العودة   :: Flying Way :: > ._][_ المنتدى العام General Forum _][_. > القسم العام > إنتـرفيـو خـط الطيـران
تحديث الصفحة المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها
الملاحظات

إنتـرفيـو خـط الطيـران   قسم جديد وخاآص بعمل المقابلاآت مع كاآفة أعضاآء وإداريين واعضاء شرف خط الطيران

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية صقر الثمامه
.. مجلس الادارة ..
قديم 09-03-2008, 09:16 PM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
تم شكره 4 مرة في 4 مشاركة
صقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقديرصقر الثمامه يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 3343
Talking المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

هاني الغامدي:

خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها





حوار ـ خالد أبوراس لمجلة أهلاً وسهلا



نحن نؤمن بأن منظومة العمل في مؤسستنا الرائدة تركز على قاعدة العمل الجماعي، ولاشك أن جهد كل فرد في الخطوط الجوية العربية السعودية مكمل لجهود الآخرين.. ومن حق كل أبناء المؤسسة علينا أن نضعهم في الصورة في ظل الرسالة العامة للمؤسسة كناقل وطني عالمي المستوى، سعودي السمات، فائق العناية بعملائه، حريص على رعاية موظفيه.. ضيفنا في زاوية "في الميدان" الزميل هاني سعد الغامدي المضيف أول جوي من إدارة الخدمة الجوية.. وهو حاصل على العديد من الدورات التدريبية المتخصصة والإشرافية في مجال عمله.. التقته "عالم السعودية" في هذا الحوار..



< في البداية قدِّم نفسك لقراء المجلة؟

> هاني سعد الغامدي مضيف جوي، ولي في الخدمة عشر سنوات هي من أحلى سنوات عمري، حيث وجدت نفسي وأرضيت رغباتي وحققت طموحي في أن أكون من منسوبي الخطوط السعودية.


< ما الأسباب التي حفزتك للعمل في هذا المجال؟

> حبي الشديد للطيران هو الذي دفعني للعمل مضيفاً جوياً، ورغبتي في خدمة بلدي تدفعني لمضاعفة جهدي، وتميز خدماتي في العمل.



< هل يمكن أن تعطينا فكرة عن طبيعة عملك؟

> من مهام عملي تجهيز المقصورة استعداداً لتصعيد الركاب على متن الطائرة، والتأكد من نظافة مرافق الطائرة، والتأكد من صلاحية الإضاءة وجهاز إدارة المقصورة وأنظمة الترفيه الجوي والمطابخ وأجهزة ومعدات وأنظمة السلامة وتوفر النماذج ومواد القراءة ومواد المبيعات الجوية على الرحلة، والتأكد من توفير أدوات ومواد التموين وتجهيز عربات الخدمة وتقديم القهوة والشاي وخدمة المرطبات والمجلات والصحف والساندوتشات والوجبات الرئيسية ووجبات الأطفال، وإذاعة إرشادات السلامة وإعلانات المقصورة وإجلاس الركاب بعد فحص بطاقات صعود الطائرة ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى، وتقديم الرعاية والمساعدة الطبية للمرضى أثناء الرحلة (الأوكسجين وتنشيط القلب) والاهتمام بمتعلقات الركاب ومساعدتهم في حفظ حقائبهم اليدوية في الأمكنة المخصصة لها وتسجيل الملاحظات المتعلقة بأعطال المقصورة في الكتيب المخصص لذلك، ومساعدة الركاب في الحالات الطارئة لا سمح اللّه، وإعداد التقارير المختلفة وإرسالها إلى الإدارة المختصة.



< ماهو شعورك وأنت تقوم بعملك في الوقت الذي يكون فيه الكثير من الموظفين في بيوتهم؟

> أشعر بفرح وسعادة غامرة عندما أقدم خدمة للمسافرين، لأن هذا يعكس حرص "السعودية" على العناية الفائقة بعملائها، وهنا يلمس المسافر تميُّز خدماتها واهتمامها به كي يكون عميلاً دائماً على رحلاتها.



