العودة   :: Flying Way :: > ._][_ سـاحة المطـار والطائرات Airport and Aircraft's yard _][_. > الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety > ][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][
تحديث الصفحة الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير
الملاحظات

][ .. دروس الضيافة الجوية وسلامة المقصورة .. ][   دروس ومراجع معتمدة من اكبر شركات الطيران في تدريب المضيفين الجويين على الخدمة وسلامة المقصورة

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
قديم 18-12-2007, 04:24 PM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقديرSr.Flight Attendant يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 4925
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
Thumbs up الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

تكلمت في مواضيعي السابقة عن الحالات الخاصة على الطائرة وكيفية التعامل معها بطريقة خاصة للتأكد من راحة المسافر خلال الرحلة..

الجزء الأول ويتكلم عن ( الطفل بدون مرافق ) موجود على هذا الرابط هنا .

الجزء الثاني ويتكلم عن ( راكب معاق - كرسي متحرك - غير مبصر أو نقل طبي ) موجود على هذا الرابط هنا .

الجزء الثالث موضوع اليوم وهو الأخير في الحالات الخاصة والمستثناة على الطائرة ويتكلم عن ( المسافرين ذوو المشاكل السمعية ومشاكل النطق - المسافرين الكبار في السن - العائلات مع الأطفال الرضع - المرحلين من قبل الدولة - الشخصيات المهمة - المسافرين ذوو التذاكر المخفضة أو الملاحين بدون أعباء )

وبهذا الجزء نكون قد انهينا قسم العناية بالركاب للحالات الخاصة على الطائرة ,,

الحالة الأولى في موضوع اليوم ..
المسافرين ذوو مشاكل السمع والنطق :-

يجب على مكتب الارشاد في الخطوط تقديم 4 بطاقات خاصة لهذه النوعية من الركاب لتخاطب حاجاتهم ويمكنهم قرائتها بكل سهولة .. دور الملاح في الطائرة هو التأكد من وجودها قبل مغادرة الطائرة ارض المطار الأساسي أو المحطة الأولى في جدول الرحلة ..

الحالة الثانية ..
المسافرين الطاعنين في السن:-

1- اذا هذه النوعية من الركاب لم يسبق لهم السفر بالطائرة .. يجب على الملاحين اعطائهم درجة خاصة من العناية .

2- يجب على الملاحين أمن يضعو في بالهم بأنه هؤلاء الركاب قد لايكونو على معرفة بإستخدام الأشياء الموجودة داخل الطائرات مثل التواليت او طريقة الجلوس الصحيحة وما الى ذلك .. وعند تقديم أي شيء لهم يجب شرح طريقة الاتسخدام لهم..

3- يجب على الملاحين مراقبة هؤلاء الركاب بانتظام خاصة اذا كانو متقدمين وطاعنين في السن وفوق 75 سنة .. ويسافرون وحيدين ويظهر عليهم الضعف العام في الجسد .. يجب أن تتم معاملتهم بإحترام تام ..


الحالة الثالثة ..
العائلات مع الاطفال الرضع:-

يجب على الملاح التأكد من النقاط التالية ..
1- يجب التأكد من عرض سرير للطفل مباشرة بعد الاقلاع وأن يتم تأمينه في مكانه المخصص اللذي في العادة يكون في الصفوف الأولى من كل درجة في الطائرة أو الاماكن المقابلة لفواصل بين الدرجات ..

2- يجب تقديم كل مايخص الطفل على الرحلة الى احد الوالدين او كلاهما من طعام او شنط للأطفال الرضع ..

3- يجب تقديم المساعدة للأطفال بأي طريقة كانت ولكن عدم حمل الاطفال او الرضع بتاتاً حتى بموافقة الأهل..


الحالة الرابعة ..
المرحلين من قبل الدولة:-

المرحلين هم الأشخاص المقيمين في الدولة بصورة غير نظامية ويتم ترحيلهم الى بلدانهم الأصلية بغض النظر عن الدولة القادم منها من قبل..

