[lang]

لا تزعلون تعرفون ليه لو أردت تغيير موعد سفرك يجب عليك عمل إعادة إصدار تذاكر وتخيل أنك قطعت التذاكر من السعودية وعندما وصلت أستراليا طبعا الخطوط السعودية لا تصل أستراليا وأردت العودة طبعا هناك العديد من الخطوط ما عدا السعودية يجب عليك لو أردت تقديم موعد سفرك أن تقوم بإعادة إصدار التذاكر الألكترونية ويكون مكتوب بها نفس تاريخ عودتك الجديدولا يستطيع أحد إعادة إصدار للتذاكر إلا المكتب اللي قام بقطع التذاكر لك .طبعا أنت بأستراليا ولا يوجد مكتب للخطوط السعودية يعني بالعامي أنطق لين يجي موعد سفرك وتسافر على نفس التاريخ اللي عملتة بالمملكة حتى لوحدث عندك طارئ لاسمح الله وفاة أو مرض أو خلافة لا تستطيع تقديم موعد سفرك إلا بإعادة إصدار التذاكر مرة أخرى كيف تعيد إصدارها وأنت بأستراليا ولا يوجد مكتب خطوط سعودية بأستراليا ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ للأذكياء فقط .. وكذلك معلومة جديدة وكذلك للفائدة وشكرا

[lang]

أرجو من لديه معرفة تامة بالتذاكر الإلكترونية المشاركة وخصوصا أخي العزيز المشرف حسن

[ابو مشاري]

طبعا المنتدى متخصص بالطيران ولو حاولت ان أشرح حسب تخصص المنتدى فمن الصعب ايصال المعلومة لك.
بكل بساطة تغيير الموعد ممكن أن يتم عن طريق الشركة المصدرة للتذكرة أو وكيلها في المدينة او الدولة التي أنت بها. استراليا يوجد بها ملحقية تعليمية وطلبة لابد من وجود مكتب للسعودية في استراليا وانا متاكد من وجود وكيل عام للخطوط السعودية في استراليا. تستطيع الاتصال بسفارة المملكة في استراليا لبفبدوك وسأحاول غدا أن أحصل لك على الرقم إن شاء الله

عموما يمكنك أيضا:
- مراسلة المكتب الذي اشتريت منه التذكرة الأصلية إن كان وكيل سياحي بالمملكة سواء بالاتصال بهم او ارسال شخص لهم او لو كان لهم موقع على النت مراسلتهم
- مراسلة الشركة الناقلة لخط السير في استراليا ويقوموا بالاتصال بالشركة المصدرة للتذكرة واعادة تغيير الحجز أو خط السير
- مراسلة موقع الخطوط السعودية على النت ليفيدوك بالإجراء الصحيح لعمل التغيير

[lang]

شكرا على تفاعلك أخي ولكن لا يوجد مكتب للخطوط السعودية بأستراليا كذلك الناقل يقول ليس لي علاقة بأي شي يجب عليك تغيير التذاكر من المكان الذي تم إصدار التذاكر منه تم الإتصال بالخطوط السعودية ولا يوجد لدي مدير عام المبيعات أي فكرة عن هذه الحالة .وجاري إيجاد حل لهذة المشكلة حتى هذة الساعة للمعلومية المشكلة لها تقريبا أسبوعان ولم يجد أحد حل لهذة المشكلة طبعا طبيعي يكون خلل بالتذاكر الإلكترونية حيث أن هذة المعضلة لم تدور بخلد من أخترع هذة التذاكر .يعني ليس لديك إلا حلان فقط 1- شراء تذاكر جديدة 2- تنتظر موعد سفرك القديم .
بالنسبة لإعادة إصدار التذاكر لا يملك أحد أي معلومة عن كيفية إعادة إصدار تذاكر إالكترونية . ومن هذا المنتدى المحترم أنا أتحدى أن يكون أحد قد سمع بهذه المشكلة من قبل سواء موظفين في أي خطوط أو موظفين في أي مكاتب سياحية ومتأكد أن ليس لديهم حل إلا بمراجعة وتعديل نظام التذاكر الإلكترونية وتنبيه الركاب على هذة النقطة المهمة .
أضيف لك معلومة أخرى أرجوا أن تستفيد أيظا منها وتعم الفائدة للجميع :
بعد صدور التذاكر الإلكترونية وسفرك يجب عليك في حالة تأكيد الحجز للعودة أن تتصل بالمكتب المصدر للتذكرة والتنسيق معه في أمور حجزك لأنه لا يستطيع أحد أن يعمل أي شئ بخصوص حجزك سوى المصدر للتذكرة .
أي إستفسار منك أومن الإخوان بخصوص التذاكر الإلكترونية يسعدني أن أقدم لكم شرح لأي معلومة غامضة .
لماذا يجب إعادة إصدار التذاكر الإلكترونية ؟
سوف أقوم بإجابة هذا السؤال بعد ما أشاهد إجابة من لدية خبرة بالتذاكر الإلكترونية .
شكرا لكم