< يذكر أحد الموظفين أنه على استعداد لترك العمل متى ما شعر بأنه غير مؤهل، هل لديك هذا الاستعداد؟

> نعم لدي استعداد لترك العمل في أي وقت أشعر فيه بأنني لا أقوم بواجبي على الوجه الأكمل، وهذا من باب الأمانة، فعلى كل فرد أن يقيِّم عمله، فإن أدّاه على أكمل وجه، فليحمد الله، وإن قصَّر في أدائه فواجب عليه ترك الفرصة لآخرين هم في حاجة ماسة للعمل، وخدمة الوطن.


< لماذا يعتبر الموظف الذي لا يجامل رئيسه موظفاً غير اجتماعي؟
> الثقافة الواردة أثرت في كل شيء، مثلما أخذنا حسنات بعض الدول تعلَّم البعض من سلبياتها، لكن تبقى الأمانة، وتظل إلى يوم الدين، وعلى المسلم الواعي ألا يجامل أحداً، وأن ينتقد غيره النقد البنَّاء الهادف للإصلاح، وألا يخاف من أحد طالما أنه يقول الحقيقة.



< ما الفرق بين موظف المكتب والموظف الميداني؟

> هناك اختلاف كبير بين من يعمل في المكتب ومن يعمل في الميدان، فالعمل المكتبي محدود، أما الميداني فأشمل ويحتاج إلى جهد أكبر.



< ما ردة الفعل لديك حين يقول رئيسك "أنت مهمل"؟

> لا أسمح لنفسي أن أقصر في عملي، كي لا ينتقدني الآخرون، وبالتالي لن يستطيع أحد لومي إلا إذا قصرت فعلاً.



< زملاؤك في العمل يتحاشون الحديث معك، ماذا يعني ذلك لك؟

> ابتعاد زملائي عني يعد كارثة، فأنا بطبعي اجتماعي وأحب الجماعة والعمل التكاملي، فإذا ابتعد عني الزملاء أبحث عن السبب وأعالج الموقف بحكمة.


< كيف ترى العلاقة بينك وبين رؤسائك في العمل؟

> الحمد لله علاقتي ممتازة مع الجميع.. رؤساء ومرؤوسين.. ومع الجميع في العمل أو خارجه، لأن المسلم مطالب بحسن الخلق، ولو حَسُن خلق المسلم فستصبح تعاملاته كلها مقبولة، وسيكسب احترام وتقدير الجميع.


< ماهي الموضوعات التي تشغل بالك في العمل؟
- الذي يشغل بالي دائماً هو تقديم خدمة مميزة لعملاء "السعودية"، والعمل على تقديم كل ما في وسعي لتحقيق رسالتها.


< ماذا تعني لك الأمانة وأنت تمارس عملك اليومي؟
> الأمانة كلمة عظيمة، وواجب على كل مسلم تأديتها، وبوجودها يسعد الناس ويطمئن الجميع وتنتشر المحبة ويسود الأمن، وإذا غابت الأمانة فعلى الدنيا السلام، ويقول الرسول صلى الله عليه وسلم "إذا ضاعت الأمانة فانتظروا الساعة".


< أحياناً يضطر الموظف إلى الكذب ليبرر غيابه، كيف ترى هذه الظاهرة؟

> لا مبرر للكذب.. فالصدق منجاة، وعلى المسلم قول الحق وتحري الصدق حتى يكتب عند الله صديقاً.



< كيف تتصرف حين يرتكب رئيسك خطأ؟
> إذا حدث خطأ من أي فرد أبادر بمناقشة صاحبه بهدوء وأحاول إقناعه بالمنطق.. ولا يصحُّ إلا الصحيح.

< بصراحة.. هل تمارس "الزوغان"؟

> لا أسميه زوغاناً.. بل استئذاناً، فأحياناً أستأذن ويقوم زميلي بمهام عملي، والأهم أن يسير العمل بالشكل الصحيح والمنضبط .


