[وزن زائد]

الأخ أبو مشاري : بارك الله فيك على اهتمامك وحرصك لوصول الشكوى للمسؤولين .. البارحة أمضيت حوالي ساعة ونصف في محاولة إرسال شكواي عبر نموذج الشكاوى والاقتراحات بموقع الخطوط السعودية على الانترنت ومع أن النموذج معقد وطويل وكأن الغرض منه هو صرف المشتكي عن الشكوى إلا أني ثابرت وأنهيت تعبئة النموذج كاملا تحت البند المتعلق بجودة الخدمة وضغط زر الإرسال ولا أدري هل قبلها الموقع لأنه حتى هذه اللحظة لم يردني تأكيد من البريد الإلكتروني برقم الشكوى كما هو المتعارف عليه .. إضافة إلى أنني حاولت إرسال الشكوى عبر الإيميل الذي أوردته في ردك فوردني الرد بفشل الإتصال وعدم وصول الرسالة .. حتى عند كتابة الشكوى تأبى الخطوط السعودية إلا أن ترهقنا وتتعبنا وكل ما أرغب فيه هو فقط إيصال الرسالة .. إن كنت تعرف طريقة أخرى للتواصل مع الخطوط السعودية فأنا مستعد رغم أني سوف أعيد المحاولة من جديد عبر موقعهم لعل وعسى ... أما بالنسبة لاستلام العفش فأنا معك لكن لي تجربة مع طيران الخطوط المغربية ذهبت في رحلة داخلية وسلمت حقائبي في الرياض واستلمتها في مراكش رغم أن وصولي إلى الدار البيضاء والعكس صحيح في العودة سلمت حقائبي في أغادير واستلمتها في الرياض رغم أن عودتي كانت عن طريق الدار البيضاء ولا أدري هل الإختلاف بين شركتي الطيران السعودية والمغربية ناتج بسبب قوانين داخلية خاصة بكل بلد أم أن كل شركة طيران لها الحق في تطبيق ما يناسبها من قوانين .. يحفظك الرحمن ..