[Sr.Flight Attendant]

(المضيف .. المغلوب على أمره )
يقول الخبر إن مراشقات كلامية دارت بين ركاب رحلة داخلية وموظفي الطائرة بسبب تأخر إقلاع الرحلة لعدة ساعات
وأمامي شخصياً ارتفعت الأصوات في إحدى رحلات السعودية المتجهة إلى خارج المملكة قبل أسابيع، بعدما تأخر إقلاع الرحلة لمدة أربع ساعات كاملة وهو ما وضع بعض المسافرين المواصلين على خطوط أخرى في المحطة القادمة في موقف حرج، فهم سيصلون المحطة القادمة وقد فات موعد الرحلة وضاعت عليه التذكرة والحجز معاً!ارتفعت أصوات أولئك الركاب، فطلب منا قائد الطائرة النزول منها ريثما يتم تحديد موعد جديد.. نزلنا، أحد الأصدقاء وأنا، مع بقية الركاب.. مررت بالسوبر فايزر عند باب الطائرة، وقد تلوّن وجهه وتقطب جبينه وبح صوته، همست في أذنه: أعانك الله، يعملونها في الأرض وتقع في رأسك على الطائرة!
* وهذه هي ضريبة الوقوف أمام الجمهور.. إن كان الأكل رديئاً نحمله المسؤولية.. وإن قلت درجة البرودة نلقي عليه باللائمة، وإن قل عدد الصحف نحاسبه، وغير ذلك!ولو سألنا أنفسنا: ما ذنب هذا المضيف، أو هذه المضيفة الرقيقة، عندما يتأخر إقلاع رحلة ما، لوجدنا أننا نوجه أصابع اللوم للاتجاه الخطأ..
بل ولا أبالغ؛ مضيف الطائرة مثلنا تماماً، لا يعلم لماذا تأخرت الطائرة، ولا يعلم متى ستقلع ومتى ستصل!* الخلاصة: المضيف السعودي بحاجة إلى أن نشجعه ونتعامل معه بأدب واحترام.. وإن أول خطوات هذا النوع من التعامل هو ألا نحمله أخطاء غيره، إن كانت بالفعل أخطاء.. فأنا بالنسبة لي أفضل أن تتأخر الرحلة 24 ساعة ويتم إصلاح الخلل، ولا تقلع الطائرة وتشتعل النيران في مؤخرتها لا سمح الله!

[Sr.Flight Attendant]

بالفعل اشكر الكاتب صالح الشيحي من جريدة الوطن على هذا الكلام
ولا ازيد على كلمه سوا الله يصبرنا وان شالله يكون الخير جاي..

[flysaudi123]

فعلا كلامك جميل وفي محله أخي أحمد ,,,
و دور الإعلام أنه يوعي المسافر أكثر من أن ينتقد وهذا المفروض ,,,

تحياتي لك ,,,

[COLUMBUS]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة flysaudi123  

فعلا كلامك جميل وفي محله أخي أحمد ,,,
و دور الإعلام أنه يوعي المسافر أكثر من أن ينتقد وهذا المفروض ,,,

تحياتي لك ,,,

كلامك سليم أخوي 100%

الشكوى الله بس ..

أحترامي وتقديري لكاتب الموضوع ...

[(((AIRBUS)))]

مسا الخير على جميع الاعضاء الحلوين.انا بتشكرك كابتين على الخبر بس انا عندي توضيح المضيف فعلا ليس له ذنب في بعض مشاكل الركاب ولاكن هناك مضيفين متكبرون وبشوفو نفسهن على العالم كلو بصراحة هؤلاء بينقالهن تستاهلو مش انتو بتتكبرو على البشر وفاكرين انكن ملائكة خذو عندكن ما حدا يزعل مني وانا قلت البعض وليس الكل لانو انا شفت بعيني تعامل بعض المضيفين وفي الاخر نحنا منقول ما في حدا كامل لاكن الله امر بالتعامل الحسن وامر بالتواضع...وجهة نظر. تحياتي الك كابتين على الموضوع الحلو.

