العودة   :: Flying Way :: > ._][_ سـاحة المطـار والطائرات Airport and Aircraft's yard _][_. > الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety > ][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][
تحديث الصفحة الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )
الملاحظات

][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][   دروس ومراجع معتمدة من اكبر شركات الطيران في تدريب المضيفين الجويين على الخدمة وسلامة المقصورة

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
قديم 11-12-2007, 07:09 PM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 4925
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

بسم الله الرحمن الرحيم..

اليوم راح اكمل الجزء الثاني من الحالات الخاصة اللي تواجه المضييفين الجويين وكيفية التعامل معها..

أولاً : الراكب المعاق ..

1- الموظف الأرضي المسؤول يقوم بعمل تعريف لمشرف الرحلة قبل صعود الراكب وبعدد الركاب الغير قادرين على الاعتناء بأنفسهم على الرحلة وطبيعة حالته بالتفصيل..

2- يجب على المضيف مساعدة الشخص المعاق بشرط عدم القيام بأي حركة جسمانية للشخص سواء على أرض المطار او خلال الرحلة مما قد يصيب هذا الراكب بجروح او مشاكل جسمانية بسبب وجودة مشكلة لدى المعاق في بعض الحركات اللتي لايستطيع ادائها طبيعياً .. ويجب ترك هذه المهمات للأشخاص المسؤولين عنها على أرض المطار فقط ..

3- على المضيف الجوي أن يتعامل برفق مع الشخص المعاق وأن يكون مرن في خدمته ويجب عليه في كل مرة يقوم بخدمته أن يقوم بالخدمة بنفس الطريقة اللتي يخدم بها باقي الركاب واعطائه الاحترام الكامل لئلا يسبب له نقص أو شعور بالاحراج ممن حوله وأن يستصغر نفسه..

4- يجب على المضيف مراقبة الراكب المعاق من بعيد للتأكد من راحته خلال الرحلة وأن يعرف ماذا يحتاج الراكب من خلال حركاته ويعرضها عليه من غير سؤال الراكب حتى لايشعر بالاحراج..




ثانياً : مسافر بنقالة طبية ..

1- على الراكب اللذي يحضر للطائرة بنقالة طبية أن يكون معه تقرير يثبت حالته وقدرته على السفر بوجود تاريخ الرحلة ويومها .. واذا لم يكن معه ذلك التقرير يرفع الموضوع لقائد الطائرة لما يراه مناسباً ..

2- يجب على المضيف اخبار مشرف الرحلة بأن الراكب ذو النقالة الطبية قد تم فرد الكراسي الخاصة به ليتمدد بنقالته الطبية عليها وأنه قد تم تغطية مكان جلوسه بستارة خاصة واعطي المخدات والاغطية وانه جاهز للسفر براحة خلال الرحلة..

3- يجب أن تعطى جميع المساعدات الممكنة للراكب ذو النقالة الطبية ومرافقيه خلال الرحلة بدون سؤالهم عما يحتاجوه..




ثالثاُ : راكب بكرسي متحرك ..

1- يجب على المضيف أن يكون متعاون مع موظفي الخدمة الأرضية للتأكد من اجلاس الراكب ذو الكرسي المتحرك في مكان لايعيق خروجه وقت الطوارئ وأن لايكون مقعده مجاول لمخارج الطوارئ مباشرة ..

2- اذا دعت الحاجة وقت الصعود او النزول للراكب يوجد كرسي متحرك صغير داخل الطائرة لمساعدة الراكب ونقله من كرسيه الى باب الطائرة واجلاسه على الكرسي المتحرك الخاص به أو المقدم من المطار..




رابعاً : الراكب الغير مبصر ..

1- يجب أن يقوم المضيف بأخذه من يده واجلاسه في كرسيه المخصص ويقوم بتعريفه بأدوات السلامة ولمسها لمعرفة استخدامها .. يقوم المضيف ايضاً بإعطاء الراكب الغير مبصر رقم مقعده وكم تبعد دورات المياه من مكانه وبعد كم صف من المقاعد يستطيع الوصول اليها .. تعريفه بأقرب المخارج إليه وكم تبعد عن مكانه ..