[lang]

نسيت أقول معلومة مهمة أنا لست بطالب وليس لي أي علاقة بالملحقية التعليمية .وإذا كانت لديك معلومة أن المسافرين لأستراليا هم طلبة فقط فهذة معلومة خاطئة أستراليا تمنح فيزة للسياحة وبإستطاعة غير الطلبة الذهاب لأستراليا يعني أستراليا ليست محصورة فقط بالطلبة بل يوجد سياح أيظا .
أيظا سبقت وشرحت لك أن إعادة إصدار التذاكر شئ مهم في حالة تغيير موعد السفر ولكن هذة المعلومة لا يعرفها أي أحد في الخطوط السعودية أوموظفي مكاتب السياحة ولم يتطرق لها أحد أبدا في هذا المنتدى المحترم .هو فعلا متخصص بالطيران لكن ينقصة بعض المعلومات وجميعنا نريد الإستفادة حتى لو جأت المعلومة من إنسان بسيط مثلي أعتقد يجب تقبلها بصدر رحب ... وآسف لو أحرجتك يا أخي وبأمكانك إغلاق الموضوع ونتحدث عن الطيران بالريموت كنترول أفضل كما هو تخصص هذا المنتىدى وشكرا

[ابو مشاري]

ابدا اخي لن يغلق الموضوع بل بالعكس اشكرك على طرحه
لم اقل انك طالب بل قلت لو كنت طالب وعموما حتى لو لم تكن طالب بامكان السفارة او المحلق التعليمي اعطاءك رقم وكيل عام الخطوط السعودية

كنت اخاف من الرد التخصصي كي لا يلتبس عليك الأمر لكن اجد نفسي مضطرا

اولا هناك شروحات سابقة وتم اعطاء الوكلاء وموظفي المبيعات دورات في حال اعادة الإصدار

صلاحية التعامل مع التذاكر تعود الى
- الشركة المصدرة للتذكرة لها كامل الصلاحية لإعادة الإصدار
- الناقل الأساسي للتذكرة لها كامل الصلاحية وفي حال وجود شركات أخرى أخذ الموافقة من الشركة المصدرة
- الناقل الفرعي لخط سير معين لها صلاحية اعادة الإصدار على خط السير الخاص بها وارسال برقية للشركات التي تليها في خط السير لتعديل مواعيد الحجز واخذ موافقة من الشركة المصدرة للتذكرة

في حالتك أخي كما شرحت لك وسائل الإتصال سابقا وسأحاول ان شاء الله اعطاؤك اياه خلال اليومين القادمة

حاولت ابسطها بأبسط ما يمكن وإن شاء الله قدرت

ومرحبا بك مرة أخرى في المنتدى وفي نادي السياحة خصوصا

[ابو مشاري]

لماذا يتم اعادة اصدار التذكرة الإلكترونية وليس فقط تعديل الحجز

نظام التذاكر الإلكترونية يعتمد على حفظ المعلومات في قاعدة بيانات الشركة المصدرة للتذكرة وذلك منعا لضياع المعلومات وتزويرها وهذا السبب الذي يستوجب ابلاغ الشركة المصدرة بأي تعديل في خط السير او مواعيد الرحلات ليتم ما يسمى revalidation.

ما يحصل عندما تعدل أي شركة فرعية في خط السير مواعيد السفر أن برقية تصدر آلبا ترسل الى من يليها من الشركات الناقلة والشركة المصدرة ويتم بعد موافقة الراكب عمل revalidation او ما يسمى فرضيا اعادة اصدار التذكرة كي يحصل ما يسمى synchronization او تزامن لخطوط السير ومنعا لأي خلل في الرحلة

كان بأمكان مكتب مبيعات الشركة الفرعية التي توجهت لها ارسال برقية للسعودية كي يتم اعادة الإصدار واعتماد خط السير الجديد واعطاؤهم الموافقة وهذه كلها لا تأخذ دقائق مع ملاحظة أنها قد تطول حسب ساعات الدوام في السعودية واختلاف الوقت.

