[DUBAI ATCO]

مركز الاتصال بسما
دشنت شركة سما للطيران مركز خدمة العملاء (الحجوزات) الجديد في الدمام – المقر الرئيسي للشركة- حيث يتولى تشغيله وإدارته كوادر سعودية شابة، التزمت الشركة بتدريبها وتأهيلها ودعمها للعمل وفق أعلى المعايير المتبعة في تقديم خدمات الحجز، والدفع.
وتأتي هذه الخطوة لمواكبة النمو الزائد في خدمات «سما للطيران» والتي يتوقع لها الاستمرار مستقبلاً.
وأوضح سامر عطوي المدير التنفيذي للشؤون التجارية في شركة «سما»، قائلاً «استمراراً لاستراتيجيتنا التشغيلية الهادفة إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، أسسنا مركز اتصالات جديدا في مدينة الدمام، بهدف زيادة الطاقة الاستيعابية لمراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وذلك بعد النمو الزائد الذي تشهده الحجوزات على خطوط طيران سما، الأمر الذي يشير إلى النجاح الذي حققته خدماتنا في كسب ثقة المسافرين واستحسانهم».
وكانت شركة «سما للطيران» قد التزمت بتدريب كوادر سعودية شابة وتأهيلها لإدارة مركز الاتصالات الجديد وتشغيله في المنطقة الشرقية، وذلك انطلاقاً من مسؤوليتها والتزامها بتوطين الوظائف في قطاع الطيران في المملكة، حيث تبلغ نسبة السعودة في المركز الجديد 100 في المائة.
ويأتي افتتاح هذا المركز مع دخول شهر رمضان المبارك، حيث من المتوقع زيادة الإقبال على الحجوزات. بحيث يوفر مع مركز الاتصالات في مدينة الرياض، خدمات ذات جودة عالية، وسرعة في الأداء، علماً بأن المركزين مزودان بأحدث التقنيات وبرامج الخدمة المعتمدة عالمياً في هذا المجال.
وأضاف عطوي: «إن مركز حجوزات «سما» يشكل إحدى القنوات الاستراتيجية لدينا، حيث بامكان المسافر الاتصال بالرقم الموحد 920005588، والاستعلام والحجز والدفع فوراً، دون الحاجة إلى أي معاملات ورقية أو استلام تذاكر، علماً بأنه تم تحقيق نسبة 20 في المائة من مبيعات «سما للطيران» عبر مركز الاتصالات، ونتوقع زيادة هذه النسبة بشكل أكبر خلال العام الحالي، خصوصاً مع تدشين مركز الاتصالات الجديد في مدينة الدمام، حيث سيسهم في سرعة الرد على الاتصالات الواردة والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة برحلات «سما»، كذلك خدمات تعديل الحجوزات، وسنوفر باستمرار كل مايدعم عملية السفر للمسافرين ويسهلها، مرسخين باستمرار مفهوم السفر ببساطة».
وتوفر «سما» طرقا متعددة للحجز، حيث بإمكان المسافر الحجز ببساطة عبر flysama.com، حيث يتاح للمسافر اختيار السعر المناسب بنفسه.

[Capt.Bassam]

شكرا لك اخي العزيز على هذا الخبر ... وبالتوفيق لطيران سما ...

[إمبراطور الطيران]

نتمنى التطور لهذه الشركه وتحسين خدماتها

تحياتي

[kuwaity_pilot]

اتمنى منها ان توظف طيارين بكفاءة لأن انا رحت جدة عليها قبل أسبوع والطيار ماقدر ينزل الطيارة من اول مرة صح لان الطيارة كانت نازلة حيل قبل المدرج وطلب منة برج المراقبة بالأقلاع وأعادة الهوط مرة اخرى
صراحة موقف كان صعب للركاب بدون توضيح سريع لنا من المضيفين .