العودة   :: Flying Way :: > ._][_ أخبار الطيران المحلية والعالمية local & global airline aviation news _][_. > المقالات الصحفية Rumours &News
تحديث الصفحة تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه
الملاحظات

المقالات الصحفية Rumours &News   تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط
إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية قانونية أو جزائية عن ما تحتويه هذه المقالات وتعتبر الشركات والوكالات التي حصلنا منها على تلك الإخبار هي الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية fahads
fahads fahads غير متواجد حالياً
ANS EMPLOYEE
قديم 02-08-2009, 08:12 AM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
fahads has a spectacular aura aboutfahads has a spectacular aura aboutfahads has a spectacular aura about
معدل تقييم المستوى: 158
Wink تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

لا تنتظر اعتذارا من رئيس شركة طيران زهيدة الأسعار.. ومنتظمة في مواعيدها
مايكل أوليري

كان مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي لشركة الطيران الأوروبية منخفضة الأسعار ريان اير، يناقش خطته الجديدة التي يتطلب فيها من الركاب دفع مقابل دخول دورة المياه. وتوقع أن معظم الركاب، الذين يطلق عليهم «زوار دورة المياه الحذرين»، سيتخلون في النهاية عن استخدام دورة المياه على متن الطائرة كلية. وهو أمر جيد، لأنه أيضا يفضل تقليل عدد دورات المياه في الطائرة إلى مكان واحد.
ولكن ماذا إذا أصيب ركاب الطائرة بمرض مزعج، مثل التسمم الغذائي؟
صدر صوت تذمر من المقعد الذي يجلس عليه أوليري. وقال: «نحن لا نقدم طعاما كافيا للجميع لكي يحدث لهم تسمم غذائي».
ويعد أوليري، البالغ من العمر 48 عام، والذي يتحدث بسرعة وكان يرتدي بنطلون جينز أزرق، من أنجح رجال الأعمال في أيرلندا، وهو يرأس شركة طيران تشهد ازدهارا في مناخ سيء لشركات الطيران (وأنواع الشركات الأخرى). وهو يشتهر بانتقاداته العنيفة، وتصريحاته العلنية العنيفة واعتقاد بأن المسافرين في رحلات الطيران القصيرة سيتحملون تقريبا كل إهانة ممكن تصورها، بالإضافة إلى أن تذاكر الطيران زهيدة ومنتظمة في موعدها.
واحتجت صحيفة ذا صن في أحد أعمدتها في يونيو (حزيران)، عندما كشف عن آخر مقترحاته، بإجبار الركاب على حمل حقائبهم بأنفسهم إلى الطائرة: «قريبا ما سيطالبنا بتسديد ثمن الأكسجين وعدد أطرافنا».
ويبالغ أوليري في شخصيته كملاكم قومي وشخص مستفز، وفي الوقت ذاته ساحرا ومسيئا.
في أحد المرات ارتدى ملابس البابا للإعلان عن رحلة شركة ريان اير الجديدة من دبلن إلى روما. وقد أعلن أن الأشخاص البدناء يجب أن يدفعوا تذكرة أعلى، ولكن سيستغرق الأمر وقتا طويلا لوزنه في المطار. وفي بعض الأحيان ربما يبدو أوليري وكأنه يقدم اقتراحات مجنونة تسبب صدمات. ولكن في الجانب الخاص، يشتهر بأنه مفاوض صارم يساعده اختيار التوقيت بحكمة وحدة كلامه على الحصول على صفقات جيدة، كما فعل عندما طلب عددا كبيرا من الطائرات الجديدة عندما انهارت السوق بعد أحداث 11 سبتمبر (أيلول).
ومن بين خصومه المعلنين اتحادات (وموظفوه لا ينتمون إلى أية اتحادات) وسياسيون يفرضون ضرائب المطارات، وناشطون في الدفاع عن البيئة، ومدونين يشتكون من الخدمة السيئة، ووكلاء سفر، وصحافيين يتوقعون الحصول على مقاعد مجانية، وجهات تنظيمية أحبطت خططته، وأصحاب مطارات مثل شركة بي ايه ايه، التي وصفها مرة بـ«المغتصبين الذي يفرضون أسعارا مبالغا فيها».
ويبدو أن هناك منهجا يسير عليه في كل ذلك. وكما يقولون هنا، فإن إهانة «البي ايه ايه والحكومة البريطانية والبقية مصممة من أجل إرسال إشارات قوية إلى كل من يتعامل مع ريان اير أنك لن تحصل على أي شيء منها،« كما يقول جو غيل، مدير أبحاث الأسهم في بلوكهام ستوكبروكرز في دبلن.
وتنظم ريان اير ما يزيد على 850 رحلة طيران في جميع أنحاء أوروبا، أحيانا إلى مطارات غير شهيرة بعيدة عن المدن الكبرى، «من مكان مجهول إلى مكان مجهول،« وفقا لكلمات السير ستليوس هاجي-أيوانو، الذي يدير شركة طيران إيزي جت المنافسة. وقد انخفضت أرباح ريان اير بعد الضرائب بنسبة 78 في المائة في العام الذي انتهى في شهر مارس، ولكنها ما زالت تبلغ 149 مليون دولار. وبينما تفقد معظم شركات الطيران المسافرين، تتوقع ريان اير أن يرتفع عدد مسافريها إلى 68 مليون في العام الحالي، بعد أن كان 57 مليون في عام 2008.
