اهم شيء يتم تدراك السلبيات المطروحه
والعمل على تعزيزها بالايجابيات
وليس تجميع شكاوي
فقط لاغير
شكرا" علي المرور و انشاء الله يقومون بما يقضي علي هذه السلبيات و العمل علي راحة الركاب((ولذلك تم تشكيل "معمل لتحليل الشكاوى" من إدارتى التخطيط والجودة لإستقبال الشكاوى وتصنيفها وخاصة المتكررة التى قد تمثل ظاهرة))