1- يجب التأكد بعدم قبول المسافرين المرحلين على الطائرة بدون مرافقتهم من قبل موظفي أمن الخطوط..

2- يجب التأكد من قبل الملاحين بأن الأشخاص المرحلين لايحملون معهم اغراض خاصة وان حصل يقوم الملاح بإبلاغ احد موظفي الأمن او العسكريين المرافقين للرحلة..

3- يجب على الموظفين الأرضيين ابلاغ قائد الطائرة ومشرف الرحلة بعدد المرحلين على الطائرة..

4- يجب التأكد من أن المرحلين ومرافقيهم من موظفي الأمن يقكون صعودهم قبل صعود الركاب العاديين على الرحلة واجلاسهم في اخر كراسي الدرجة السياحية من الطائرة..

5- يجب التأكد من الملاحين بوضع انظارهم على المرحلين في محطات العبور وعدم السماح لهم بالخروج من الطائرة لأي سبب كان..

6- اذا كنت الرحلة تم تخصيصها من الدولة فقط لنقل هؤلاء المرحلين , فيجب ان يقوم بتشغيل الرحال مضيفين رجال فقط..
وتقدم لهم ملاعق الطعام والسكاكين واي شي من البلاستيك وابعاد الادوات المعندية عنهم..



الحالة الخامسة ..
الركاب بتذاكر مخفضة أو الملاحين بدون اعباء:-

هم اشخاص من موظفي المؤسسة او الشركة لهم الاحقية في الحصول على تذاكر مجانية او مخفضة لسفرهم الخاص..

الملاحين بدون اعباء : هم الملاحين المطلوبين من قاعدتهم الأساسية لتشغيلى رحلة اخرى خارج قاعدته والعودة على الطائرة كراكب عادي بزيه الرسمي ..

مثلا : راكب من جدة الى الرياض .. ثم تشغيل رحلة من الرياض الى الدمام ثم الرياض مرة اخرى .. ثم العودة كراكب الى جدة..

1- يجب على الملاحين تقديم نفس درجة الخدمة لهؤلاء الركاب مثلهم مثل المسافريين الاعتياديين على الطائرة..

2- يجب عدم اخبار المسافرين الاخرين بأنهم ذوو تذاكر مخفضة او مجانية..



الحالة السادسة..
الشخصيات المهمة على الطائرة:-

في العادة الخطوط الجوية تقوم بخلق اي سبب لخدمة الركاب بكافة الطرق والسبل الممكنة من اجل راحة مسافريها.. ولكن ذلك لايمنع وجود شخصيات مهمة جدا تتطلب عناية خاصة وخدمة فوق الممتازة ..
هؤلاء الركاب عند وجودهم على الطائرة سوف يتم وضع اسمائهم ركاب الطائرة في ما يسمى خطة المقاعد وسوف يتم وضع اشارة VIP امام اسم الركاب ذو الشخصيات المهمة ,,
وعند رؤية هذه الوسم مقابل اسم الراكب يجب على الملاحين محاولة خدمتهم بأقدر قدر ممكن وعدم الاشارة اليهم للركاب الآخرين بأنهم شخصيات مهمة ..

الركاب المصنفين من ضمن قائمة الشخصيات الهامة هم كالتالي...

أ ) عوائل الأسرة المالكة .
ب) وزراء الدول والرؤساء والشخصيات الدبلوماسية كالسفراء .
ج ) المدراء والشركات والاعضاء التنفيذين للخطوط الجوية .
د ) الظباط الكبار العسكريين من رتبة عقيد ومافوق وجميع الأركان العسكرية .
هـ ) أي شخصية اخرى قد تراها الخطوط الجوية كشخصية هامة في وقتها ووسم كلمة VIP امام اسمه في خطة المقاعد .