والغموض هو سبب رغبة الكثيرين في تحمل شركة طيران، وفقا لوصف الإيكونومست، «أصبحت مرادفة لخدمة عملاء مريعة، ومزاعم إعلانية مضللة وفظاظة التعامل مع أي شخص أو أي شيء يقف في طريقها».
ويقول مالكوم غينسبيرغ رئيس تحرير نشرة السفريات aerbt.co.uk، واصفا ما يحدث لمسافري ريان اير الذين يحتاجون إلى مساعدة في المطار: «لا أحد يساعدك، إنه أمر بهذه البساطة».
ولكن ذلك ليس مهم، كما قال أوليري في مقابلة أجريت معه مؤخرا. وقد قال: «إن خدمة العملاء لدينا تختلف عن أية شركة طيران أخرى، والتي تتبنى صورة ’نريد أن ننزل تحت قدميك وأن تسير فوقنا جميعا، والعميل دائما على حق.‘ كل ذلك كلام فارغ».
وعلى النقيض، استطرد أوليري قائلا، تعد ريان اير بأربعة أشياء: «تكلفة منخفضة، وسجل جيد في المواعيد المنتظمة، ومرات إلغاء رحلات قليلة، والقليل من الحقائب المفقودة».
وسأل أوليري مجازا: «ولكن إذا أردت المزيد، فلتذهب! هل نحجز لك غرفة في فندق إذا ألغيت رحلتك؟ لا فلتذهب».
كان أوليري يجلس في مقهى في غرفة التجارة هنا في لندن، يحتسي القهوة. سيعقد قريبا مؤتمرا صحافيا، من بين أشياء أخرى، يصف فيه رئيس الوزراء البريطاني غوردون براون بـ«الأبله« و«البخيل الاسكتلندي».
وفي أثناء المقابلة، بدأ يتحدث بذكاء عن فكرة متى تعيد ريان اير الأموال للمسافرين، وهو ما لا يحدث مطلقا.
وتساءل: «هل نعيد إليك ثمن تذكرة لا يرد ثمنها لأن جدتك توفت فجأة؟ لا، لا. فلتذهب بعيدا. لسنا مهتمين بقصصك الحزينة! كيف تستوعب عبارة ’ثمن التذاكر لا ترد‘؟« هل عجزت عن اللحاق برحلتك لأنه كان عليك الانتظار طويلا أمام مكتب ريان اير؟ هذا سيء للغاية! هل يزيد وزن حقائبك قليلا؟ ألق بالزيادة بعيدا، أو ارتدي منها على الطائرة! هل تحاول أن تنقل مشترياتك التي لا تخضع للجمارك على الطائرة في حقيبة تسوق، وأنت معك بالفعل حقيبة الخاصة؟ استعد لدفع ما يزيد على 40 دولار عند البوابة.
وتبلغ تكاليف ريان اير 40 يورو فقط، أو 56 دولار في المتوسط. وأعلن أوليري أنه سيبيع مليون مقعد بمبلغ 5 يورو للفرد في الخريف القادم. وتعوض شركة الطيران ذلك بأرباح تحققها من صفقات مع الفنادق وخدمات تأجير السيارات وشركاء آخرين، بالإضافة إلى فرض أجور على كل شيء من مكان تسجيل الحقائب في المطار (56 دولار) إلى التسجيل على الإنترنت (7 دولار).
ويتبع أوليري أسلوب إدراة صارم في مكتبه أيضا. ويحظر استخدام أوراق تسجيل الملاحظات وأقلام التحديد. ويحضر المديرون أقلامهم معهم أيضا. ومن أجل توضيح التزامه بذلك المبدأ، أخرج أوليري قلمين من جيبه، كليهما مسروق من غرف فنادق.
ويمكث أوليري في فنادق زهيدة التكلفة. ودائما ما يسافر على ريان اير، ويذهل المسافرين معه بأخذ تذاكرهم عند باب الطائرة وركوبه أخيرا، حيث يحصل على مقعد في المنتصف.
ولا يجلس أوليري في كابينة خاصة ولا يملك بلاكبيري، ولا يستخدم البريد الإليكترون، لأنه يقول: «لا أستطيع أن أتحمل ضيق التفاهات التي ترسل إلى المرء عبر البريد الإليكتروني».
وقد نشأ خارج دبلن، وذهب إلى مدرسة جيسويت الداخلية، حيث كانت كنيته دوكسي، بسبب مشيته.
وتساءل: «هل كان التعليم يقدم في صرامة؟ نعم. هل كنا نعاني من أزمة عاطفية؟ لا».
وبدأ العمل في ريان اير في عام 1988، وأصبح نائب المدير التنفيذي في عام 1994، ورئيسها التنفيذي في عام 1997. وتقدر ثروته الشخصية بنحو 500 مليون دولار.
وقال غيل، مدير أبحاث الأسهم: «إنه واحد من النماذج القليلة الناجحة من الداخل في قطاع الشركات الأيرلندي في الأعوام الأربعين الأخيرة، وهو مستمر في نجاحه».
ويعيش أوليري في مزرعة خارج دبلن، ويربي الماشية وخيول السباق، ونادرا ما يحصل على إجازات. وهو يثير الحكومة الأيرلندية بدفع آلاف الدولارات في مقابل شعار سيارة أجرة لسيارته المرسيدس، حتى يتمكن من استخدام مكان انتظار سيارات الأجرة، وبذلك يعيق المرور.
وفي المنزل لدى أوليري وزوجته ثلاثة أبناء من عمر 4 أعوام وأقل، ولد أحدهم في الصيف الحالي. ولا توجد مربية. ويقول مازحا: «لذلك أسافر باستمرار وفي الليل في لندن». ويتجاهل أوليري الانتقادات الموجهة إلى خدمة العملاء، مشيرا إلى سجل ريان اير في الاستجابة للشكاوى في غضون سبعة أيام. وتأتي معظمها من أشخاص يطلبون استعادة ثمن التذاكر، والذين طلب منهم المغادرة. وعلى المتقدمين بالشكاوى إرسالها عبر الفاكس أو في خطاب. وإذا استخدموا البريد الإليكتروني فلن يرد عليهم أحد.
يقول أوليري: «سيقول الناس: ’كما كتب الآباء المؤسسون في الدستور الأميركي، لدينا حق لا يمكن مصادرته في حمل السلاح وإرسال شكاوانا عبر البريد الإليكتروني».
«لا ليس لكم ذلك الحق، فلتذهبوا بعيدا».
* خدمة نيويورك تايمز.

