[:::: A L I ::::]

يحظى برنامج "ملاحظات العملاء" الذي أطلقته هيئة مطار الشارقة تحت شعار " لأننا نهتم " بمشاركة واسعة من المسافرين ومستخدمي المطار الذين بإمكانهم الإدلاء بآرائهم حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم وتقديم اقتراحاتهم المتعلقة بتجربتهم في المطار.

وتقوم هيئة مطار الشارقة كل شهرين باختيار ثلاثة فائزين بأفضل الاقتراحات المقدمة ومنحهم تذاكر سفر مجانية من الشركة العربية للطيران الناقل الوطني لدولة الإمارات.

ويتم تقديم الإقتراحات عن طريق الموقع الالكتروني للمطار ومن خلال تعبئة الاستبيانات الموزعة في صالات المغادرين والقادمين أو باستخدام جهاز الاستبيان المحمول الذي يقوم موظف المطار من خلاله بإجراء مقابلات مباشرة مع المسافرين.

وقال الشيخ حميد بن راشد القاسمي مدير إدارة التسويق والبحوث بالمطار ان البرنامج يشهد منذ اطلاقه في بداية العام الماضي تجاوبا كبيرا من قبل المسافرين ومستخدمي المطار حيث تلقت هيئة المطار الكثير من المشاركات البناءة والاقتراحات الهادفة التي تمت دراستها وتطبيق بعضها ولاقت الاستحسان والقبول.

وأكد ان البرنامج يأتي في اطار حرص هيئة المطار على التواصل الدائم مع العملاء بشتى الطرق المناسبة للاعتقاد الراسخ بضرورة تلبية تطلعاتهم وتقديم الخدمة المتميزة لهم باستمرار.

وأشار إلى أن برنامج "ملاحظات العملاء" هو واحد من المبادرات المهمة التي تبنّاها المطار لتشجيع المسافرين ومستخدمي المطار على تقديم اقتراحاتهم القيّمة والإدلاء بآرائهم الأمر الذي من شأنه أن يساعد كافة الأقسام على معرفة ما يتوقّعه العملاء من المسافرين والشركات وبالتالي اعتماد الآليات السريعة ذات الكفاءة العالية لتلبية احتياجاتهم.

وكانت هيئة مطار الشارقة قد أعلنت اسماء الفائزين بالبرنامج عن الشهرين الماضيين وقام الشيخ حميد بن راشد القاسمي مدير إدارة التسويق والبحوث بتسليمهم الجوائز.