المجموعات الإجتماعية |
البحث |
مشاركات اليوم |
المقالات الصحفية Rumours &News تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وتعتبر تلك الوكالات الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات |
إضافة رد |
|
أدوات الموضوع |
مشاركة [ 1 ] | ||||
|
||||
|
25ألف مكالمة يستقبلها مكتب حجز السعودية بالرياض يومياً
إجازة منتصف العام الدراسي ترفع حالة الاستنفار في الخطوط السعودية.. وجدة ودبي والقاهرة تتصدر القائمة متابعة - أحمد الشمالي: تصوير - حاتم عمر جندت إدارة خدمات الحجز بالخطوط السعودية بمنطقة الرياض كافة امكاناتها لمواجهة ازدياد كثافة الطلب المتوقع خلال إجازة منتصف العام الدراسي حيث شهدت إدارة خدمات حجر الخطوط السعودية بالرياض خلال الأيام الماضية كماً هائلاً من الاتصالات وارتفاعاً في أعداد عملاء السعودية الراغبين في السفر خلال إجازة منتصف العام والتي تبدأ بنهاية دوام يوم الأربعاء وتستمر حتى الثامن من الشهر القادم. وأوضح ل "الرياض" الأستاذ ناصر بن إيرهيم الدخيل رئيس إدارة خدمات حجز الخطوط السعودية بالرياض أن آلاف المكالمات يستقبلها مكتب الحجز بالرياض من قبل عملاء السعودية الراغبين في السفر خلال إجازة الربيع سواء لمناطق داخل المملكة أو لعواصم جذب خارجية. وأشار الدخيل إلى أن السعودية قد كثفت استعداداتها لمواجها ة هذه الفترة والتي تعتبر من المواسم التي تشهد إقبالاً في أعداد المسافرين، مؤكداً أن خطة عمل مكثفة قد تم اتخاذ العديد من الخطوات الضرورية لذلك والتي من أبرزها تأمين السعة المقعدية اللازمة من خلال زيادة عدد الرحلات المجدولة وتأمين عدد من الرحلات الإضافية لعدد من القطاعات الداخلية والخارجية قابلة للزيادة متى ما دعت الحاجة إلى ذلك. كما تم تغيير مسار عدد من الرحلات إلى مناطق جذب خارجية، إضافة إلى جدولة نوبات العمل بما يتلاءم مع متطلبات هذا الموسم ويحقق الخدمة لعملاء السعودية. وبين الدخيل أن إدارة الحجز بالرياض حققت خلال الربع الأخير من العام الماضي إنجازاً كبيراً في استقبال عدد المكالمات حيث وصلت إلي 1.6مليون مكالمة تم التعامل معها وتحقيق نسبة إجابة عالية وذلك بفضل الإمكانات التي وفرتها الدولة لتطوير هذا الأسطول وكذلك المتابعة والتوجيه الدائمين من قبل معالي المدير العام للخطوط السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم وكذلك استشعار الموظفين بأهمية العمل وتقديم الخدمات لعملاء السعودية. من جانبه أوضح مدير مركز الحجز الموحد بالرياض الأستاذ محمد بن غنام الكعيد أنه تم تكوين فرق عمل برئاسة المراقبين التنفيذيين للمركز ومساعدة المشرفين وذلك لضمان انسيابية وسرعة في الرد على المكالمات الواردة على مدار الساعة موضحاً أنه تم تحقيق نسب إجابة بلغت أكثر من 90% خلال الربع الرابع من العام 2007م وبزيادةعن نفس الفترة من العام الماضي ب 17%. وأشار الكعيد إلى أن الرقم الموحد لحجز الخطوط السعودي (920022222) والذي يتولى توزيع المكالمات على مناطق الرياض وجدة والدمام والمدينة قد ساهم بشكل كبير في رفع مستوى الخدمة سواء في إيضاح حالة الحجوزات أو مواعيد شراء التذاكر والغاء الحجوزات مؤكداً في الوقت نفسه أن الخطوط السعودية وبناء على توجيهات مديرها العام المهندس خالد الملحم تعمل على تدريب موظفيها بشكل مكثف وذلك في مسعى دائم إلى خدمة العميل بأفضل المستويات التي تسعى الخطوط السعودية لتوفيرها. وحول أعداد المكالمات التي تستقبلها مكتب الحجز بالرياض يومياً أفاد الكعيد بأنه يتجاوز حالياً الخمسة والعشرين ألف مكالفة يتم التعامل معها وفق أحدث الأساليب وبأكثرها دقة لتحقيق خدمة متميزة لعملاء السعودية وبما يبرر الجهود الكبيرة التي يسعى المسؤولون إلى تقديمها لتبقى الخطوط السعودية من أبرز الأساطيل الجوية الناقلة. المراقب