العودة   :: Flying Way :: > ._][_ أخبار الطيران المحلية والعالمية local & global airline aviation news _][_. > المقالات الصحفية Rumours &News
تحديث الصفحة مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة
الملاحظات

المقالات الصحفية Rumours &News   تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط
إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية قانونية أو جزائية عن ما تحتويه هذه المقالات وتعتبر الشركات والوكالات التي حصلنا منها على تلك الإخبار هي الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية prince-kld
prince-kld prince-kld غير متواجد حالياً
عالم الطيران
قديم 08-01-2011, 02:32 PM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
prince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقديرprince-kld يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 1055
New4 مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

الأجهر: الرحلة ألغيت من الطيران المدني
مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

ماجد الصقيري ـ المدينة المنورة
رفضت الخطوط الجوية العربية السعودية عن طريق مكتبها في المدينة المنورة إعادة ثمن التذكرة إلى راكب ألغيت رحلة عودته، ولم توفر له رحلة بديلة، ما اضطره للحصول على تذكرة جديدة للسفر على متن خطوط طيران أجنبية، رغم أن قيمة التذكرة موضع الخلاف لا تتجاوز مبلغ 1200 ريال.
وأوضح لـ «عكاظ» مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، أن تذكرة المواطن من نوعية التذاكر المخفضة «وهذا النوع من التذاكر لا يمكن إلغاؤها، أو تعديلها، أو حتى استرجاعها».
وقال الأجهر إن سبب إلغاء رحلة العودة من القاهرة إلى المدينة «خارج عن إرادتنا»، حيث إن هيئة الطيران المدني تسببت في إلغاء الرحلة وبالتالي تسترجع فقط قيمة الضريبة.
وأوضح لـ «عكاظ» المواطن فهد المطيري أنه حجز تذكرتي ذهاب وعودة على الخطوط السعودية من المدينة المنورة إلى القاهرة، وعند استعداده لمغادرة القاهرة حصل على بطاقة صعود الطائرة عن طريق مكتب للخطوط السعودية في العاصمة المصرية، لكن كانت المفاجأة عند وصوله المطار بإلغاء الرحلة، دون إشعاره برسالة على هاتفه المحمول، أو توفير رحلة بديلة في نفس اليوم، أو اليوم الذي يليه.
وأضاف المطيري «أنتظرت نحو عشر ساعات في المطار لتأمين رحلة بديلة، ولكن المسؤولين أفادونا بأنه لا تتوافر رحلات حالية متجهة إلى المدينة المنورة لوجود خلافات بين هيئة الطيران المدني المصري ونظيرتها في السعودية، وطلبوا منا مغادرة المطار على أن يشعرونا بموعد الرحلة البديلة بعدما حصلوا على أرقام هواتفنا النقالة، وانتظرنا سبعة أيام، ولم يتم الاتصال بنا، وبمراجعة المكتب أفادونا بعدم وصول تعليمات جديدة للتعامل معهم».
وأفاد المطيري بأنه توجه إلى مكتب شركة طيران أخرى «وقمت بالحجز إلى من القاهرة إلى مدينة ينبع، وعند وصولي إلى المدينة المنورة قمت بمراجعة مكتب السعودية، وطلبت استرجاع ثمن التذكرة، وعندها رفض موظف السعودية إرجاع المبلغ واكتفى فقط بإرجاع مبلغ 50 ريالا المحصلة كقيمة ضريبة».

التوقيع prince-kld
قديم 08-01-2011, 02:51 PM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
وٍلٍدٍ قٍطٍرٍ
الخطوط الجوية القطرية
الصورة الرمزية وٍلٍدٍ قٍطٍرٍ
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 31 مرة في 12 مشاركة
وٍلٍدٍ قٍطٍرٍ غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

غريبه والله .. !
تسلم على الخبرر الحلوو
 
قديم 08-01-2011, 08:09 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
طيـ المستقبل ــار
][ .. مشرف أقسام .. ][
][ الصور والأفلام ][
الصورة الرمزية طيـ المستقبل ــار
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
تم شكره 121 مرة في 63 مشاركة
طيـ المستقبل ــار غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

من حق الشركة ان لا ترجع له شيء . لانه هو عندما اشترى التذكره كان التفاق على تذكرة المخفضة

والتي لا يوجد بها إلغاء، أو تعديل أو استرجاع ز يعني من حق الشركة ما ترجع له شيء .

