العودة   :: Flying Way :: > ._][_ أخبار الطيران المحلية والعالمية local & global airline aviation news _][_. > المقالات الصحفية Rumours &News
تحديث الصفحة الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة
الملاحظات

المقالات الصحفية Rumours &News   تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط
إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية قانونية أو جزائية عن ما تحتويه هذه المقالات وتعتبر الشركات والوكالات التي حصلنا منها على تلك الإخبار هي الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية panther
panther panther غير متواجد حالياً
الدرجة الاولى
قديم 01-05-2011, 09:59 AM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 5 مرة في 4 مشاركة
panther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقةpanther يستحق الثقة
معدل تقييم المستوى: 229
New4 الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

سبق – جدة: ردت الخطوط السعودية على ما نُشر في "سبق" مؤخراً، حول اعتزام مواطن رفع شكوى رسمية ضد مسؤول سعودي يعمل في مكتبها بمطار باريس، بعدما قال المواطن: إنه تسبب في منع ركوبه وأسرته الطائرة المتجهة من باريس إلى جدة بحجة التأخير، مع تسهيل ركوب فتاتَيْن سعوديتَيْن وصلتا في وقت لاحق.

وأوضحت الخطوط أن الموعد المحدد لإقلاع الرحلة الساعة 11:10 صباحاً، فيما قام المواطن المعني بإصدار بطاقات صعود الطائرة له ولأسرته عند الساعة 09:45، ولوجود تعليمات واضحة ومطبوعة على بطاقات الصعود تتضمن إقفال بوابة المغادرة قبل 15 دقيقة من موعد الإقلاع، فإن المواطن حضر إلى البوابة عند الساعة 11:10 أي عند الموعد المحدد لإقلاع الرحلة، متحججاً بأن ليس لديه ساعة يد.

أما بخصوص الفتاتين اللتين تطرق لهما في حديثه، فإنهما حضرتا وكانتا تحملان بطاقات صعود للطائرة على درجتي الأفق بموجب حجز مؤكد، وتمكنتا من اللحاق بالباص قبل التحرك ولم يتم قبولهما على حساب مقاعد المواطن وأسرته، كما ورد في الخبر المنشور، بل غادرت الطائرة بالعديد من المقاعد الشاغرة.

وفيما يلي الرد التوضيحي للخطوط السعودية:


سعادة رئيس تحرير صحيفة "سبق" الإلكترونية الموقر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

إشارةً إلى ما ورد بصحيفتكم الموقرة بتاريخ 14/ 5/ 1432هـ الموافق 18/ 4 /2011، تحت عنوان "حدث في مطار باريس: مسؤول في "الخطوط" يمنع عودة أسرة سعودية ويسهل سفر فتاتين"، بشأن عدم تمكن مواطن وأسرته من اللحاق برحلة "السعودية" رقم (126) بتاريخ 15/ 4/ 2011م، المتجهة من باريس إلى الرياض، أرجو الإحاطة بما يلي:

الموعد المحدد لمغادرة الرحلة الساعة (11:10) صباحاً.

تم إصدار بطاقات صعود الطائرة للراكب وأسرته إجمالي عدد (8) أفراد الساعة (09:45) .

هناك تعليمات واضحة ومطبوعة على بطاقات الصعود تتضمن إقفال بوابة المغادرة قبل (15) دقيقة من موعد الإقلاع.

كانت هناك نداءات متكررة على المسافرين بالتوجه إلى بوابة المغادرة.

عند الساعة (10:40) طُلب من العائلة الصعود إلى الباص لكنهم رفضوا انتظاراً للوالد الذي ذهب لاسترداد الضرائب من مكتب الجمارك بالمطار.

ذهبت المشرفة المسؤولة إلى مكتب الجمارك وطلبت منه سرعة الحضور إلى بوابة المغادرة قبل تحرك الباص إلى الطائرة، لكنه لم يفعل وظل بمكتب الجمارك رغم إلحاح المشرفة عليه بسرعة التوجه إلى البوابة.

خلال فترة انتظار الراكب دون جدوى، حضرت فتاتان تحملان بطاقات صعود للطائرة على درجتي الأفق بموجب حجز مؤكد، وتمكنتا من اللحاق بالباص قبل التحرك ولم يتم قبولهما على حساب مقاعد المسافر كما ورد بالخبر المنشور، بل غادرت الطائرة بالعديد من المقاعد الشاغرة.

ظل الباص بما فيه من ركاب منتظراً الراكب للحاق مع أسرته بالرحلة دون جدوى، وكان لا بد من تحرك الباص تفادياً لتأخير الرحلة.

حضر الراكب إلى البوابة في تمام الساعة (11:10) أي بعد الموعد المحدد ليس فقط لإقفال البوابة، بل بعد الموعد الخاص بإقلاع الرحلة.

بدأ الراكب في اختلاق الأعذار بأن ليس لديه ساعة يد، وأن "السعودية" عادة تنتظر جميع الركاب، وغير ذلك من الأعذار الواهية التي لا تعكس حرصه على الالتزام بالمواعيد المحددة المدونة في بطاقات الصعود للطائرة، خاصةً أنه مسافر مع أسرته المكونة من (8) أفراد، ما كان يوجب عليه حرصاً أكبر، فضلاً عن كونه مسافراً في محطة دولية ولا توجد رحلات أخرى في اليوم نفسه.

ليس من صلاحيات أحد تأخير الرحلة لأي سبب كان، حيث يرتبط الموعد بترتيب الرحلة في قائمة إقلاع الطائرات والتصريح بذلك من قبل برج المطار، وأي إخلال في هذا الشأن يترتب عليه الكثير من التعقيدات إضافةً إلى المزيد من التأخير، وليس من المنطق تجاوز كل ذلك من أجل انتظار حضور مسافر في الموعد الذي يريد رغم تكرار النداء وذهاب المشرفة إليه شخصياً دون استجابة.

