[Stm1986]

السلام عليكم عندي حجز على الخطوط المغربية وتم شراء التذكرة عن طريق البطاقة الائتمانية وأرغب في إلغاء الحجز و إستعادة المبلغ ابي اعرف الطريقة للي عنده خبره يفيدنا .!!!؟؟؟

[G650]

لا اعلم عن شروط التذكره ولا النظام المتبع للمغربيه

لكن بكل الاحوال ابحث عن ايميل العملاء حط او اكتب في الخانه refund money

مع بياناتك ورقم الحجز

اتمنى اني افدتك

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
اذا كانت تذكرتك مرنة و قابلة للاسترجاع فأنصحك بأن تتصل على أقرب مكتب للشركة و تسألهم
للأسف أن الشركات العربية لحد الآن طلبات الاسترجاع عندها غير متوفرة بشكل مبسط عن طريق الموقع الالكتروني

[Eng.Mohammed Alaa]

راجع / غير حجزك

راجع / غير حجزك
أيا كان نوع تذكرتك، يمكنك تعديل أو استكمال بياناتك (عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، رقم بطاقة سفر فلاير).

كما يمكنك أيضاً من خلال هذا الرابط تعديل التاريخ والساعة ومسار الرحلة وكذلك مقصورة السفر في حالة أن تذكرتك قابلة للتغيير، سواء مقابل رسوم أوبدون مقابل.

ملحوظة: إذا كان سعر تذكرتك الجديدة مختلف، يجب أن تقوم بدفع مبلغ إضافي إلى جانب رسوم تغيير الحجز.

لكي تتمكن من ذلك يكفي إدخال رقم الحجز الخاص بك وإسم المسافر الرئيسي. رقم الحجز عبارة عن كود مكون من 6 رموز، تحتوي هذه الرموز على حروف وأرقام.

يمكن الكتابة بحروف كبيرة أوصغيرة عند إدخال البيانات.

أدخل رقم الحجز واسمك

رقم الحجز :

اسم المسافر :




https://www.royalairmaroc.com/ma-ar/node_7295/node_9686



تفضل اخوي

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Eng.Mohammed Alaa  

راجع / غير حجزك

راجع / غير حجزك
أيا كان نوع تذكرتك، يمكنك تعديل أو استكمال بياناتك (عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، رقم بطاقة سفر فلاير).

كما يمكنك أيضاً من خلال هذا الرابط تعديل التاريخ والساعة ومسار الرحلة وكذلك مقصورة السفر في حالة أن تذكرتك قابلة للتغيير، سواء مقابل رسوم أوبدون مقابل.

ملحوظة: إذا كان سعر تذكرتك الجديدة مختلف، يجب أن تقوم بدفع مبلغ إضافي إلى جانب رسوم تغيير الحجز.

لكي تتمكن من ذلك يكفي إدخال رقم الحجز الخاص بك وإسم المسافر الرئيسي. رقم الحجز عبارة عن كود مكون من 6 رموز، تحتوي هذه الرموز على حروف وأرقام.

يمكن الكتابة بحروف كبيرة أوصغيرة عند إدخال البيانات.
يع
أدخل رقم الحجز واسمك

رقم الحجز :

اسم المسافر :




https://www.royalairmaroc.com/ma-ar/node_7295/node_9686



تفضل اخوي

يعطيك العافيه اخوي لكن هذا الخيار جربته بالموقع يعطيك فرصه تعدل الحجز فقط لكن إلغائه و إستعادة المبلغ ما يطّلع

[Stm1986]

يا اخوان اليوم اتصلت على الخطوط المغربية بالرياض وقلت لهم ابي أسوي إلغاء وإستعادة قيمة التذكره قالوا لي احنا نسوي لك إلغاء بس لكن استعادة المبلغ لازم تراسل الموقع الي سويت من عنده الحجز عاد سويت إلغاء وراسلت الموقع لكن قالوا لي الموقع إنّو مبلغ التذكره غير مسترد عاد رجعت كلمت الخطوط المغربية قلت لهم هل تبقى قيمة التذكره كرصيد استخدمه في المستقبل لكن قالي الموظف لا خلاص تروح القيمة !!!! هل معقول هالكلام لاني الي اعرفه إنّو التذاكر غير المستردة بالإمكان تحويلها لرحلات ثانيه مقابل رسوم إضافية ياليت اذا في احد من الاخوان من الخطوط المغربيه بالموقع يساعدنا بالموضوع ؟؟؟؟