التوقيع fahads
قديم 02-08-2009, 09:15 AM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
KUWAIT ATC
الاعضاء
الصورة الرمزية KUWAIT ATC
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
KUWAIT ATC غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى KUWAIT ATC
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

مشكوور ويعطيك العافيه على الخبر الي داخ راسي وانا اقراه هههه

التوقيع KUWAIT ATC
Qatar airways Cadet
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 09:36 AM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
:::: A L I ::::
أستغفر الله العظيم وأتوب إليه
الصورة الرمزية :::: A L I ::::
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

أشكرك على الخبر كابتن مدير الشركة هذا عليه حركات وأفكار مدري من وين يجيبها
للمعلومية هو يفكر إن الركاب يسافرون واقفين بالطائره على متن شركة الطيران اللي يديرها من أجل زيادة الأرباح !!

http://www.flyingway.com/vb/showpost...62&postcount=1
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 10:45 AM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
Royal
V.I.P
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
Royal غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

مشكور على الخبر العجيب

والحمدلله انا عرب ومسلمين .

يعني امور لايكاد يصدقها العقل ..
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 02:49 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
المعتز
إداري سابق
أقسام الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية المعتز
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 3 مرة في 3 مشاركة
المعتز غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى المعتز
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه


شخصية غريبة وتفكيره اقتصادي بحت
لكن يبدو ان الناس متوسطين الدخل في اوربا متقبلين افكاره
بدليل زيادة المسافرين على شركته
يعطيك العافية اخوي فهد

التوقيع المعتز
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 03:30 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
AHMED KHOUDARI
سفير المنتدى في أمريكا
الصورة الرمزية AHMED KHOUDARI
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 3 مرة في 2 مشاركة
AHMED KHOUDARI غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر Skype إلى AHMED KHOUDARI
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