عموما اتمنى ان ترسل لي على الخاص كافة معلوماتك والحجز القديم وما ترغب بتعديله والمكتب الذي قمت بشراء التذكرة منه وسأحاول مساعدتك في الموضوع رغم ابتعادي عن المجال

اخيرا ليس هناك خلل وليست معضلة ومن اخترع النظام أوجد الحلول لكن من ذهبت اليه للأسف لا يعلم بالحلول

[3bdulaziz]

شكرا على الطرح الجميل

بالنسبه لي دائما اتعامل مع مكاتب كانو

ووقبل استلام التذاكر اقوم بأخذ معلومات الإتصال بالشخص الذي قام بعمليه الحجز لي
ولم اذكر خلال السنتين الأخيره انني حجزت وعدت على نفس الوقت الذي كنت اريده
بل دائما ما أقوم بتعديل على خط الرجعه

طبعا في حاله التعديل وحسب مرونه التذكره يكون في العاده هناك ظريبه تدفع للتغيير
فأقوم بالتالي

ارسال ايميل للشخص الذي قام بالحجز لي واطلعه على التغييرات التي اريدها
الإتصال به هاتفا للتأكد
اقوم بأرسال احد الزملاء له لدفع الضريبة
يقوم المكتب بإرسال التذاكر الجديده لي عبر الإيميل
اقوم بعد ذلك بطباعتها وصلى الله على محمد

وسبق ان حدث معي ذلك على اربع شركات مختلفه للطيران وكانت الأفضل الإماراتيه من حيث ضريبه التغيير فهي 75 دولار اي مايقارب 282 ريال سعودي

وعلى فكره
انصح دائما بالتعامل مع شخص واحد وان يكون هناك تواصل بينك وبينه اثناء السفر لتسهل المهمة

واذكر في مره من المرات حجزت وارسلت التذاكر لإبن عمي كان وقتها خارج السعوديه ولو شراها من الدوله التي كان بها لبلغت ضعفي السعر .

ولا اعرف ما الذي تقصده بالتذاكر الإلكترونيه هل للخطوط السعوديه تذاكر معيينه ؟؟
اذكر تذاكرهم مثل البرنت حق الاحوال

اتمنى اني اجبت على مقصودك واعذرني ان شطحت بعيد فلم افهم المقصود من التذاكر الإلكترونيه فالذي اعرفه ان التذكره الإلكترونيه ورقه عاديه بيضاء مطبوعه من الإنترنت وعليها معلومات حجزك

ولو ضاعت ماعندك اي مشكله تطبع غيرها

وحتى عند التعديل على الحجز يبقى رقم الحجز كما هو
وبمجرد ذهابك للمطار بعد التعديل واعطائهم اسمك ورقم جوازك طلعلهم كل شي ولا يطلبون التذكره التي معك
وهذا مايحصل لي دائما تكون التذاكر في جيبي ولا اذكر انني قمت بإخراجها
وآخذها معي احتياطا

تحياتي

[lang]