ولا داعي لكتابة هذا الخبر
 
قديم 08-01-2011, 08:19 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
Bilal 1
British Airways
الصورة الرمزية Bilal 1
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
Bilal 1 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

مشكور على الخبر

التوقيع Bilal 1
 
قديم 08-01-2011, 08:21 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
..»F.a.h.a.d«..
الامتياز
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
..»F.a.h.a.d«.. غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

حق مشروع للخطوط السعودية بناء على الاتفاق المسبق كما ذكر اخوي , ,


لازم يكون وعي عند الناس من ناحية فروقات درجات التذاكر
 
قديم 08-01-2011, 08:28 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
timeout02
ATC Instructor
الصورة الرمزية timeout02
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
timeout02 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

السبب ان التذكرة مخفضة وغير قابلة لتعديل الحجز أو الاسترجاع

ولكن حالتك فيها ظلم كون انك تبقى اسبوع بدون ما تؤمن الشركة رحلة بديلة لأنها هي المتسببة

في الغاء الرحلة والله يعوضك خير



 
قديم 08-01-2011, 09:19 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
flightsurgeon
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
flightsurgeon غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

للأسف هذا فيه ظلم و اضح للراكب لأن الغاء الرحلة ايضا خارج عن ارادته و لا دخل له فيه

على مدى خمس سنوات و رحلاتي تقريبا جميعها على الطيران الاميركي بالتذاكر المخفضة و الغير مستردة و سبق ان تم الغاء كثير من رحلاتي خصوصا بسبب ظروف الطقس و لكن في اسوأ الحالات و لله الحمد لم اتأخر اكثر من 8 ساعات حتى يتم جدولتي على الرحلة التالية
 
قديم 08-01-2011, 09:36 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
timeout02
ATC Instructor
الصورة الرمزية timeout02
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
timeout02 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

الخيار كان صعب

اما انه ينتظر ايام رحلة بديلة وفيها خسارة وفنادق ومصروفات

أو يشتري تذكرة ويسافر على شركة أخرى ويقلل الخسائر

منتهى الظلم

 
قديم 08-01-2011, 10:00 PM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
DREAMY
درجة الضيافة
الصورة الرمزية DREAMY
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
DREAMY غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

هههههههههههههههههههه والله مصيبه يغلطون ونتحمل غلطهم لاحول ولا قوة الا بالله
 
قديم 08-01-2011, 10:44 PM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
بروفيسور الطيران
Emirates Airlines
الصورة الرمزية بروفيسور الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 32 مرة في 16 مشاركة
بروفيسور الطيران غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

المفروض من الخطوط السعودية توفر له رحله بديله على أقل تقدير
أو يتم نقله على شركات الطيران الاخرى
 
قديم 09-01-2011, 01:21 AM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
AL-MEHDAR
الدرجة الاولى
الصورة الرمزية AL-MEHDAR
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 5 مرة في 5 مشاركة
AL-MEHDAR غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل AIM إلى AL-MEHDAR إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى AL-MEHDAR إرسال رسالة عبر Skype إلى AL-MEHDAR
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

يا جماعة المسافر حصل على بطاقة صعود الطائرة يعني لو هو نفسه تأخر عن الرحلة وما جاء راحت عليه التذكرة والفلوس (على اساس انها على ارخص كلاس)
ولكن الرجل يقولكم انه كان متواجد في المطار والخطوط او الطيران المدني هي من ألغى الرحلة فابالتالي هو له الحق في استرداد المبلغ

مشكلة الشعب العربي لا يعرف قوانين بلده مضبوط وكل من هب ودب يفتي من راسه ويقول هذا النظام وهذا البروسيجرز والحقيقة تطلع العكس

يعني لو نسأل مثلا سؤال صغير وخفيف وهو

ما هي حقوق المواطن السعودي؟

هل فيه احد يدري ايش الهرجة
ولا احد

ولكن صبرا جميلا والله المستعان

تحياتي لكل الاخوان على النقد الهادف والمفيد


 
قديم 09-01-2011, 12:46 PM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
الكابتن دحوم
مخالف قوانين المنتدى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
الكابتن دحوم غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

نفيه جديد يفهد هذي خطوطنا
 
قديم 09-01-2011, 05:34 PM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
مواطن كويتي
مواطن كويتي
اخبار الطيران المحلية والعالمية
الصورة الرمزية مواطن كويتي
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

