المجموعات الإجتماعية |
البحث |
مشاركات اليوم |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
موضوع مغلق |
|
أدوات الموضوع |
مشاركة [ 1 ] | ||||
|
||||
|
اولا احب ان اقدم اجمل التهاني لكل من فاز في السؤال السابق وان اشكر كل من شارك في المسابقه وساعد في نجاحها وندخل في السؤال علطول والسؤال اليوم بيتكلم عن مشكلة كتير بيواجهها المضيفين والمضيفات والمشكلة باختصار هي : أن فية مجموعة أو عائلة مكونةمن عدد كبير من الأفراد ممكن يوصل عدد الركاب لأكثر من 8 أفراد وممكن يتعدى ذلك بكثير رايحين رحلة مثلا وممكن بينهم يكون أطفال او راكب من الحالات الخاصة , ووجدالركاب مقاعدهم مبعثرة مش بجانب بعض وطلبو من المضيفة أو المضيف ان يتم وضعهم فى أماكن تكون المجموعة كلها جنب بعضها , كيف تتصرف المضيفة أو المضيف فى هذة الحالةملحوظه : نرجو ان تكون المشاراكات في صميم الموضوع وعدم الخوض في احاديث جانبيه والا سوف نضطر لحذف اي مشاركه تخالف ماذكرته
|
|||
مشاركة [ 2 ] | |||
|
|||
عايش لمصر ولحبيبتى
|
وانا مالى م ش هما اللى حجزوا كدة
وهما مايخدويش بالهم لية العقدة عليهم سورى يعنى هما اللى غلطانيين وبردة عشان نحلها ماشى اى واحد قاعد لوحدة هاستاذنة لكن لو مارديش وياريت مايردايش هاقولهم سورى مافيش والمشكلة هنا بقى عندهم معليش مش عندى ولا اية رايك يا سيدة هاجر |
||
مشاركة [ 3 ] | ||||
|
||||
|
لا اخي المفروض مين حجزو يقولو نريد الماقعد فى جنب بعض عشان تتوضب المقاعد مسبقا اول حاجة
ثاني حاجة لازم نتصرف فى الوقت المناسب اول حاجة اخبار الكابتن بلأمر لنعرف رأي الكابتن اذا كان فى محله نطبقه و اذا شايفة حل اخر تسطتيعي عمله مثلا نروح لمانية اشخاص بجنب بعض نستأذن منهم لو سمحتو هناك مقاعد مبعثرة لعائلة واحدة الي ممكن نريدكم التنقل فيها و العائلة الاخري تتنقل هنا و نفهمهم على الوضع الساري حين اذ و انا من رأي لن يتم الرفض عادي جدا و بهكدا انحلت المشكلة و اذا لا يريدو التنقل حينأذ نشوف حل اخر بأستشارة الموضيفين الاخرين |
|||
مشاركة [ 4 ] | ||||
|
||||
|
السلام عليكم
1/ يتم ابلاغ كابتن الطائره قبل الاقلاع 2/ يتم ابلاغ اصحاب الاماكن المحجوزه جنب هالعائله وشرح لهم الوضع الحالي ون لديهم عدد كبير من الاطفال وذوي الاحتياجات الخاصه لكي يتفهمون 3/ اذا تم الرفض من قبل الركاب الحاجزين يتم انزال هالعائله من الطائره وشرح لهم مايسمى الحجز و الاولويه وحيث انه تم رفض طلبهم ان يكونو بجانب بعض من الركاب الحاجزين مسبقا وأعلامهم ان هالشي من حقهم لانهم حاجزين من أول 4/اذا صممت هالعائله ان تكون بجانب بعض حتى مع شرح المضيف او المضيفه يتم ابلاغ المطار بهالشي لكي تحضر السلطات المختصه وتهتم بالامر 5/اذا تسكرت كل الحلول يتم انزلاهم من الطائره والحجز لهم على اقرب رحله جايه وبحيث يكونون بجانب بعض تحياتي لكم000000000 |
|||
مشاركة [ 5 ] | ||||
|
||||
|
اذا العائله مو حاجزه مقاعد قرب بعض في حاله واحد تقدر المضيفه تساعد اي انها تدور على اللي قاعدين على مقاعد فاضيه وتطرشهم لمقاعد اخرى ويكون المكان قريب للحمام عزكم الله للمعاق او ذوي الاحتياجات الخاصه.
|
|||
مشاركة [ 6 ] | ||||
|
||||
|
اشكرك اختي قوقو على طرح السؤآل ...