شكرا أخي عربي وشكرا لك أخي عبدالعزيز على تفاعلكم فعلا موضوع مهم ولم يسبق لأي شخص في خطوط أو وكالة سفر أن نبه الراكب عن هذة المعضلة لا أعلم لماذا هل لعدم معرفتهم بهذة الأمور وأعتقد والله أعلم أن عدم إلمامهم بمثل هذة المشاكل هو السبب . أخي عربي لقد تحدثت مع (مدير عام المبيعات بالخطوط السعودية) وكذلك (مشرف عام المبيعات) في مكتب الخطوط السعودية في مدينة جدة تخيل والله لا يملكون أي فكرة تذكر عن هذه الحالة ولم يسبق أن مرة عليهم هذة الحالة وليس لديهم أي فكرة تذكر عن مثل هذة الحلات حيث أنني تواصلت معهم تلفونيا وكان هناك شخص من طرفي موجود لإنهاء المشكلة ولكن كان رد المشرف العام للشخص اللي من طرفي كالتالي (والله أول مرة بحياتي تمر علي مشكلة زي كدا لكن أعطيني فرصة كم يوم أحاول أعمل حاجة لأني زي ما أنتى شايف أحاول أغير الخطوط مش قادر أحاول أغير التاريخ مش قادر لكن راح أخاطب الإدارة ويشوفو حل لهذي المشكلة اللي بصراحة ما أنتبه أحد لها قبل كدا ) ...شفت أخوي عربي أول مرة بحياتة يحاول إعادة إصدار تذكرة ومش عارف الله يخلف علىينا بس مشرف مبيعات يقول أول مرة بحياتة .وللمعلومية مكاتب السياحة نفس المنوال لان الشخص اللي من طرفي ذهب لمكتب سياحي كبير جدا وعملو الحجز OK لكن عندما أتصلت بالخطوط السنغافورية وجدت الحجز غير مؤكد .كيف يقول لك موظف حجز في مكتب سياحي كبير جدا أن حجزك OK ويعطيك برنت بذلك وعندما تتصل بالخطوط الأخرى يكون الحجز غير مؤكد .أخي عربي تحملني لقد تحدثت مع العشرات من موظفين خطوط سعودية ومكاتب سياحية لم أجد أحد فيهم يملك أدنى معلومة ولو بسيطة ولو بصيص أمل بل هم يفهمون كيف يصدر تذكرة فقط لكن إعادة إصدار لا يملكون أي فكرة عنها أرجو منك أخي عربي شرح مفصل لإعادة إصدار تذكرة الكترونية يكون فيها التالي 1- إعادة إصدار تذكرة الكترونية مع تغيير خط السير 2- إعادة إصدار تذكرة الكترونية مع تغيير الناقل الفرعي 3 -إعادة إصدار تذكرة الكترونية مع تغيير تاريخ السفر ,,
أعتقد أن المسألة بالصعوبة ربما نظام التذاكر الإلكترونية لا يوجد فيه هذه الخاصيات .وربما يكون حقوق الإختراع هذا من حقي أو من حقك حيث أن نظام التذاكر الإلكترونية هو إصدار التذاكر لمرة واحدة فقط ولا يمكنك بأي حال من الأحوال إعادة إصدار تذكرة مرة أخرى ...شكرا لكم

[lang]

أخي عبدالعزيز شكرا لك أنا لا أقصد أنك تذهب وتعود على نفس خطوط وحدة لو كانت خطوط وحدة لا يوجد مشكلة عندك بل عندما يكون هناك أكثر من خطوط تستخدمها في سفرة واحد يعني مثل حالتي تذاكري على الخطوط السعودية والإماراتية والسنغافورية في تذكرة الكترونية واحدة . هنا المشكلة أخي أرجوا أنني أوضحت لك ...

[lang]

كما وعدتكم سوف أشرح لكم لماذا يعاد إصدار التذاكر الإلكترونية بتاريخ السفر الجديد ولكن بعد ما أشاهد ردود ذوي الخبرة والإختصاص .......

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lang  

أعتقد أن المسألة بالصعوبة ربما نظام التذاكر الإلكترونية لا يوجد فيه هذه الخاصيات .وربما يكون حقوق الإختراع هذا من حقي أو من حقك حيث أن نظام التذاكر الإلكترونية هو إصدار التذاكر لمرة واحدة فقط ولا يمكنك بأي حال من الأحوال إعادة إصدار تذكرة مرة أخرى ...شكرا لكم

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lang  

كما وعدتكم سوف أشرح لكم لماذا يعاد إصدار التذاكر الإلكترونية بتاريخ السفر الجديد ولكن بعد ما أشاهد ردود ذوي الخبرة والإختصاص

صباح الخير أولا وكل عام والجميع بخير

صدقني حلها سهل وودي فعلا اساعدك لكن اخوي احترمنا واحنا نتحاور معك ادبيا على الأقل... لاحظ ردك اعلاه وردك الآخر

اترك لك يا استاذنا الفاضل ان ينتتلمذ ويتعلم من بين يديك ذوي الخبرة والاختصاص



وشوف معليش بالكلمة ذي الآن الساعة 2 الظهر وكنت مجهز كل الردود على استفساراتك لكن بعد قراءة الردود الأخيرة لك حولت المسودات لمكينة تقطيع الأوراق


عموما الله يوفقك تخترع طريقة لتعليم كل شركات الطيران والآياتا مالم يفقهوه في علم التذاكر الإلكترونية

[hasssan]

السلام عليكم جميعا
ارجوا منكم المعذرة على عدم المشاركة
انا الان مسافر في اجازتي السنوية
انا جدا اسف شكرا للجميع بدون استثناء

رمضان كريم

[akrammy]