إنسان غريب وعليه عقل غريب

والله لو ما يسافرو على الشركة حقته أزين

  إقتباس
قديم 02-08-2009, 03:50 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
(AirArabia)
طيران العربية
الصورة الرمزية (AirArabia)
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

بس مش لهذه الدرجة استخدام دورة المياة بمقابل مادي

التوقيع (AirArabia)
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 06:48 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
مبارك
عضو فخري
الصورة الرمزية مبارك
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

أمر عادي ويمكن تطبيقه

وليس كل المسافرين يستخدمون دورات المياة

وهذا هو الطيران الاقتصادي الحقيقي

تدفع مقابل الخدمة التي تريدها

وشكراً لنقل الخبر

التوقيع مبارك
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 06:57 PM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
بنت الكويت
الامتياز
الصورة الرمزية بنت الكويت
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

الحمدلله ان عندنا شركات ما تسوي جذيه وياخوفي مع الايام تطبق هالاشياء

تحياتي

التوقيع بنت الكويت
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 07:09 PM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
nokair
درجة الضيافة
الصورة الرمزية nokair
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
nokair غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

عجبتني شخصيته

التوقيع nokair
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 07:44 PM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
البارود
الدرجة الاولى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
البارود غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

بالفعل فليذهب العملاء الى الجحيم
اذا كنت تريد مقعدا وتريد ان تسافر اهلا وسهلا اما اذا تطلب خدمة اذهب واستخدم شركة الطيران غير هذه الشركة!

التوقيع البارود
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 07:49 PM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
mohamed982
كابتن طيار اول
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
تم شكره 2 مرة في 2 مشاركة
mohamed982 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

فيه عالم كده !!!!!!!!!!!! ؟؟؟؟ ايه البخل ده !!!!!!!! ده مش ممكن .... ثروته 500مليون دولار وسارق قلمين من فندق ؟؟؟؟؟!!!!!! الله لا يبلينا ..

وكله كوم وكلامه على العملاء كوم تانى . مش ناقص غير انه يقول كفايه انكم راكبين طياراتى (...) ... هوده للى ناقص ... وان كان معاه بعض لحق فى اللى بيقوله . ولكن مش بالدرجة دى من الوقاحة وان كنت بصراحة احترمت بشده صراحته على الاقل جابها للعملاء على بلاطة زى مابنقول انا هديك كده ومش هتاخد منى كتر من كده ... وده فى حد ذاته احرا للعملاء المصداقية ( حقك وحقي )

وشخصيته قوية شكلها

تعديل من قبل الاشراف
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 07:57 PM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

صراحه شخصية عجيبة ..
اكثر ما ادهشني ان هذه الشركة حملت68 مليون مسافر !!!!!!
ولكن لم يكن لها ان تنجح ..لو لم تجد عملاء من النوع العملي والذي يهمه الوصول في موعده قبل ان يفكر في مستوى ونوعية الخدمة .

هذه الافكار لايمكن ان تنطبق علينا في منطقتنا العربية في المنظور القريب ..فكم من رحلة تأخرت بأسباب غير منطقيه ..كالتزاحم امام البوابات او مشكله في اجلاس المسافرين بسبب اشخاص مصرين ان يجلسوا بجانب بعظهم رغم ان ارقام مقاعدهم مختلفه ..او حجم ووزن العفش المرافق داخل الكابينة ...
  إقتباس
قديم 02-08-2009, 11:31 PM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
Boeing 777-200
مساعد طيار
الصورة الرمزية Boeing 777-200
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
Boeing 777-200 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

يا الله اش دا ,,, مره واحد عجيب

شكراً لك على الخبر

التوقيع Boeing 777-200
  إقتباس
قديم 03-08-2009, 03:03 AM   رقم المشاركة : [ 15 ]   
طيـ المستقبل ــار
][ .. مشرف أقسام .. ][
][ الصور والأفلام ][
الصورة الرمزية طيـ المستقبل ــار
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
تم شكره 121 مرة في 63 مشاركة
طيـ المستقبل ــار غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: تطلب من ركابها الدفع مقابل دخول دورة المياه

خبر حلوو

وشخصية المسؤول هذا بصراحة شخصية قوية وجميلة وأضن انه شركته ناجحه

ولكن هذا لا يعني أن أتخذا قرار أنك اذا تريد أن تستخدم المرحاض يجب أن تتدفع فلوس

وأيضا الحمد لله أنه شركته لا توجد بعالمنا العربي ....هههههه

التوقيع طيـ المستقبل ــار




  إقتباس
إضافة رد


«     عروض صيفية للعائلات من «الإمارات للعطلات»   |    ملخص أخبار شهر يوليو (7) 2009    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

الساعة الآن 04:54 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2018