2- يجب على المضيف أن يقوم بإحظار كافة ادوات السلامة ويشرحها شرح فردي للراكب الغير المبصر وكيفية استخدام زر النداء في الطائرة وطلب المساعدة..
وكيفية فتح طاولة الطعام امامه وكل مايسأل عنه الراكب..

3- التأكد عند صعود راكب غير مبصر من وجود قائمة الطعام المكتوبة بلغة برايل وقائمة شرح الطوارئ واعطائها للراكب لقرائتها بواسطة اصبعه والتعرف على شروحات الطائرة ..


وبهذا ينتهي موضوعي اليوم ويبقى الجزء الثالث من الحالات الخاصة في موضوع اخر ان شاء الله..

التوقيع Sr.Flight Attendant

لايسمح بنقل او نسخ مواضيعي والاستفادة منها تجارياً بأي حال من الاحوال
قديم 11-12-2007, 07:57 PM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
monei
عضو خط الطيران
الصورة الرمزية monei
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
monei غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى monei إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى monei
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

تسلم يا كابتن احمد على المجهودات الرائعه والمعلومات ومرسيه ليك اكتير والله يعطيك الف عافيه
  إقتباس
قديم 11-12-2007, 09:35 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
hema
مضيف مميز
الصورة الرمزية hema
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
hema غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مشكور ياكابتن على المعلومات الرائعة
  إقتباس
قديم 11-12-2007, 09:58 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
draculaghost2007
مخالف قوانين المنتدى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
draculaghost2007 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

شكراً جزيلاً لك يا كابتن أحمد على الموضوع الرائع
و إن شاء الله بمنتدى الضيافة الجوية للأمام دائماً
و جزاكم الله خيراً على ما تقوموا به من أجل راحة المسافرين

و تقبل تحياتي

  إقتباس
قديم 11-12-2007, 11:17 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
قائد السرب
كابتن طيار
الصورة الرمزية قائد السرب
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
قائد السرب غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

جزاك الله خير يا كابتن









أنا راح اقول لك حاجة


وش رايك تسوي لنفسك كتاب كامل عن عمل الضيافة الجوية


واذا خلصت من الكتابة بعها في المكتبات


كذا انت بتعلم ناس اكثر من اللي موجودين هنا وكمان تكسب من وراها

التوقيع قائد السرب
  إقتباس
قديم 11-12-2007, 11:23 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
AboAyoob
كابتن قـديم
الصورة الرمزية AboAyoob
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 10 مرة في 7 مشاركة
AboAyoob غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

موضوع و سلسلة دروس قمة بالروعة
شكرا لك كابتن على هذه الانجازات الكبيرة
و بالتوفيق أن شاء الله
ومجهود مبارك
5/5

التوقيع AboAyoob
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 01:54 AM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
capt.memo
<<المملكة الساهرية>>
الصورة الرمزية capt.memo
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
capt.memo غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى capt.memo إرسال رسالة عبر Skype إلى capt.memo
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مشكور كابتن احمد والله يجازيكم الف خير
تحياتي

التوقيع capt.memo
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 04:03 AM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
Rona
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية Rona
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
Rona غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

الوظيفة دة مش سهلة أبدا,لكن بردة وراها وراها
ربنا يجازيك خيرا
ويجعلة فى ميزان حسناتك
وحسنة قليلة تمنع بلاوى كتيرة

التوقيع Rona
A Dreamer Which her Dreams Never
come true
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 06:50 AM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
قائد السرب
كابتن طيار
الصورة الرمزية قائد السرب
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
قائد السرب غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

الوظيفة دة مش سهلة أبدا,لكن بردة وراها وراها


عجبني مرة الجملة ده
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 12:19 PM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
شهاب الجزيرة
مجلس الإدارة

الصورة الرمزية شهاب الجزيرة
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 5 مرة في 5 مشاركة
شهاب الجزيرة غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مووع رائع

ويعطيك العافية

على الموضوع

التوقيع شهاب الجزيرة





  إقتباس
قديم 12-12-2007, 04:28 PM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

