إلى مدير الخطوط الجوية العربية السعودية خالد بن عبد الله الملحم المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وبعد .. أنا مواطن سعودي حصل لي ظرف مفاجئ يوم 8/1/ 1430 يوم الاثنين حيث اتصل بي رجل الأعمال المعروف عبد الله دخيل الله الحربي من جدة الساعة الحادية عشر صباحا و أخبرني أن والدي قد توفي صباح هذا اليوم الذي هو يوم الاثنين الموضح أعلاه في جده وأنا في الرياض فوراً اتصلت بالخطوط السعودية وحجزت على الرحلة 1041 المتجه من الرياض إلى جدة مؤكد وأخذت تاكسي طلباً للسرعة ووصلت المطار الساعة 12 و15 دقيقة وباقي ساعة إلا ربع عن الإقلاع وفوراً ذهبت للمناوب على الاستقبال وعلمته بظروفي وقال الرحلة قفلت قلت والدي متوفى وحجزي مؤكد والرحلة باقي عن إقلاعها ساعة إلاَّ ربع يجب أن تتصرف قال ما فيه تصرف قلت عساك تلحقه قال جزآك الله خير وصرت أصيح بالمطار أين المسلمين فقابلني واحد قال ما يحلها لك إلا الرجل الإنسان قلت من هو قال واحد يقال له سعود بن حريول رجل يعرف كيف يتصرف وفعلاً رميت ما في يدي وذهبت أجري له وقابلته وعلمته بالأمر قال أبشر الأمر بسيط وسحب لي كرت المغادرة وقال لي أحسن الله عزاك وأطلب من معاليكم مجازات كل واحد بما يستحق أرجوك وإخباري على الاميل فأنت المسئول الأول.
ولكم اطيب تحياتي.
بسم الله الرحمن الرحيم
الاستاذ ظلم المظلوم
احسن الله عزاك ورحم الله والدك واسكنه فسيح جناته
وانا للا وانا اليه راجعون
ثم اسمح لي اخي الفاضل
ان اشرح لك سبب التصرف المختلف بين الشخصين
قد تستعجب ولكن هذا هو الامر الواقع الذي نعيشه
وانا اتكلم معك عن معرفه بذالك الواقع المرير
اخي الكريم :
ان المسئول الذي قال لك ان الرحلة قد اقفلت قد اتبع النظام المفروض على الموظفين اتباعه
دون سوال او استفسار ولم يخالف تلك الانظمة المفروضه التي لم تستثني اي حاله اضطراريه وليس هناك موظف لديه صلاحية استثنائيه لمساعدة من هم في مثل حالتك
لذلك لن يكون على المسئول الذي قال لك الرحلة مقفله اي عتاب لاتباعه وتنفيذه التعليمات والانظمة
اما الشخص الاخر الذي سحب لك البوردينق وساعدك ( جزاه الله خير ) فقد خالف الانظمة التي قلنا سابقآ انها مفروضه وليس لها استثناءت . ساعدك طلبآ للاجر من الله ووضع نفسه تحت المسائله والعقاب لو علم المسئولين بتصرفه الانساني الذي خالف تعليماتهم
وعليه انصحك بان لا ترسل الى مدير عام علاقات الركاب او اي مسئول في الخطوط السعودية لانك بذلك ستضر الانسان الذي ساعدك لمخالفته الانظمة وتجاوزه اتباع التعليمات
فلا يكون جزاء الرجل منك كجزاء سنمار ( لا تتصرف تصرف يضر به جزاء احسانه لك )
عظم الله اجرك وغفر الله لجميع اموات المسلمين والمسلمات والمؤمنين والمؤمنات