_ في البداية والنهاية العوائل الكبيرة مشكلة ومسؤلية لا تتعلق بالمضيفين فموظف الكاونتر والتذاكر في المطار فموظف التذاكر هو من يجب عليه ايجاد حلول كثيرة لاعطاء العائلة الككيرة مقاعد بالقرب من بعضهم والآن توجد خدمات جديدة على بعض شركات الطيران تمكن المسافر من اختيار مقاعده بالظبط اين يريد ! و عندما لا يستطيع موظف التذاكر اعطائهم مقاعد مجاورة لبعضها فسيأل الراكب ان لم يكن لديه مانع من الجلوس في مقاعد متفرقة فسيعلم او يضع علامة معينة تفيد المضيف بان لاراكب راضً عن الجلوس في مقعد بعيد عن عائلته ... وفي حال لم يرضى ونسي موظف الكاونتر هذا الامر فانه يجب على المضيف : 1-تهدئة الراكب ومحاولة اقناعه بهذا الامر وانهم يجلسون بعيدين عن بعض فكلها رحلة وسيلتقون مع بعض .. 2- إن لم نجد مقعداً فاضياً نكلم احد الركاب من امكانية تغيير مقعده فإن لم يرضى فإن الراكب هو يتحمل المسؤلية وفي حال الراكب بأي عمل غريب و ممنوع كالصراخ على احد طاقم الضيافة او الركاب او محاولة تخريب ملحقات الطائرة فانه يجب على المضيف اخبار مشرف الرحلة وقائد الطائرة ليتم اخبار امن المطار المطار كي يأخذوه كي لا تحدث اية مشاكل على متن الرحلة .. (( في النهاية اود ان اشكر اختي ياسمين واخي المعـتـز واختي GOGO على اسئلتكم الخفيفة واجاباتكم المفيدة للجميع .. وجزاكم الله كل خير )) |
|||
مشاركة [ 7 ] | |||
|
|||
درجة الضيافة
|
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبكاتة اما بعد هاذي الحالة كثير تصير في الرحلات وهذا خطأ من ريزبشن الحجز او من الراكب نفسه لأنه ماقال لموظف الحجز. اذا صارت الحالة هاذي يتم محادثة الموضوع بأسلوب موظيٍٍِّف فعلاً لكي لا ينتقد الشركة ولا يندم انه حجز عليها |
||
مشاركة [ 8 ] | ||||
|
||||
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جيت بسرعه عشان أحل السؤال الثامن والأخير ( آخرها أطيبها على قولة إعلان جالكسي :iconloli: ) والله لو صادف وكان على متن الطيارة عائلة متكونه من 8 أشخاص ( مثلا ) وهما ماشاء الله عليهم متحضرين ومبسوطين بحجزهم المتلخبط واللي عاملينه أي كلام ولو أنه حرام يمكن ما حصلوا يوم ما راحوا يحجزوا أماكن جنب بعض وقالوا يالله علينا وعلى المضيف / ه ندوشهم في الرحله وان شاء الله يحلوا لنا السالفه المهم نرجع لموضوعنا في هالحاله راح أطلب منهم مبدئيا أنهم يركزوا فأماكنهم ولا أسمع حس أي واحد فيهم ( الاخيره للمزح طبعا ) وبعد ما يطلع كل الركاب ويجلسوا فأماكنهم ، أسوي لفه في الطياره وأشوف إيش أكثر أماكن فيها نقص وممكن أنها تضم العائلة إياها ويمكن إستبدالها مع ناس ثانيين ، يعني أديهم صف كله ليهم أو كراسي ورى بعض مع مراعاة أنه كل راجل وحرمته يجلسوا مع بعض عشان ما يقولون علينا عذال وكمان عشان الرجال ما ياخذوا راحتهم ويقوموا يبصبصوا يمين وشمال ويفتكروا أيام العزوبيه وبكل دبلوماسيه أضبط لهم الأمر ، وإزا ما وفقت في أني أقنع الراكبين أنهم يغيرون ويا العائلة المسكينه اللي تقطع القلب في حل ثاني وهو أنه عامة ما بتكون في أماكن في الدرجة الأولى فاضيه ،فأكسب فيهم أجر وأنقلهم عالفرست وأخليهم يدعوا لي بكل خير وخلي اللي في الدرجة الثانيه يتحسروا ويعضوا الأصابع :iconloli: . حلو الكلام ؟ |
|||
مشاركة [ 9 ] | ||||
|
||||
|
و الله حلو الكلام يا ملك :) انا شايف من خبرتي المتوضعة اني ده يعتمد علي الوضع في الطائرة ..فمثلا اذا كانت الطائرة غير ممتلاءة ستكون لسيت هناك مشكلة في اني اضعهم في مكان مختلف مع بعض و لكن ان كانت الطائرة ممتلاءة فهناك حلان