عند شعور زوجة المسافر بالتعب تم مساعدتها على الفور وإحضار الطبيب المختص والاطمئنان على صحتها.

تتجاوز "السعودية" عن الإساءات التي بدرت من المسافر وتهجمه على المسؤولين بالمطار نتيجة لمشكلة هو المتسبب فيها أولاً وأخيراً.

تم مساعدة المسافر بإجراء حجز بديل له في اليوم التالي على الرحلة رقم (144) من باريس إلى الرياض بتاريخ 16/ 4 /2011، وكذلك الحجز لهم بأحد الفنادق القريبة.

مما سبق يتضح لسعادتكم أن السبب الرئيسي لعدم تمكن المسافر من اللحاق بالرحلة هو عدم التزامه بالموعد المحدد للتوجه إلى بوابة المغادرة، وأن "السعودية" قامت بواجبها تماماً وفي الوقت نفسه هناك بعض العتب على صحيفتنا الموقرة "سبق" لاختيار عناوين مثيرة لا علاقة لها بالموضوع، ولا تعكس الحقيقة بأي حال من الأحوال، راجين التكرم بنشر هذا الرد إيضاحاً للحقائق وخدمةً للقراء الكرام.


وتقبلوا تحياتي


مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة

عبد الله بن مشبب الأجهر

قديم 01-05-2011, 12:10 PM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
ولد القصيم
الامتياز
الصورة الرمزية ولد القصيم
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 48 مرة في 21 مشاركة
ولد القصيم غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

الله يعين يارب
 
قديم 01-05-2011, 12:19 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
mijamaan
Pilot
الصورة الرمزية mijamaan
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 19 مرة في 11 مشاركة
mijamaan غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى mijamaan
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

يستحق ماجاه لو انه يبي يسترد الضراب كان راح المطار من بدري وزين الي وفرو له سكن على حساب السعودية
 
قديم 01-05-2011, 01:33 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
الكابتن أبو سامي
Pilot
الصورة الرمزية الكابتن أبو سامي
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 9 مرة في 6 مشاركة
الكابتن أبو سامي غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

شيء طيب من "السعودية" المتابعه و الرد على ما ينشر في صفحاتنا اليوميه
 
قديم 01-05-2011, 03:04 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
ADEL111
كابتن طيار اول
الصورة الرمزية ADEL111
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
ADEL111 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

لا تعليق


معروف الرد وعدم تقدير العملاء
 
قديم 01-05-2011, 07:29 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
من مدينة الرسول
من مدينة الرسول
الصورة الرمزية من مدينة الرسول
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
من مدينة الرسول غير متواجد حالياً  
افتراضي عاجل جداُ حدث في المطار باريس

حدث في المطار


>>صحيفه سبق <<




سبق صحيفتى الإلكتورونيه
 
قديم 01-05-2011, 07:38 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
عاشق A380
.. المراقب العام ..
سبحان الله وبحمده
سبحان الله العظيم
الصورة الرمزية عاشق A380
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

تم دمج المواضيع المتشابهة
 
قديم 01-05-2011, 08:10 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
من مدينة الرسول
من مدينة الرسول
الصورة الرمزية من مدينة الرسول
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
من مدينة الرسول غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الخطوط رداً على "مسافر باريس": حضرتم وقت إقلاع الرحلة

يستحق ماجاه لو انه يبي يسترد الضراب كان راح المطار من بدري وزين الي وفرو له سكن على حساب السعودية

لا تحكم على الشخص بسرعه .شوف المقطع و راح تغير رايك .

.
 
قديم 02-05-2011, 12:31 PM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
ولد القصيم
الامتياز
الصورة الرمزية ولد القصيم
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 48 مرة في 21 مشاركة
ولد القصيم غير متواجد حالياً  
S Airlin رد المسافر : يوسف القاسم على مدير العلاقات العامة عبدالله مشبب الأجهر ماحدث في باريس

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

التفاصيل كاملة من رد الخطوط السعودية عن اسرة باريس


التوقيع ولد القصيم
عندما تكون أخلاقك (شيك مصدّق )..
الكل سيودع أسراره عندك..
 
موضوع مغلق


«     «الطيران المدني» تنشئ مختبراً لتحليل «الصندوق الأسود»   |    طيران الاتحاد تنظم ورشة عمل    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
اللجنة الوطنية للحج والعمرة: أوقات إقلاع طائرات الخطوط غير مناسبة لحجاج الداخل nice mechanic المقالات الصحفية Rumours &News 11 11-07-2011 02:49 AM
طائرة "السعودية" تؤخِّر إقلاع رحلة جدة – القريات 3 ساعات يونس2008 المقالات الصحفية Rumours &News 6 10-07-2011 03:47 PM
تأخر إقلاع رحلة "كولمبو" لأكثر من 18 ساعة يثير الفوضى في مطار الرياض nice mechanic المقالات الصحفية Rumours &News 6 24-06-2011 06:23 AM
تأخير إقلاع طائرة من مطار القاهرة أربع ساعات لعدم توفر "قيمة الوقود" !!! (AirArabia) المقالات الصحفية Rumours &News 2 07-06-2011 06:59 PM
"حقيبة طبية" تؤخّر إقلاع طائرة "السعودية" من الرياض الكابتن دحوم المقالات الصحفية Rumours &News 2 02-06-2011 02:58 AM

الساعة الآن 12:04 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2019