الله يعافيكم جيمعاً .. وبالنسبة لقائد السرب أنا ناوي أسوي كتاب بس موضوعه غيييييييييير تماماً .. بس ابغى اكلم على الاقل 10 سنوات في الخدمة عشان فيه أشياء معينة .. من الاخر الكتاب سري ولما ينزل راح اقلكم عليه.. شهادتك اعتز فيها يا ابو ايوب لك مني كل التحية..
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 07:56 PM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
desertrose
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية desertrose
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
desertrose غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

ما شاء الله ربنا يكرمك .... وفي انتظار المزيد
  إقتباس
قديم 12-12-2007, 09:03 PM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

العفو اختي وترقبوني قريبا بنصائح السلامة على الطائرة..
  إقتباس
قديم 13-12-2007, 01:40 AM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
هند عمر
InFlight Service
Cabin Safety Member
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
هند عمر غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

الموضوع جدا حلو وبيوضح كيفة التعامل مع الحالات الخاصه بطريقه انسانيه وراقيه وكالعاده موضوعاتك يأحمد رائعه وجذابه
youre realy gentl men
  إقتباس
قديم 14-12-2007, 05:47 AM   رقم المشاركة : [ 15 ]   
gogoo
][ مشرفة سابقة ][
][ الضيافة الجوية وسلامة المقصورة][
الصورة الرمزية gogoo
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
gogoo غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

والله الموضوع حلو اوي وبالمناسبه انا كنت مسافره عالطيران السعودى في شهر سابعه الي فات وشوفت بنفسي اد ايه المضيفين السعوديين بيساعدو الناس وعلى وجه الخصوص شوفت واحد قعيد وشوفت بنفسي اد ايه المضيف الي كان موجود ساعده وكان كل شويه يطمن عليه وحصلت مشكله بين مضيفه من بلاد شرق اسيا وبين بعض المسافرين المصريين بسبب انها مبتعرفش تتكلم عربي وبتتكلم انجليزي وهما مبيعرفوش يتكلمو انجليزى ومصرين يقعدو جنب بعض رغم ان التيكت ارقامه مختلفه فشخططت فيهم وتركتهم في حين ان اتى مضيف سعودي ورضاهم وعملهم تبديل علشان يقعدو مع بعض واستحمل عصبيتهم فعشان كده وبعد الي شفته ربنا يديكو الصحه والعافيه ويجازيكم خير على مجهودكم الجسدي والعصبي الي مش اي حد من البشر يستحمله

التوقيع gogoo
  إقتباس
قديم 15-12-2007, 03:10 PM   رقم المشاركة : [ 16 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

اختي هاجر مارأيتيه هو القليل من المضيفين بصفة عامة..
لدينا الكثير لنقدمه في الطيران ولكن لا توجد الفرصة لإثبات الذات في الشركات العربية للأسف..
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 07:35 PM   رقم المشاركة : [ 17 ]   
RAYYAN
+| واحــــد من الناس |+
الصورة الرمزية RAYYAN
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
RAYYAN غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

الخطوط السعودية مايحتاج تساعد ماشاء الله

التوقيع RAYYAN
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 08:41 PM   رقم المشاركة : [ 18 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

اهلاً ياريان بعودتك ..
  إقتباس
قديم 10-08-2008, 03:10 AM   رقم المشاركة : [ 19 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

ياسلام على مواضيعي القديمة
  إقتباس
قديم 13-08-2008, 03:09 AM   رقم المشاركة : [ 20 ]   
momo_2010_2015
الامتياز
الصورة الرمزية momo_2010_2015
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
momo_2010_2015 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

شكررا لك علي مجهودك

التوقيع momo_2010_2015
اخيرا اجمعت بين حبي

  إقتباس
قديم 13-08-2008, 03:16 AM   رقم المشاركة : [ 21 ]   
serag eldin
راااحل عن المنتدى
الصورة الرمزية serag eldin
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
serag eldin غير متواجد حالياً  

مشاهدة أوسمتي

إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى serag eldin إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى serag eldin
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مشكووووووووووور كابتن احمد

التوقيع serag eldin
  إقتباس
قديم 17-03-2009, 10:52 PM   رقم المشاركة : [ 22 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