REISSUE OF TKT SPECIALLY ELECTRONIC TKT IS EASIST
IT IS IMPOSSIBLE TO MAKE ONE TKT NO FOR SV EY &EK
YOU HAVE 3 TKTS
AIRLINES OFFICES IN AUSTRALIA CAN DO IT
THERE IS ETIHAD OFFICES & EMIRATES OFFICES
REISSUE IS ONE OF THE MOST IMPORTANT THINGS IN TKT DEALING , IF AGENT DOES NOT KNOW AND HE WORK IN SV AIRLINES IT IS ADISASTER CASE
MOST OF SV OFFICERS MAKING MANY WRONGE EASY FAULTS
AND THEY DO NOT CARE ABOUT , WHY
THEY DO NOT HAVE DEPTS ON THEM
BUT OFFICERS IN AGENCIES CANNOT MAKE THE SAME DEFAULTS WHY??????
BECAUSE THEY WILL DEPTED
I ACCEPT YOU THAT MANY OF SV SUPERVISORS DONOT KNOW BASICS

[nesmha]

السلام عليكم
بداية أود ان أشكر الاستاذ عربي على أسلوبه الرائع وسعة صدره فقد كان رده طيب وصبره جميل والاجمل ايجاد الحلول لمساعدة الاخرين كما فعل مع الاخ lang ومع احترامي فأنه لم يقدر كل هذا الجهد لللاسف نعلم بأن هناك اخطاء تحدث و قد يتسبب فيها الموظف ونحن معك ولانعترض ولكن لسنا معك في ردك على الاستاذ عربي فلا تجد من يساعدك هذه الايام بهذا الاسلوب الرائع والذي يجب ان يكون عليه كل موظف
شكرا استاذ عربي
تحياتي

[$ الجنرال $]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lang  

لا تزعلون تعرفون ليه لو أردت تغيير موعد سفرك يجب عليك عمل إعادة إصدار تذاكر وتخيل أنك قطعت التذاكر من السعودية وعندما وصلت أستراليا طبعا الخطوط السعودية لا تصل أستراليا وأردت العودة طبعا هناك العديد من الخطوط ما عدا السعودية يجب عليك لو أردت تقديم موعد سفرك أن تقوم بإعادة إصدار التذاكر الألكترونية ويكون مكتوب بها نفس تاريخ عودتك الجديدولا يستطيع أحد إعادة إصدار للتذاكر إلا المكتب اللي قام بقطع التذاكر لك .طبعا أنت بأستراليا ولا يوجد مكتب للخطوط السعودية يعني بالعامي أنطق لين يجي موعد سفرك وتسافر على نفس التاريخ اللي عملتة بالمملكة حتى لوحدث عندك طارئ لاسمح الله وفاة أو مرض أو خلافة لا تستطيع تقديم موعد سفرك إلا بإعادة إصدار التذاكر مرة أخرى كيف تعيد إصدارها وأنت بأستراليا ولا يوجد مكتب خطوط سعودية بأستراليا ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ للأذكياء فقط .. وكذلك معلومة جديدة وكذلك للفائدة وشكرا

مرحبا اخي الكريم


طبعا اخوي وبكل تواضع اسنح لي ان اقول لك انك مخطئ كليا فيما تقول .. فهي ابدا غير عقيمة ابدا .. بالعكس النظام القديم هو اللي عقيم اللي هو ( Paper ticket )



بالنسبة للتذكرة السعودية اللي انت قاطعها ورحت استراليا وما لقيت مكتب للسعودية



اولا وبشكل عام .. اي شركة طيران على مستوى العالم، أو اي وجهة لاي شركة طيران لازم، لازم يكون فيها مكتب لشركة الطيران .. واذا كانت هذه الوجهة ابدا ما فيها شركة طيران .. لازم واكيد يكون لها مكتب او كونتر بالمطار ..

فالبتالي لو انه حاجز تذكرة من مكتب طيران مش من شركة... فتقدر تعدلها طبيعي جدا من شركة الطيران نفسها واللي هيا لازم يكون لها فرع بالمطار

لو لاحظت اني ما حددت السعودي لانها يطبق عليها كلامي

ولو افترضنا انو مافي بالدولة اي مكتب ( وهو افتراض مستحيل ) عن طريق النت تدخل موقع شركة الطيران .. وبعدين تحط الاسم الاخير مع record locator بتطلع بيانات التذكرة كاملة ..

بتعدل التاريخ واذا كان في فرق بتدفع بالفيزا كارت وعلى الاغلب رقم التذكرة بيبقى ثابت



اضعف الحالات عن طريق التلفون تتصل على المكتب ويبدلك ..



لكن تقولي عقيمة مستحيل



اما خد النظام القديم ( Paper ticket ) ما حد يقدر يعدلك اياها لانها ليس لها مرجعية على النت ولا باي مكان الا بمكتب السفر اللي حاجز منه او بشركة الطيران واللي هي لازم لها فرع بالمطار ..


ولك الخيار


والسموحة