[مروان مروان]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ....


لدي استفسار مهم جزاك الله خير ابي الرد بسرعة عندي رحلة داخلية على الخطوط السعودية ورحلة دولية ايضا على الخطوط السعودية مواصلة وعلى تذكرة واحدة وبحجز واحد .

تأخر الرحلة الداخلية في الوصول واقلاع رحلة المواصلة الدولية بسبب تأخر الرحلة الداخلية ولم الحق عليها .... من المسؤول وما الاجراءات التي يمكن ان اتبعها ؟

جزاكم الله خيراً .

ودعواتكم ان لا تتأخر الرحلة الداخلية .

[ابو مشاري]

اولاعند عمل حجز يشمل ترانزيت سواء داخلي او دولي لابد لموظف الحجز اعطاء الفترة الكافية للترانزيت حسب النظام
في حال تأخر الرحلة الأولى او عدم اللحاق برحلة المواصلة وكان السبب من شركة الطيران فإنها تؤمن لك مقعد على الرحلة التي تليها او اول رحلة ممكنة. وفي حال اذا كانت فترة البقاء بين الرحلة الملغية والتي تم الحجز لك عليها طويلة بما يزيد عن 8 ساعات على ما اعتقد (لايحضرني الوقت الآن) تؤمن لك محطة المواصلة غقامة في فندق على حساب شركة الطيران وتراجع فيه قسم الترانزيت او مدير المحطة

[مروان مروان]

جزاك الله خيراً

أخي الكريم إذا لا قدر الله لا تؤمن لي الشركة إقامة في حالة تأخر الرحلة الداخلية وقالوا ان الخطأ منك وليس من موظف الحجز لأنك انت الذي قمت بالحجز ولم تعمل حساب للتأخير . وحالوا ان يتهربوا من الجهة التي ممكن أن ألجأ إليها في ذلك الوقت . على الرغم ان الرحلة مجدولة على نظام الحجز عبر الانترنت يومياً وموجودة على موقع الشركة ويقبل النظام الحجز عليها .

أخي الكريم : ان شاء الله لا يحدث تأخير بس حبيت اخذ الاحتياط وماذا افعل في مثل هذه المواقف .

ملاحظة : الحجز تم عن طريق مكتب الحجز والمبيعات وليس عن طريقالانترنت .

[ابو مشاري]

النظام لن يقبل اكمال الحجز اذا كانت الفترة بين الرحلتين اقل من الزمن الكافي المحدد ولو ارغم الموظف الحجز على الإقفال فيتحمل مسؤوليته

[مروان مروان]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو مشاري  

النظام لن يقبل اكمال الحجز اذا كانت الفترة بين الرحلتين اقل من الزمن الكافي المحدد ولو ارغم الموظف الحجز على الإقفال فيتحمل مسؤوليته

اخي الكريم من الذي يتحمل الخطأ في هذا الموقف ؟ أي موظف حجز الذي قام بعمل الحجز من البداية ؟ وكيف اجيب موظف الحجز وانا في مطار الرياض ؟

اخي الكريم الرحلة مجدولة وموجود على نظام الحجز عن طريق الانترنت ؟ ويمكنك الان الحجز عليها ؟ يمكنك الحجز عن طريق الانترنت على نفس الرحلتين الداخلية والدولية ولا يوجد ما يمنع ان تحجز عليهم .

يعني النظام يقبل ؟

[ابو مشاري]

اخوي طالما النظام اعطاك فمعناه ان حجزك نظامي والمدة كافية حسب النظام
لو تأخرت الرحلة محطة الرياض تحجز لك على الرحلة اللي بعدها ولو فيه اقامة فهم مسؤولين عنها

الموضوع بسيط لا تحمله اكبر من حجمه

[مروان مروان]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو مشاري  

اخوي طالما النظام اعطاك فمعناه ان حجزك نظامي والمدة كافية حسب النظام
لو تأخرت الرحلة محطة الرياض تحجز لك على الرحلة اللي بعدها ولو فيه اقامة فهم مسؤولين عنها

الموضوع بسيط لا تحمله اكبر من حجمه

الله يرحمك والديك

جزاك الله خيراً .

أخي الكريم : ما خاب من استشار ..

شكراً لك