العفو سراج
  إقتباس
قديم 25-06-2010, 04:51 AM   رقم المشاركة : [ 23 ]   
ṂṚ.řĂķĂŋ
درجة الضيافة
الصورة الرمزية ṂṚ.řĂķĂŋ
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
ṂṚ.řĂķĂŋ غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مشكور ومآقصرت يآلغالي
في أنتظار جديدكـ من إبداع وتألق
تقبل مروري وإلى الآمـآمـ
~
  إقتباس
قديم 06-08-2010, 07:04 PM   رقم المشاركة : [ 24 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

العفو ياغالي ..
  إقتباس
قديم 08-12-2010, 08:31 PM   رقم المشاركة : [ 25 ]   
الكابتن دحوم
مخالف قوانين المنتدى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
الكابتن دحوم غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

مشكور بعد قلبي
  إقتباس
قديم 10-08-2011, 02:18 AM   رقم المشاركة : [ 26 ]   
izabella
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
izabella غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

موضوع اكتر من رائع
سلمت يداك
  إقتباس
قديم 14-12-2014, 01:07 PM   رقم المشاركة : [ 27 ]   
مضيفة-جوية
عضو خط الطيران
الصورة الرمزية مضيفة-جوية
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
مضيفة-جوية غير متواجد حالياً  
افتراضي

يعطيك العافيه ما قصرت
  إقتباس
قديم 11-04-2015, 11:34 PM   رقم المشاركة : [ 28 ]   
mansoor madani
عضو خط الطيران
الصورة الرمزية mansoor madani
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
mansoor madani غير متواجد حالياً  
افتراضي

يعطيك العافية ,,,
  إقتباس
قديم 04-04-2016, 12:46 PM   رقم المشاركة : [ 29 ]   
fay
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
fay غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

رابعاً : الراكب الغير مبصر ..

1- يجب أن يقوم المضيف بأخذه من يده واجلاسه في كرسيه المخصص ويقوم بتعريفه بأدوات السلامة ولمسها لمعرفة استخدامها .. يقوم المضيف ايضاً بإعطاء الراكب الغير مبصر رقم مقعده وكم تبعد دورات المياه من مكانه وبعد كم صف من المقاعد يستطيع الوصول اليها .. تعريفه بأقرب المخارج إليه وكم تبعد عن مكانه ..

2- يجب على المضيف أن يقوم بإحظار كافة ادوات السلامة ويشرحها شرح فردي للراكب الغير المبصر وكيفية استخدام زر النداء في الطائرة وطلب المساعدة..
وكيفية فتح طاولة الطعام امامه وكل مايسأل عنه الراكب..

3- التأكد عند صعود راكب غير مبصر من وجود قائمة الطعام المكتوبة بلغة برايل وقائمة شرح الطوارئ واعطائها للراكب لقرائتها بواسطة اصبعه والتعرف على شروحات الطائرة ..



الف شكر على المعلومات
  إقتباس
قديم 14-08-2018, 01:37 AM   رقم المشاركة : [ 30 ]   
B777-400
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
B777-400 غير متواجد حالياً  
Welcome رد: الحالات الخاصة ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي )

بسم الله الرحمن الرحيم..

اليوم راح اكمل الجزء الثاني من الحالات الخاصة اللي تواجه المضييفين الجويين وكيفية التعامل معها..

أولاً : الراكب المعاق ..

1- الموظف الأرضي المسؤول يقوم بعمل تعريف لمشرف الرحلة قبل صعود الراكب وبعدد الركاب الغير قادرين على الاعتناء بأنفسهم على الرحلة وطبيعة حالته بالتفصيل..

2- يجب على المضيف مساعدة الشخص المعاق بشرط عدم القيام بأي حركة جسمانية للشخص سواء على أرض المطار او خلال الرحلة مما
قد يصيب هذا الراكب بجروح او مشاكل جسمانية بسبب وجودة مشكلة لدى المعاق في بعض الحركات اللتي لايستطيع ادائها طبيعياً .. ويجب ترك هذه المهمات للأشخاص المسؤولين عنها على أرض المطار فقط ..


