هناك فرق بين راكب غاضب وراكب مزعج .اذا تحول الغضب الى ازعاج يوجد قوانين تحد من ازعاجه وهي تحذيره وقرائة بيان تحذيري موجود في كتاب القانون و الأنظمه الجوية عليه . وان استمر في الأزعاج فيجب على الطاقم الأتصال على امن المطار حيث يتم اقتيادة خارج الطائرة والتحقيق معه .فهناك ركاب اخرون ممكن ان يسبب لهم الذعر والأزعاج فهم اهم منه فالعميل دائما على حق تنطبق هذه المقوله في مطعم او فندق ليس في طائرة ممكن يتحول الأزعاج فيها الى خطر.
تقبل تحياتي
الجناح الذهبي ...اذا وجد العميل قصور في الخدمه التي كان يجب ان يحصل عليها فقد يغضب وهذا من حقه ولكن ليس من حقه التمادي الى الاضرار بالاخرين او الممتلكات وهنا ياتي دور الموظف المحترف في اخماد النار في مهدها .
ولاشك ان القوانين في الطائره مختلفه و اكثر حزما لمحدودية المكان لذا المتوقع ان يكونوا المضيفين اكثر ابداعا .
شكرا لك ولطرح الجميل .