السلام عليكم
الخبر دليل أن مكاتب الخطوط السعوديه في الخارج نايمه بالعسل
كان الأجدر بموظفين الخطوط في محطة القاهره أو من ينوب عنهم في إدارة شؤون السعوديه في مطار القاهره أن يحولوا المسافر على رحلة جده مع توفير وسيلة نقل تقله من مطار جده إلى المدينه أو حيث يقطن
أما إلغاء رحلته و عدم توفير رحله بديله له و رفض ارجاع ثمن التذكره المدفوعه فهذا ظلم و ابخاس في حق المسافر
والله المستعان على ما يفعلون
 
قديم 09-01-2011, 05:48 PM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
timeout02
ATC Instructor
الصورة الرمزية timeout02
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
timeout02 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: مواطن يطالب «السعودية» بإعادة ثمن تذكرة رحلة ملغاة

أبشركم

الهيئة العامة للطيران المدني تطبق لائحـة حـماية المسافر في المطارات السعودية بعد 7 أيام

سحـب تراخيـص شـركات الـطيـران المخالفـة وتعويض الركاب بما لا يزيد عن 3 آلاف ريال


متابعة ــ جدة:

تبدأ الهيئة العامة للطيران المدني منتصف الشهر الجاري، تطبيق اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في مطارات المملكة.

وكان صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز نائب خادم الحرمين الشريفين ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، قد اعتمد اللائحة قبل أشهر.

وتحتوي اللائحة على العديد من المواد التي تحدد حقوق مستخدمي المطارات السعودية ووجباتهم، كإلزام الناقل الجوي بتكاليف الإقامة الفندقية للركاب في حال تم إلغاء رحلاتهم بما لا يزيد عن ثلاثة آلاف ريال يومياً حتى موعد السفر الجديد، مع تعويض المستهلك بمبلغ 300 ريال عن كل ساعة تأخير بما لا يتجاوز الثلاثة آلاف ريال إذا فشل الناقل في توفير رحلة بديلة للملغاة لفترة أكثر من ست ساعات.

ووفقا لتقرير نشرته "عكاظ"، ألزمت اللائحة الناقل الجوي في حال تأخير الإقلاع أثناء تواجد الراكب في المطار بتوفير مرطبات خلال الساعة الأولى للتأخير، وجبة ساخنة في حال تجاوز التأخير الثلاث ساعات، وسكن فندقي إذا كانت مدة التأخير تتجاوز الست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.

وفيما يتعلق بالراكب من ذوي الاحتياجات الخاصة فأقرت اللائحة تعويضه عند رفض إركابه بعد إصدار التذكرة أو التقصير في أداء الخدمة أو توفير المرافق اللازمة من مشغلي المطار بما يعادل 200 في المائة من إجمالي تذكرة السفر علاوة عن استحقاقات رفض الإركاب.

ووضعت اللائحة غرامات مالية تصل إلى 50 ألف ريال عن كل حالة مخالفة لأحكام اللائحة، وذلك في الحالات التي يكون فيها مستوى أداء الخدمة في الوقت المحدد من قبل الناقل الجوي خلال الثلاثة أشهر السابقة يقل عن 60 في المائة. وهددت اللائحة شركات النقل الجوي التي لا تطبق بنودها بتعليق التراخيص أو التصاريح أو الإجازات الصادرة منها لمدة محدودة أو سحبها نهائياً.

وتنطبق أحكام اللائحة على شركات النقل الجوي الداخلي والدولي ومشغلي المطارات والمشغلين الأرضيين للمطارات ويحق لرئيس هيئة الطيران المدني إلغاء أو تعديل بنودها إذا رأى ضرورة ذلك.

ووضعت الهيئة حداً أقصى للعقوبة إذا لم يقدم الناقل تقارير الأداء الشهري للهيئة بحيث يلتزم الناقل الجوي بتقديم تقرير شهري عن الرحلات المتأخرة والملغاة وحالات رفض الإركاب والشكاوى التي تلقاها من العملاء ونتائج معالجتها.

وفي حالة عدم تقديم التقارير الشهرية في وقتها الذي تحدده الهيئة يعد إقرارا من الناقل بعدم اتخاذه وموظفيه الاحتياطات اللازمة لتلافي الأضرار التي تعرض لها المستهلك.

كما أن إخفاق الناقل الجوي في الالتزام بتقديم تقارير الأداء وفقاً لما تطلبه الهيئة يعني إقرارا منه باستحقاق الحد الأقصى من العقوبات المقرة في اللائحة.



المصدر :


 
موضوع مغلق

«     بدء فعاليات تمرين الصقور بين القنوات السعودية والباكستانية   |    الأجهر ل«الرياض»: إعادة هيكلة شبكة الرحلات الداخلية وزيادة المقاعد    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

الساعة الآن 03:17 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2019