[حور عين]

شكرا كابتن احمد على مجهودك وتقبل تحياتي

[حور عين]

كلام صحيح 100% دائما اصابع اللوم على طاقم الضيافة وقد يصل في بعض الاحيان ان الراكب قد يتطاول عليك بالكلام الجارح شكر استاذ صالح الشيحي والكابتن احمد على هذا الموضوع

[AB380]

نحن دوماً مع المضيف مهما كانت جنسيته... اشكرك على هذا الموضوع الرائع... تحياتي لك كابتن حمادة

*جونيور*

[smafa]

موضوع مهم الله يعطيكم العافية

[smafa]

كلام جميل ولكن تكمن المشكلة في عدم تفهم بعض الركاب لحقيقة الأمر والقاء اللوم على المضيف أو المضيفة وهم لا ناقة لهم ولا جمل فيما يحدث من تأخير في الرحلات......وأحب أن اعقب على نقطة أن بعض المضيفين والمضيفات واكرر "البعض" يتعامل مع الركاب بتعجرف وهمجية وتكبر في بعض الأحيان ربما لأسباب شخصية .... رغم ان الجميع قد يمر بظروف في بعض الأحيان ولكن ذلك لايبرر سوء التعامل مع الراكب
على أمل أن تزول كل هذه الاشكاليات قريبا
تحياتي للكابتن أحمد والكاتب صالح الشيحي

[wama77]

السلام عليكم ورحمه الله
فعلا مشكلة التاخير او اى مشكلة اخرى يقع اللوم كلة على طاقم الضيافة حتى لو كان ليس بيدية اى شئ
واذا كان بعض الركاب بتروح عليهم الرحلات المواصلين لها بعد تلك الرحلة
فبعض المضفين بسبب التاخير بتروح رحلات عليهم بتكون فى اليوم التالى ويصبحوا (un legal) لتلك الرحلة وبعضها بتكون رحلات انترنشونال
يعنى من الاخر
كلنا فى ( مركب ) واحدة
قصدى طيارة واحدة

[hooma]

فعلا كابتن احمد موضوع مهم ويستحق ان نناقشه ولكن فعلا ماهو ذنب المضيف او المضيفه بس الانسان من توتره وانزعاجه ممكن يلقي اللوم علي اي حد وده عيب كبير جدا وانتو العاملين في مجال الضيافه تمثلوا واجه مشرفه لشركات الطيران ويجب عليكم ان تمتصوا غضب الركاب واعانكم الله علي ذلك واسفه علي الاطاله
تقبل مروري ولكم مني كل التحيه والتقدير hooma

[boussy]

اعانك الله اخي المضيف

[roka21]

معك حق كابتن احمد ولكن ليس اللوم علي المضيف اللوم علي طريقه الراكب نفسه فحقا يجب عليه تفهم الامور اولا فلا ناقه ولا جمل للمضيفين عند تاخر الموعد او لا فاولا واخير المضيف هذا هو عمله ولا يجب تحميله فوق ما يحتمل بدون ذنب له ومشكور يا كابتن

[waleed-90]

كلامك صحيح مية بالمية كابتن أحمد
يجب أن يعي الناس انه دائما لا يوقعوا اللوم على المضيف وكأنه هو الذي كان السبب بتاخير الرحلة وهو السبب ب........هذه الأمور ليست من عمله

ما يشوفوا الى المضيف قدامه ويحط اللوم علية!!!
عموما مشكور على الموضوع وتقبل تحياتي
waleed

[THAMER1122]

كلامك صحيح يا مصبرني بس مين اللي يفهم ....

[ساحرة العيون]

كلامك فيه شي من الصحه ولكن ؟؟ هذا هوالمفروض ان يغضب الراكب لتأخر الطائرة وينقل المضيف او المشرف للمسئولين ماحصل ؟ لماذا يختفي المسئول عن الانظار في مثل هذه الظروف وانت تطالبنا بعد لوم المضيف؟هل ترى ان الراكب مسئول عن تأخر الرحلات بشكل دائم واصلاح العطل؟

[لؤلؤة المغرب]

صح كلامه

لكن هذه المشاكل مو بس في السعوودية

اظن في جميع الخطوط العربية

دمت بود

[HeRo81]

موضوع جميل جدا بالفعل يستحق النفاش طويلا ..