وبهذا ينتهي موضوعي عن العناية بالمسافرين ذوو الحالات الخاصة ..
سوف تكون السلسلة القادمة من المواضيع اعن السلامة على متن الطائرة


التوقيع Sr.Flight Attendant

لايسمح بنقل او نسخ مواضيعي والاستفادة منها تجارياً بأي حال من الاحوال
قديم 18-12-2007, 06:37 PM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
draculaghost2007
مخالف قوانين المنتدى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
draculaghost2007 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

شكراً جزيلاً لك يا كابتن أحمد على الموضوع الجميل
لكن لي سؤال
لماذا هذا التحريم الشديد لحمل الأطفال الرضع و لو حتى بموافقة الأهل ؟؟؟
ايه يعني هو أنتو هتكلوهم
بيتهيئلي النقطة دي مبالغ فيها شوية

و تقبل تحياتي
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 06:58 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

شكراً جزيلاً لك يا كابتن أحمد على الموضوع الجميل

لكن لي سؤال
لماذا هذا التحريم الشديد لحمل الأطفال الرضع و لو حتى بموافقة الأهل ؟؟؟
ايه يعني هو أنتو هتكلوهم
بيتهيئلي النقطة دي مبالغ فيها شوية

و تقبل تحياتي

عشان ياحبيب قلبي لو صار شي للطفل وهوا معاك سواء اصابة او مرض فجأة او شي من هذا القبيل .. ممكن العائلة تطالب المؤسسة بتعويض مالي كبير ومشاكل ومحاكم المؤسسة في غنى عنها ويكون السبب بسيط ومالوش داعي .. ولكن انتا عارف ان الناس تبقى عاوزة تعويض على اقل شي ..
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 07:04 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
draculaghost2007
مخالف قوانين المنتدى
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
draculaghost2007 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

عشان ياحبيب قلبي لو صار شي للطفل وهوا معاك سواء اصابة او مرض فجأة او شي من هذا القبيل .. ممكن العائلة تطالب المؤسسة بتعويض مالي كبير ومشاكل ومحاكم المؤسسة في غنى عنها ويكون السبب بسيط ومالوش داعي .. ولكن انتا عارف ان الناس تبقى عاوزة تعويض على اقل شي ..




لهذه الدرجة
بس أنا توقعت أن السبب سيكون شئ من هذا القبيل
ربنا يعينكم

و تقبل تحياتي
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 07:11 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
قائد السرب
كابتن طيار
الصورة الرمزية قائد السرب
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
قائد السرب غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

جزاك الله خير على هذا الجهد المبذول


وفقنا الله وإياك في الدنيا والآخرة

التوقيع قائد السرب
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 07:33 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
Rona
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية Rona
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
Rona غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

جزاك الله خيرا يا كابتن على الفائدة الكبيرة الى بتديهالنا
وفى أنتظار باقى أبداعا تك

التوقيع Rona
A Dreamer Which her Dreams Never
come true
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 07:44 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
RAYYAN
+| واحــــد من الناس |+
الصورة الرمزية RAYYAN
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
RAYYAN غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

مشكوور ياكبتن احمد وإنشاء الله نشوفك مدير

التوقيع RAYYAN
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 11:14 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
هند عمر
InFlight Service
Cabin Safety Member
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
هند عمر غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

شكرا على المجهود الرائع وفى انتظار المزيد من موضوعاتك القيمه
  إقتباس
قديم 18-12-2007, 11:52 PM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
desertrose
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية desertrose
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
desertrose غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

ما شاء الله وديما يا رب في توفيق
  إقتباس
قديم 19-12-2007, 12:05 AM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
yasmin.ragheb
InFlight Service
&Cabin Safety Member
الصورة الرمزية yasmin.ragheb
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
yasmin.ragheb غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

ميرسى ياكابتن قووووووى تسلم ايدك على المعلومات الى تجنن
بجد كل مرة بتمسك بالوظيفه اكتر
وياسلام بقى لو قابلت شخصيه مهمه فى الطيارة
زى راغب علامه مثلا ياخراااااااااااااااااابى هاموت فيها
هاسيب شغلى وافضل قاعده جمبه بموت فيه
هههههههههههههههه هاترفض ربنا يستر

