المكتب الرئيسي في المروج.

https://www.aleqt.com/style/images/logo.gif

السلام علكم ورحمة الله وبركاته
شيء طيب زيادة مكاتب المبيعات
لكن الاهم -هو- زيادة الموظفين في تلك المكاتب، لتقديم خدمة أفضل للمسافرين

شكرا لك أخوي DUBAI ATCO على متابعة جديد الاخبار

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اولا" السموحة ما ادري شكلنا نتسابق ههههه

وشكرا" لدمجك الموضوع

صحيح زياد الموظيفين لا بد منها ومن تجربة شخصية

كنت في مكتب الخطوط في مكه المكرمة بجامعة ام القرى خمس ساعات تقريبا" والنهاية سكروا وقالو لنا تعالو بكرة

ورحنا وجيناهم اليوم الثاني صباح يوم الجمعة قالو تعالو بعد الصلاة ، جينا بعد الصلاه قالوا قفلنا خلاص ما فيه استقبال روحوا مكتب اللي فالتنعيم

فالمهم رحنا اللي فالتنعيم وخذنا اربع ساعات بس لين ماوصلنا والمهم الكابتن فادي والكابتن عربي ماقصروا ووصوا علينا والشباب ايضا" هناك ماقصروا

والفرع الثاني يثبت الفرق وذلك لتوفر العدد الكافي من الموظفين و كلمة الحق تنقال حتى فالصيف كانت معاملتهم راقية وسريعة

وما نلوم المكتبين وذلك للإزدحام الشديد موسم الحج

جزاهم الله خير الجزاء

والسموحة منك مره ثانية

شكرا لك مجددا أخونا الغالي على عرض تجربتك والتي تحاك تجربة العديد من المراجعين لمكاتب الحجوزات في الخطوط السعودية.
بالفعل كما ذكرت لنا المكاتب رائعة جدا والموظفين على كفاءة عالية وخلق طيب ويقدمون ما بوسعهم ،وهذه شهادة حق تذكر للأخوة الموظفين.
لكن - قلة - الموظفين هي التي تتسبب في الضغط و الإزدحام وتضايق المسافرين
ولا يلام المسافر عندما يتضايق من ذلك - لأنه يفترض أن يقضي معاملته خلال ساعة واحدة كحد أقصى.

الله يكون بعون الزملاء في مكاتب المبيعات الجديده .. واتمنى لهم كل التوفيق
وانا متاكد انها نقلة رائعه في
مجال المبيعات وراح تسهل الكثير والكثير من الضغط على مكتب المروج ..
لكن ... يظل ان موظف السعودية يعطي اكثر بكثير مما تعطي السعودية لهذا الموظف!

شكرا على الموضوع .. تقبل مروري .

جريدة الرياض
الثلاثاء 6 محرم 1429هـ - 15 يناير 2008م - العدد 14449

بدأت الخطوط السعودية أمس الأول العمل لمكاتب المبيعات لغرب وشرق الرياض والذي وجه بتشغيلها المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية.

أوضح ذلك مدير عام المبيعات للإقليم الأوسط الأستاذ عبدالرحمن الفهد حيث بيَّن أن فرعي البديعة وخريص قد بدأ العمل التجريبي بهما الأسبوع الماضي وقد روعي في تصميمهما محاكاة أحدث ما توصلت إليه صناعة النقل الجوي من حيث خدمات العملاء الإلكترونية.
كما أضاف الفهد إلى أهمية العنصر البشري المدرب حيث زود المكتبين بنخبة من الموظفين المدربين لتقديم كافة الخدمات المطلوبة من حجز وإصدار تذاكر وبطاقات صعود الطائرة والعديد من الخدمات المساندة. واختتم الفهد حديثه بشكر معالي المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية على توجيهه بزيادة عدد مكاتب الخطوط السعودية في الرياض الذي سينعكس على تقديم أفضل الخدمات لعملاء السعودية ويخفف الضغط على المكتب الرئيسي بالمروج.