[ابو مشاري]

لماذا يتم اعادة اصدار التذكرة الإلكترونية وليس فقط تعديل الحجز

نظام التذاكر الإلكترونية يعتمد على حفظ المعلومات في قاعدة بيانات الشركة المصدرة للتذكرة وذلك منعا لضياع المعلومات وتزويرها وهذا السبب الذي يستوجب ابلاغ الشركة المصدرة بأي تعديل في خط السير او مواعيد الرحلات ليتم ما يسمى revalidation.

ما يحصل عندما تعدل أي شركة فرعية في خط السير مواعيد السفر أن برقية تصدر آلبا ترسل الى من يليها من الشركات الناقلة والشركة المصدرة ويتم بعد موافقة الراكب عمل revalidation او ما يسمى فرضيا اعادة اصدار التذكرة كي يحصل ما يسمى synchronization او تزامن لخطوط السير ومنعا لأي خلل في الرحلة

كان بأمكان مكتب مبيعات الشركة الفرعية التي توجهت لها ارسال برقية للسعودية كي يتم اعادة الإصدار واعتماد خط السير الجديد واعطاؤهم الموافقة وهذه كلها لا تأخذ دقائق مع ملاحظة أنها قد تطول حسب ساعات الدوام في السعودية واختلاف الوقت.

عموما اتمنى ان ترسل لي على الخاص كافة معلوماتك والحجز القديم وما ترغب بتعديله والمكتب الذي قمت بشراء التذكرة منه وسأحاول مساعدتك في الموضوع رغم ابتعادي عن المجال

اخيرا ليس هناك خلل وليست معضلة ومن اخترع النظام أوجد الحلول لكن من ذهبت اليه للأسف لا يعلم بالحلول