[wael JED]

اذا كانت غير مسترده الله يعينك

اما بالنسبه لتحويل لوجهات او تعديل وقت السفر من شركه لشركه يختلف الوضع الافضل تروح لوكيل المغربيه ببلدك او لمكتب الشركه نفسه

ممكن يعطوك حلول الاتصال هاتفي ممكن مايفيد بحالتك بس غالبا راح تدفع اكثر بحالتك وراح تتمنى انك ما اشتريت التذكره بسعر مخفض

[IMDashti]

كل تذكرة طيران تختلف عن الأخرى حتى في نفس شركة الطيران، وليس هناك قاعدة عامة عند كل شركة، كل تسعيرة فيها بنود توضح الاسترجاع والتغيير، غالباً هذي الشروط واضحة عند القيام بالحجز سواء من شركة الطيران نفسها أو من مواقع أخرى، وشراءك للتذكرة يتضمن خطوة بموافقتك على هذي الشروط، وللأسف أن الكثيرين يتجاهلون قراءة الشروط الخاصة بالاسترجاع والتغيير، فإذا كانت الشروط غير واضحة بالنسبة لك، اطلبها من شركة الطيران أو الموقع اللي حجزت منه، فإذا ما كانت عاجبتك الشروط فاعلم أنك وافقت عليها فهي بذلك ملزمة لك.

[يونس2008]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Stm1986  

يا اخوان اليوم اتصلت على الخطوط المغربية بالرياض وقلت لهم ابي أسوي إلغاء وإستعادة قيمة التذكره قالوا لي احنا نسوي لك إلغاء بس لكن استعادة المبلغ لازم تراسل الموقع الي سويت من عنده الحجز عاد سويت إلغاء وراسلت الموقع لكن قالوا لي الموقع إنّو مبلغ التذكره غير مسترد عاد رجعت كلمت الخطوط المغربية قلت لهم هل تبقى قيمة التذكره كرصيد استخدمه في المستقبل لكن قالي الموظف لا خلاص تروح القيمة !!!! هل معقول هالكلام لاني الي اعرفه إنّو التذاكر غير المستردة بالإمكان تحويلها لرحلات ثانيه مقابل رسوم إضافية ياليت اذا في احد من الاخوان من الخطوط المغربيه بالموقع يساعدنا بالموضوع ؟؟؟؟

وهذه مشلكة من مشاكل الحجز عن طريق الإنترنت ، واحد يقطك للثاني
وللكن للأسف عند شرائك لتذكرة الطيران لم تقرأ شروطها وهذا ما سبب لك هذه المشكلة ، فبمجرد إصدار تذكرة بدون قراءة شروطها فانت بذلك ملزم بشروط التذكرة .

[Stm1986]

اولا اشكر جميع من تفاعل معي بالموضوع و حاول ألمساعده وأحب اخبركم يا اخوان انه تم الاتصال على مكتب الخطوط المغربية الرئيسي في جدة و اخبارهم بالموضوع وتمت تغيير مواعيد الحجز مع دفع فارق بسيط و الحمدالله لكن المشكله إنّو الموظف الي بمكتب الخطوط المغربية بالرياض كيف يقولي التذاكر غير المسترجعة مافيها تغيير مواعيد ؟؟؟ يعني الرجال يا اما انه متعمد هالشي وهذي مصيبه او انه جاهل و يفتي من راْسه وهذي مصيبه أعظم والحقيقه أني واجهت المشكله هذي عند اكثر من شركة خطوط احيان يجيك موظف ما يعرف وش تسأله عنه يقوم يفتيك من راْسه المفروض الموظف يكون مدرب وعارف شغله وعارف حقوق الزباين يعني انا مثلا لو ما تواصلت مع احد الاخوان بأحد وكالات السفر و السياحه وهو الي علمني اتصل على مكتب الخطوط المغربيه بجدة كان راحت علي قيمة التذكرة كاملة !!!!

[IMDashti]

للأسف إن ثقافة التعامل مع أمور السياحة والسفر ضعيفة عندنا، وهي كذلك ضعيفة في كثير من المجتمعات حتى المتحضرة منها، وأرى ناس مثلاً فلتة في تصفح الإنترنت ولكن لا يعرفون كيف يحجزون أبسط تذكرة على الإنترنت ويخافون من الدفع على النت، لا أقول إن أمور السياحة والسفر بسيطة، ولكن ليست مستعصية وأتمنى أن أرى الجيل الجديد أكثر اطلاعاً عليها.