التوقيع yasmin.ragheb
  إقتباس
قديم 19-12-2007, 01:10 AM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
gogoo
][ مشرفة سابقة ][
][ الضيافة الجوية وسلامة المقصورة][
الصورة الرمزية gogoo
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
gogoo غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

ميرسى ياكابتن قووووووى تسلم ايدك على المعلومات الى تجنن
بجد كل مرة بتمسك بالوظيفه اكتر
وياسلام بقى لو قابلت شخصيه مهمه فى الطيارة
زى راغب علامه مثلا ياخراااااااااااااااااابى هاموت فيها
هاسيب شغلى وافضل قاعده جمبه بموت فيه
هههههههههههههههه هاترفض ربنا يستر

على قولك يا سمسم افرضي الشخصيه المهمه دي راغب علامه ولا احمد عز والله دا انا ممكن يغم عليا من الفرحه والف شكر يا ابو الكباتن عالمجهود الجامد ده تسلم ايدك والله

التوقيع gogoo
  إقتباس
قديم 19-12-2007, 02:22 AM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

اهلا فيكم ياجماعة ومشكورين على ردودكم الحلوة ياحلوين .. ولكم كل التحية..
  إقتباس
قديم 10-08-2008, 03:11 AM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

للرررررررررفع
  إقتباس
قديم 12-08-2008, 07:14 PM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
serag eldin
راااحل عن المنتدى
الصورة الرمزية serag eldin
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
serag eldin غير متواجد حالياً  

مشاهدة أوسمتي

إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى serag eldin إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى serag eldin
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

كابتن احمد تعودنا على مواضيعك الرائعة
الى الامام دائما
تقبل تحياااااااااتى

التوقيع serag eldin
  إقتباس
قديم 13-08-2008, 03:31 AM   رقم المشاركة : [ 15 ]   
momo_2010_2015
الامتياز
الصورة الرمزية momo_2010_2015
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
momo_2010_2015 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

شكراااااااا لك يا كابتن

التوقيع momo_2010_2015
اخيرا اجمعت بين حبي

  إقتباس
قديم 17-03-2009, 10:51 PM   رقم المشاركة : [ 16 ]   
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 59 مرة في 28 مشاركة
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: الحالات الخاصة ( الجزء الثالث ) الأخير

عفووووووووووووا
  إقتباس
قديم 24-02-2015, 10:59 PM   رقم المشاركة : [ 17 ]   
yasser hegazy
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
yasser hegazy غير متواجد حالياً  
افتراضي

مجهود رائع وتسلم علي المعلومات القيمة
  إقتباس
إضافة رد


«     سلسلة دروس الضيافة الجوية (الدرس السادس) الجزء الأول , سياسة الجدولة وتعاريفها   |    سلسلة دروس سلامة المقصورة (الدرس الأول)    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
[FSX] حصريا: الطائرة الرائعة جدا AEROSOFT-PMDG 747X الإسطوانة الكاملة أحدث إصدار ( روابط جديدة جدا ) hatem623 محاكي FSX 380 04-12-2014 06:25 PM
[FS2004] حصريا : العالم بين يديك تضاريس طبيعية لمعظم مناطق العالم وأولها عالمنا العربي من شركة FS Genesis hatem623 إضافات Flight Simulator 2004 68 04-12-2014 12:42 PM
[FS2004] حصريا أشهربرنامج ترافيك عربي HATEM AI TRAFFIC v2.1 بحلتة الجديدة فقط على خط الطيران hatem623 Flight Simulator 2004 150 24-08-2012 03:41 PM
مذيبات الدهون‎ @بنت الديرة@ التموين الجوي Air Supply 0 09-10-2009 10:32 AM

الساعة الآن 11:05 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2018