المصدر : مجلة الخطوط الجوية العربية السعودية

التوقيع صقر الثمامه


الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ صقر الثمامه على المشاركة المفيدة:
MOON.A (07-08-2015)
قديم 11-03-2008, 10:36 AM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
gogoo
][ مشرفة سابقة ][
][ الضيافة الجوية وسلامة المقصورة][
الصورة الرمزية gogoo
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
gogoo غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مشكور كابتن صقر الثمامة على نقلك للموضوع الرائع
يسلمو كابتن

التوقيع gogoo
  إقتباس
قديم 17-03-2008, 08:50 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
Rona
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية Rona
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
Rona غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مشكووور صقر الثمامة

التوقيع Rona
A Dreamer Which her Dreams Never
come true
  إقتباس
قديم 19-03-2008, 08:35 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
DUBAI ATCO
.. عضو مؤسس ..
.. مجلس الادارة ..
الصورة الرمزية DUBAI ATCO
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
تم شكره 6 مرة في 5 مشاركة
DUBAI ATCO غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

الله يعطيك العافية كابتن

التوقيع DUBAI ATCO

أنا طاير يحلق في السما بلا جنحان ..
وصل حد النجوم اللي تراقبه ويراقبها ..
  إقتباس
قديم 29-03-2008, 08:03 AM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
B773
][.. كبار الشخصيات ..][
الصورة الرمزية B773
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 112 مرة في 46 مشاركة
B773 غير متواجد حالياً  

مشاهدة أوسمتي

افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

السلام عليكم

* * *

يعطيك العافيه ياكابتن
هذا الحوار المنقول

وتسلم يمينك


وتقبل تحيتي وتقديري

التوقيع B773

  إقتباس
قديم 28-04-2008, 05:16 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
ZAZO
][ مشرف ][
][ أقسام الطيران التشبيهي][
الصورة الرمزية ZAZO
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
ZAZO غير متواجد حالياً  

مشاهدة أوسمتي

افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

يعطيك العافية كابتن

تحياتي
ZAZO

التوقيع ZAZO
سبحــان الله وبحمده سبحـان ربي العظيم
  إقتباس
قديم 12-05-2008, 02:15 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
جناح جده
نجم خط الطيران الشراعي
مدرب طيران شراعي
الصورة الرمزية جناح جده
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
جناح جده غير متواجد حالياً  

مشاهدة أوسمتي

افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

يعطيكم العافيه جميعاً
ونتمناء التوفيق لك ياهاني وفخورين بك وبكل زملاك

التوقيع جناح جده
دروس طيران من اعداد عبدالله القرني
مدرب طيران شراعي ppg
  إقتباس
قديم 14-05-2008, 04:57 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
D7mOoNi
][ .. مسئول .. ][
][ .. معرض الصور والافلام .. ][
الصورة الرمزية D7mOoNi
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 21 مرة في 7 مشاركة
D7mOoNi غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى D7mOoNi إرسال رسالة عبر Skype إلى D7mOoNi
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مشكوووووور صقر الثمامة على المعلومات
تحياتي
  إقتباس
قديم 24-05-2008, 08:10 PM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
captain .naser
كابتن طيار
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
captain .naser غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى captain .naser
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مشكوووووووووور صقر الثمامة

التوقيع captain .naser
  إقتباس
قديم 18-09-2008, 11:40 PM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
حور عين
]] مشرفة سابقه [[
الصورة الرمزية حور عين
Question رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

موضوع جيد جدا وننظر المزيد

التوقيع حور عين
  إقتباس
قديم 04-01-2009, 08:37 PM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
Moon Flower
][ زهرة القمر ][
][VIP ][
][ VIP][
الصورة الرمزية Moon Flower
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

شكـــرا على الحوار المفيد

حرص الملاح الجوي على تأدية مهام عمله بأكمل وجه هذا شيء مشرف في حق نفسه

ويصبح له تأثير ايجابي في خدمة المسافرين وخدمة الاسطول

سواء على الخطوط السعودية او أي خطوط اخرى بالعالم

تحياتـــي




التوقيع Moon Flower
  إقتباس
قديم 04-01-2009, 10:19 PM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
بنت الكويت
الامتياز
الصورة الرمزية بنت الكويت
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