يسلموووووووووووووووووو ..

[R1X]

اولا مشكور يا احمد على طرحك للموضوع
تانيا انا شخصيا واجهت كتير هالموقف و كتير راحت علي رحلات اليوم التاني بسبب تأخير رحلة. والمشكلة انو نحنا كملاحيين جويين منكون بوجه الركاب
من تجربتي انا شخصيا انو بحاول قدر الامكان افهام الراكب انو كل تأخيرة وفيها خيرة
وطالما انو اصلاح العطل الفنى مو بيدنا فلازم نستنى اصلاح العطل
وانو كمان الطيارة مليانة واكيد في ناس عندهم رحلات مواصلة لبرا
والاقدار بيد الله تعالى . وربنا اكيد يبغالنا الخير
فلا حول ولا قوة الا بالله. فاكيد له حكمة بتأخيركم وتأخيرنا
المهم بحاول امتص غضب الراكب لأنو في ناس غيره واقفة بتسمع
ولازم يكون جوابي رايق ودبلوماسي

[Sr.Flight Attendant]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ساحرة العيون  

كلامك فيه شي من الصحه ولكن ؟؟ هذا هوالمفروض ان يغضب الراكب لتأخر الطائرة وينقل المضيف او المشرف للمسئولين ماحصل ؟ لماذا يختفي المسئول عن الانظار في مثل هذه الظروف وانت تطالبنا بعد لوم المضيف؟هل ترى ان الراكب مسئول عن تأخر الرحلات بشكل دائم واصلاح العطل؟

اختي الكريمة انا ماقول ان الذنب على الراكب

ولكن كمان المضيف الجوي مالو ذنب
هذا شي مقدر
تعطل الطيارة او تأخير الرحلة بسبب سلامة الركاب شي مهم
والمسؤول يختفي لأنو لو قام بشرح المشكلة لشخص راح يتفهم لكن ان يأتي 450 راكب كلن يسأل لوحده فهذا كثيييييير

عقليات الناس مختلفة
ولايمكن ارضاء الناس بأي طريقة
شكرا للمداخلة

[first row]

اخواني ..اخواتي

شكرا للكاتب ان يتفهم احوال غيره ممن يعانون ولكن

..كابتن احمد

وباقي الاخوة .

كل موظفي المواجهة يواجهوا نفس المشكلة..

تبدأ المواجهة من موظف الحجز او المبيعات . عندما يبلغك ان الرحلة تأخرت او الغيت .


لاسباب قد يعلمها او لايعلمها

موظفي المطار.. تتأخر الطائرة او تلغى ..من يخبرهم ..موظف المواجهه

.. يبقى المضيف والمضيفة ..لكم خصوصية خاصة في كل شيْ..

ارجو ان تستوعبونها...

[alrage]

المضيف دئماً ملام

الله يكون في عونه

[حسام billiard]

كلام جميل احمد موسى
بس المشكلة بعض الناس يعتقدون ان المضيف له دور في المشكلة او حلها
بس الله يكون في العون احمد .. عليك فقط بالصبر

[demais]

صدقوني المشكلة . . مشكلة أنظمة
( الأنظمة موجودة في اللوائح فقط )
المشكلة في . .آلية تطبيقها .
في شركات الطيران الأخرى . . الأوروبية والأمريكية . . المضيف . . له كلمته في الطائرة
وأتحدى أحد يرفع صوته داخل الطائرة . .
كل راكب في مقعده . . مافي ابغى اجلس مع صديقي . . الطيارة فاضية . . معليش .
وهو صاحب قرار إذا راى أن الراكب ليس آمنا للسفر مع الشركة . .
أسرع قرار . .
out pleas

[Sr.Flight Attendant]

ياعمي الدميس ياريت يطبق هذا الكلام يريييييييت
شفت الركاب كيف لما يطلعو مع التركية !!
صصصصصصصصن

[PRINCESS OF FLYINGWAY]

فعلا يااحمد عندنا مثل في مصر بينطبق ع المواضيع اللي شبه كده
يعنى بيسيبوا ال........ ويتشطروا علي.........
هههههههههههههههههه
تحياتى لك يابو حميد