الخطوط السعودية تنقل 2.11 مليون مسافر خلال 3 أشهر
نقلت الخطوط الجوية العربية السعودية 2.11 مليون مسافر على متن 14.6 ألف رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية من مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة وإليه خلال الربع الأول من العام الجاري 2007.
وأوضح محمد ناجي الغباري مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات في منطقة مكة المكرمة أن عدد الركاب الذين غادروا مطار الملك عبد العزيز في جدة على متن طائرات الخطوط الجوية العربية السعودية بلغ 1.23 مليون راكب على متن 7.29 ألف رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية، في حين بلغ عدد الركاب القادمين خلال الفترة نفسها نحو 878 ألف راكب على متن 7356 رحلة، كما بلغ عدد بطاقات صعود الطائرة الصادرة من مكاتب "السعودية" في جدة ومكة المكرمة 94.8 ألف بطاقة.
وقد ساهمت سلسلة الخدمات الجديدة التي تم تنفيذها والتي تشمل الخدمة الذاتية لإصدار التذاكر والتذاكر الإلكترونية ومركز الحجز الموحد والحجز عن طريق الإنترنت والخدمات الذاتية لإصدار بطاقات الصعود للطائرة ونظام التفاعل الصوتي ورسائل SMS وتسديد قيمة التذاكر عبر البطاقات الائتمانية في إحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمسافرين، حيث أوجدت انطباعا مميزا لديهم نظرا لما حققته من سرعة في تلبية احتياجاتهم وخدمتهم على أحسن صورة.
وأشار الغباري إلى تخلف 266.9 ألف راكب عن السفر بعد تأكيد حجوزاتهم، الأمر الذي أفقد غيرهم من المسافرين فرصة السفر، في حين تم قبول 72.1 ألف راكبا من قائمة الانتظار، كما تم أيضا تقديم الخدمات لنحو 15.4 ألف راكب من كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال غير المرافقين، وقد بلغ معدل الأداء التشغيلي وانضباط مواعيد إقلاع الرحلات نحو 86.33 في المائة. وأضاف أنه في إطار سعي "السعودية" لتدريب العاملين قامت خلال الربع الأول من عام 2007 بإلحاق 178 موظفا من موظفي الخدمات في دورات تدريبية في مختلف المجالات الميدانية والإدارية.