الله يعطيك و يعطيه العافيه


تحياتي

التوقيع بنت الكويت
  إقتباس
قديم 11-06-2010, 09:25 AM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
totamodern
مضيفه المستقبل
الصورة الرمزية totamodern
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
totamodern غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

جزاك الله كل خير كابتن صقر شكرا جزيلا
  إقتباس
قديم 18-07-2010, 02:55 PM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
اتحداك
((مخرج خط الطيران))
الصورة الرمزية اتحداك
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

الله يعطيك العافية على الموضوع المميز

وكفو ولد غاامد الله يعطيه العافية
  إقتباس
قديم 18-07-2010, 03:44 PM   رقم المشاركة : [ 15 ]   
angela
عضو خط الطيران
الصورة الرمزية angela
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
angela غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

شكرا

تحياتي
  إقتباس
قديم 23-07-2010, 09:58 AM   رقم المشاركة : [ 16 ]   
Hassn166
الامتياز
الصورة الرمزية Hassn166
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 3 مرة في مشاركة واحدة
Hassn166 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

موضوع مميز شكرا لكم شباب
  إقتباس
قديم 02-08-2010, 02:38 AM   رقم المشاركة : [ 17 ]   
دينا الحسيني
كابتن طيار اول
الصورة الرمزية دينا الحسيني
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
دينا الحسيني غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مشكووووووووور حضرة الكابتن
تحياتي
  إقتباس
قديم 02-08-2010, 02:51 AM   رقم المشاركة : [ 18 ]   
وحيد في المحيط
وحيد في المحيط
الصورة الرمزية وحيد في المحيط
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
وحيد في المحيط غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى وحيد في المحيط
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

يعطيك العافية على الموضوع المشوق
  إقتباس
قديم 29-08-2010, 08:58 PM   رقم المشاركة : [ 19 ]   
الملكية الأردنية
الامتياز
الصورة الرمزية الملكية الأردنية
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 10 مرة في 9 مشاركة
الملكية الأردنية غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى الملكية الأردنية إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى الملكية الأردنية
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

مكشووووووووور ع النقل الكريم
  إقتباس
قديم 04-09-2010, 12:50 AM   رقم المشاركة : [ 20 ]   
طيار السودان
طالب طيران
الصورة الرمزية طيار السودان
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
طيار السودان غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى طيار السودان
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

شكراً على اللقاء الجميل
  إقتباس
قديم 10-09-2010, 12:16 AM   رقم المشاركة : [ 21 ]   
عاشق الاماكن
درجة الضيافة
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 12 مرة في 8 مشاركة
عاشق الاماكن غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

يعطيك الف عافيه اخوي ,,
  إقتباس
قديم 07-08-2015, 11:33 PM   رقم المشاركة : [ 22 ]   
MOON.A
عضو خط الطيران
الصورة الرمزية MOON.A
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
MOON.A غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: المضيف الجوي هاني الغامدي : خدمة المسافرين تعكس حرص "السعودية" على العناية بعملائها

الله يعطيكم العافية
الخطوط السعودية مميزة بخدماتها
  إقتباس
إضافة رد


«     حصري مقابلة مع مساعد طيار بالخطوط القطرية   |    صقر من صقور السعودية    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
المرتفع والمنخفض الجوي وعلاقته بالطيران محمد فاضل العاني موسوعة دروس خط الطيران Flying Way encyclopedia 19 23-07-2011 06:52 PM
الاستقرار وعدم الاستقرار الجوي Flying Way الأرصاد الجوية وتوقعات الطقس - Meteorology & forecast 14 21-07-2009 04:06 AM
ميثاق مونتريال ضد التخريب AboAyoob السلامة الجوية Flight Safety 3 18-11-2008 06:47 AM
إدارهـ الترحيل الجوي .. لعالم السعوديه Flying Way إنتـرفيـو خـط الطيـران 0 03-04-2007 12:26 AM
الإمارات للشحن الجوي تطلق أول خدمة إلى إسبانيا World Liner المقالات الصحفية Rumours &News 2 12-11-2006 12:21 AM

الساعة الآن 01:52 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2019