3- على المضيف الجوي أن يتعامل برفق مع الشخص المعاق وأن يكون مرن في خدمته ويجب عليه في كل مرة يقوم بخدمته أن يقوم بالخدمة بنفس الطريقة اللتي يخدم بها باقي الركاب واعطائه الاحترام الكامل لئلا يسبب له نقص أو شعور بالاحراج ممن حوله وأن يستصغر نفسه..

4- يجب على المضيف مراقبة الراكب المعاق من بعيد للتأكد من راحته خلال الرحلة وأن يعرف ماذا يحتاج الراكب من خلال حركاته ويعرضها عليه من غير سؤال الراكب حتى لايشعر بالاحراج..




ثانياً : مسافر بنقالة طبية ..

1- على الراكب اللذي يحضر للطائرة بنقالة طبية أن يكون معه تقرير يثبت حالته وقدرته على السفر بوجود تاريخ الرحلة ويومها .. واذا لم يكن معه ذلك التقرير يرفع الموضوع لقائد الطائرة لما يراه مناسباً ..

2- يجب على المضيف اخبار مشرف الرحلة بأن الراكب ذو النقالة الطبية قد تم فرد الكراسي الخاصة به ليتمدد بنقالته الطبية عليها وأنه قد تم تغطية مكان جلوسه بستارة خاصة واعطي المخدات والاغطية وانه جاهز للسفر براحة خلال الرحلة..

3- يجب أن تعطى جميع المساعدات الممكنة للراكب ذو النقالة الطبية ومرافقيه خلال الرحلة بدون سؤالهم عما يحتاجوه..




ثالثاُ : راكب بكرسي متحرك ..

1- يجب على المضيف أن يكون متعاون مع موظفي الخدمة الأرضية للتأكد من اجلاس الراكب ذو الكرسي المتحرك في مكان لايعيق خروجه وقت الطوارئ وأن لايكون مقعده مجاول لمخارج الطوارئ مباشرة ..

2- اذا دعت الحاجة وقت الصعود او النزول للراكب يوجد كرسي متحرك صغير داخل الطائرة لمساعدة الراكب ونقله من كرسيه الى باب الطائرة واجلاسه على الكرسي المتحرك الخاص به أو المقدم من المطار..




رابعاً : الراكب الغير مبصر ..

1- يجب أن يقوم المضيف بأخذه من يده واجلاسه في كرسيه المخصص ويقوم بتعريفه بأدوات السلامة ولمسها لمعرفة استخدامها .. يقوم المضيف ايضاً بإعطاء الراكب الغير مبصر رقم مقعده وكم تبعد دورات المياه من مكانه وبعد كم صف من المقاعد يستطيع الوصول اليها .. تعريفه بأقرب المخارج إليه وكم تبعد عن مكانه ..

2- يجب على المضيف أن يقوم بإحظار كافة ادوات السلامة ويشرحها شرح فردي للراكب الغير المبصر وكيفية استخدام زر النداء في الطائرة وطلب المساعدة..
وكيفية فتح طاولة الطعام امامه وكل مايسأل عنه الراكب..

3- التأكد عند صعود راكب غير مبصر من وجود قائمة الطعام المكتوبة بلغة برايل وقائمة شرح الطوارئ واعطائها للراكب لقرائتها بواسطة اصبعه والتعرف على شروحات الطائرة ..


وبهذا ينتهي موضوعي اليوم ويبقى الجزء الثالث من الحالات الخاصة في موضوع اخر ان شاء الله..

طيب سوالي ماهو البرتكولات اذا كان هناك شخص مصاب بالتوحد حيث انهم لديهم حساسيه كبيرة من الاصوات الناتجة من الطائرة ومن اصوات البشر حولهم ولديهم حساسية من كل شي فعادة ماهي البرتكولات مشكورين ؟
  إقتباس
إضافة رد


«     المواد التي يتم تدريسها في الضيافة الجوية   |    سلسلة دروس الضيافة الجوية (الدرس الرابع) مستندات الطائرة    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
718.1 ألف راكب إجمالي عدد718.1 ألف راكب إجمالي عدد المسافرين خلال يونيو بزيادة نسبتها 10% عن الشهر الماضي kuwaity_pilot المقالات الصحفية Rumours &News 1 20-07-2009 12:41 AM

الساعة الآن 08:04 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2018