السلام عليكم
كل التقدير للخطوط السعوديه و اعلم ان ماحدث خارج عن الارداه ومتأكد أنه بذلت مجهودات خارقه لإعادة الوضع لطبيعته ولكن...
انا كنت في وسط زحمة العالم وطيارتي متأخره في الرياض ما كان في وضوح وشفافيه في الموضوع يعني ما في اي مسؤول تتكلم معاه او يوضح لك وضع رحلتك الناس كانت متجمعه على مكتب صغير حق علاقات العملاء اذا ما كنت غلطان والاغلبيه العظمى امام الشاشه الطياره يتم اعادة جدولتها على اساس انها بتكون بعد ساعتين مثلا وفجأه يطلع لك انها انلغت
في حكايه ثانيه حصلت لصاحبي زوجته كان عندها رحله من الدمام للرياض علشان مقابله مهمه يتصل على يراجع مع الخطوط يجاوبوه ان الامور اوك لما راح المطار المفاجأه كانت ان الرحله ملغيه من اليوم الي قبله
انا ما انكر ان الناس قد يكون عندها جهل بأمور الطيران لكن نكون واقعيين اعتقد نحتاج نكون اكثر احترافيه في التعامل مع الجمهور
تحياتي
كلامك جميل وسأوضح لك امر ربما اول مره يتم ذكره هنا في المنتدى
الان العاصفة عندما وقعت يصدر تحذير جوي من مصلحة الارصاد وهي التي تصدر لنا نشرات الطقس للطيران
التحذير لايقل ابدا عن 3 ساعات وقد يستمر الى 6 او 9 ساعات او اكثر حسب الظاهرة الجوية
ساوضح لك العمل المعتاد وهو ماتم اتباعه في يوم العاصفة
ماحدث ان الانذار تم اطلاقه واوقفت المطارات حركتها لمدة 3 ساعات بانتظار زوال الانذار او تجديده لمدة اخرى وماحدث انه تم تجديده ل 3 ساعات اخرى ثم تمدد حتى نهاية اليوم لذلك مثل ماتفضلت فالشركة قالت لكم ساعتين ثم اعادت الجدولة ثم الغت وكل هذا الاجراء يحكمه الانذار الجوي الصادر من الهيئة
الشفافية مطلوبه ياعزيزي ولكن هم قالوا ان الطقس لايساعد وبانتظار زواله وهو الامر الذي لايملكون فيه اي قرار واعتقد ان هذه الشفافية كافية جدا للراكب العادي
بعض الركاب يسأل متى تتوقعون طيب يقوله الموظف ماعرف وهو فعلا لا يعرف حتى الكابتن بنفسه لا يعرف حتى يتم نزول النشرة الجوية للساعة القادمة بل ان حتى الموظف المتنبئ بالطقس يفاجأ احيانا بمتغيرات لم تتنبأ بها اجهزته