التنفيذي لمركز الحجز الموحد الأستاذ عبدالمحسن العكرش أشار من جانبه إلى أن ذلك يعود في المقام الأول إلى توجيهات معالي المدير العام بتحديث تقنيات استقبال المكالمات وكذلك أنظمة الحجز وأيضاً زيادة أعداد الموظفين مما كان له الأثر الإيجابي في الارتقاء بالخدمة وتحقيق نسب تاريخية وقياسية. المراقب التنفيذي المكلف الأستاذ مبارك النفيعي أوضح أنه تم تعيين عدد (10) رحلات دولية من الرياض إلى كل من دبي والقاهرة وبيروت وشرم الشيخ وكوالالمبور، وكذلك عدد (15) رحلة داخلية من الرياض إلى كل من جدة وأبها والمدينة والجوف وتبوك وجازان خلال فترة الإجازة. منقووووووول جريدة الرياض |
|||
مشاركة [ 2 ] | ||||
|
||||
|
1041 اتصال بالساعه
18 اتصال بالدقيقه ماشاء الله مشكور على الخبر |
|||
مشاركة [ 3 ] | ||||
|
||||
|
ما شاء الله تبارك الله ...
بس نبي خدمة كويسة .. مو بس حجوزات .. شكرا لك اخي على الخبر .. |
|||
مشاركة [ 4 ] | ||||
|
||||
|
ماشاء الله وانشاء الله هاي الرقم في ازدياد
وانتمى كل الخبر للخطوط السعودية ويعطيك العافية على الخبر |
|||
مشاركة [ 5 ] | ||||
|
||||
|
.......مشكور.......... ............مشكور.......مشكور.....
..مشكور..... ..........مشكور...... .........مشكور............... مشكور..... ..مشكور..... ....................مشكور....................... .....مشكور..... ....مشكور... ......................... .......................... .....مشكور....... ......مشكور. .............. .................................. ...مشكور..... .........مشكور................. ............. .............. مشكور....... ............ مشكور.................... ....................مشكور ...... ............ ...مشكور................. ................مشكور......... ............ ......مشكور.............. ............مشكور........ ............ .........مشكور........... .......مشكور........... ............ ............مشكور.........مشكور.................. ..................................مشكور ...................... |
|||
مشاركة [ 6 ] | ||||
|
||||
|
الاسبوع هذا يعتبر اسبوع شركات الطيران في المملكة كل الناس معطلة ويبغو يفتكو من الروتين وانا واحد منهم بس الله اعلم اسافر والا لا وبالتوفيق لصاحب الموضوع والخطوط السعودية.
|
|||
مشاركة [ 7 ] | ||||
|
||||
|
اشكركم علي المرور
|
|||
مشاركة [ 8 ] | |||
|
|||
الخطوط السعودية - الرياض
|
آآآه بس ... بجد الأسبوع الماضي "والى الآن" الضغط خيالي على المركز .. مستحيل تلقى ثانيه وحده
تلقط نفسك فيها .. يالله على المكتب ,,,, مشرفيننا .. يا سلام بس ^_^ الله يكون بعوننا بس ,,,, واتمنى لكل المسافرين رحلات سعيده وآمنه ويرجعون لآهاليهم بالســلامه :) يالله عاد ان شاء الله يخلص الأسبوع عشان يرفع حظر الاجازات عندنا يالموظفين ويجي دورنا للسفر ^_* شكرا على الخبر .. تحياتي |
||
مشاركة [ 9 ] | |||
|
|||
الامتياز
|
ماشاء الله تبارك الله
|
||
مشاركة [ 10 ] | |||
|
|||
مساعد طيار
|
كان الله في عون الموضفين وانشاء الله من احسن الى احسن
|
||
مشاركة [ 11 ] | ||||
|
||||
|
الله زيد وباركـ
|
|||
إضافة رد |
المقالات الصحفية Rumours &News |
|
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | المنتدى | |||
مجموعة بودي تفتتح مكتب طيران الجزيرة في الفروانية تلبية لاحتياجات ومتطلبات المسافرين | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
ايطاليا تلغي 100رحلة يوميا بسبب إضراب الطيارين | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
"سما" تطلق مكتب المبيعات فى مطار الملك فهد بالدمام | المقالات الصحفية Rumours &News |