[وزن زائد]

بداية أود أن أقول وبدون مجاملة أو تزلف أن كثير من حملاتنا الإعلامية لاتحقق الغرض منها في الغالب .. بداية من حملات إسبوع الشجرة والمرور وليس نهاية باليوم العالمي لمكافحة التدخين! .. من السهل دبج العبارات والجمل وكتابة الخطب الطويلة عن رضا العميل ونحن أبعد الناس عن كسب العميل ليس من باب أن رضا الناس غاية لا تدرك ولكن من باب رحم الله امرؤا عرف قدر نفسه .. لا أريد أن تتحول خدماتنا وتطوير الناقل الرسمي لنا إلى مجرد شعارات كالشعار الشهير الذي عشنا معه سنين طويلة والذي تحول إلى مدعاة للسخرية والتندر ذلك الشعار الذي يقول عند انتهاء أي رحلة داخلية للخطوط السعودية : شكرا لاختياركم السعودية! وهل يوجد لدينا غير السعودية حتى نختار غيرها؟! .. كان هذا الشعار قبل أن تبدأ شركات أخرى في تقديم خدمة النقل الداخلي مثل طيران الخيالة ثم سما وناس .. المحك والنتيجة هي ما يراه العميل بعينه في جميع الجوانب بداية من المطارات المستهلكة والطائرات القديمة وأسعار التذاكر المبالغ فيها وحتى نوعية الوجبات المقدمة على جميع رحلات السعودية .. المواطن السعودي إنسان ذكي ومتعلم ومن الصعب إرضاؤه كما أنه كثير السفر والترحال والمقارنة .. أنظروا إلى خطوط الطيران الأخرى للدول المجاورة وغير المجاورة سوف تجدون السعوديون يحتلون نسبة لا يستهان بها من الركاب .. مالذي حملهم على ذلك وجعلهم يختارون ويفضلون خطوطا أخرى غير ناقلهم الرسمي؟! .. أظن الإجابة أوضح من عين الشمس! ..

أتمنى أن تكون هذه بداية للتغيير وللتطوير نحو الأفضل كفانا تراجعا إلى المراتب الدنيا رغم أننا من أقدم خطوط الطيران في المنطقة في وقت لم يكن هناك ما يسمى خطوط طيران لدول كثيرة مجاورة كانت متأخرة فسبقتنا وتجاوزتنا بحسن التنظيم والتخطيط الجيد والسليم والله من وراء القصد ودمتم سالمين ..