1- استاذن الركاب الجالسين بجانب العائلة و اضعهم في اماكن اخري تكون مناسبة ايضا لهم مع محاولة شكرهم اذا تم ذلك(مع وضع في العتبار تقديم تذكار لهم من الشركة او مشروب هدية علي موقفهم هذا) و لكن اذا رفض و هذا حقه يبي ندخل علي الحل التاني 2- يتم تقسيم هذه العائلة الكبيرة الي مجموعات اصغر (بعاني كل 2 او 3 ) علي ان يكون بين كل مجموعة ولد او بين كبيرة في العمر و ارعي ان يكوني قربين الي اهلهم علي قدر الأمكان و هذا يجعل عملية ايجاد مقاعد لهم اسهل و طبعا ده بعد ما تقنع الأهل انك بتحاول تقدم ليهم اكثر الحلول المناسبة ليهم ) لو مش عاجبههم اي حل او حاولوا عمل شغب او دجيج علي الطائرة يتم رفع الشكوي لمستوي اعلي زز هم ضيوف عندن.... بس احنا نهتم بلسلامة الركاب و الطائرة بدرجة الأولي , لكم جزيل الشكر ..... |
|||
مشاركة [ 10 ] | ||||
|
||||
|
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم اولا اود ان اشكر كل من قام بانجاح هذه المسابقة التى فعلا استمتعنا بها خصوصا ان الكل تفاعل معها فكل الشكر للجميع دون استثناء... الاجابة: فالحقيقه كما اشرتى هذه مشكله نعانى منها كثيرا نحن المضيفين على متن الطائرة.... التصرف اللائق هو: بابتسامة رقيقة للركاب نقول له سأقوم ياسيد بجمعكم مع بعض باقصى قدر استطيعه ولكن بعد اكتمال صعود الركاب على متن الطائرة فربما كانت الرحلة ليست ممتلئه.... واذا كانت ممتلئة بالركاب سنستأذن من الركاب بالتغيير لمقاعدهم ونتمكن عندها من وضعكم بجانب بعضكم....هذا اقصى مااستطيع عمله سيدى واذا لم اتمكن فارجوا ان تعذرنى لان الركاب له الحق فى المقعد المصروف له واعلمه بضرورة التنبيه على الموضفين تحت فى المطار فى المرة القادمة بضرورة صرف مقاعد لهم قريبه .... وفى معظم الرحلات التى تحدث فيها مثل هذه المشكله يتفهم الركاب هذا الوضع ويحصل التغيير بدون اى مشكله...وفى البعض الاخر يرفضون التغيير ولكن عندها يتفهم الراكب الموقف ويعرف انى بذلت مافى وسعى لحل مشكلته... وحتى لا يتأزم الامر لا اغفل عن الركاب مع بعض المداعبات الحوارية فى الرحلة حتى لايسبب له الموضوع انزعاج يعكر له صفوه فى الرحلة..... وكل عام وانتم بالف خير وعافيه تقبل الله طاعتكم وجزاكم الف خير جميعا..... |
|||
مشاركة [ 11 ] | |
|
نيابة عن جوجو سأقوم باعلان الفائزين فى السؤال الثامن لظروف سفرها .. الفائزون فى هذا السؤال : ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ AirLibya طق طق عاشق الطيارات malaak hamada2570 الصولجان ليلآ سيتم اعلان الفائزون فى المسابقة لهذا الشهر بأكبر عدد من الاجابات الصحيحة وبذلك انتهت المسابقة الرمضانية وكل عام وانتم بخير وصحة وسلامة جميعا اعادة الله عليكم بالخير واليمن والبركات وجعلكم من العتقاء من النار |
موضوع مغلق |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety |
|
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | المنتدى | |||
سنتر جديد للتدريب على الضيافه الجويه بالقاهره | ][.. اعلانات وظائف الضيافة الجوية وسلامة المقصورة ..][ | |||
المسابقه الرمضانيه لقسم الضيافه الجويه السؤال الرابع (4) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
المسابقه الرمضانيه لقسم الضيافه الجويه (السؤال الثاني ) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
خبر هام تعديل الايميل الخاص باعلان الضيافه الجويه لطيران سما | ][.. اعلانات وظائف الضيافة الجوية وسلامة المقصورة ..][ | |||
مسابقة قسم الضيافة الجوية الرمضانية ~ السؤال الثامن ~ | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety |