السلام عليكم
بحسب خبرتي المتواضعه بعض المواصفات يجب ان تتوفر في موظف الحجز
1-المظهر:يجب ان تكون ذو مظهر انيق ورائحه عطرة جميلة لانك واجهة المكتب والتعامل كله معك وان العميل يجلس معك فترة طويلة لذلك يجب ان يكون مظهرك مناسب
2-المعاملة:من السهل ان تكسب عميل جديد ولكن من الصعب ان تحافظ علية لذلك المعاملة هي التي تجعلك تحتفظ بالعملاء
وان يكون عملك صريح وان تزود العميل بكافه التفاصيل وتحسس العميل انه كانه صديق وانه موضوعه ذو اهتمام لديك
3-العلاقه من شركات الطيران:حاول ان تكون معاك علاقه مع موظفين في شركات الطيران لانك سوف تحتاجهم في امور كثيرة وانهم سوف يضعون موظوعك ذو اهتمام كبير مثل التاكيد وامور اخرى
4-الصبر:يجب ان تصبر قدر الامكان لانه سوف ياتون اليك الناس من جميع فئات المجتمع وسوف ياتي اليك اناس ذو مزاج سيئ ومعاملة سيئ ويجب ان تصبر علية وان تنهي الموضوع بدون اي مشاكل وامتصام غضب العميل بالمعاملة اللطيفه
التعلم:التعلم لا ينتهي في اي مجال لذلك يجب ان تتعلم وتقرأ كل شي عن مجال الطيران لانه المعلومات سوف يسالك عنها العميل وان لم ترد عليه بالجابه المتنعه سوف يشك في قدرتك على اتمام عملية الحجز ويمكن ان تتعلم في سنه او شهر على حسب ارادتك
جميل ورائع يا مستر نزية جزاك الله عنا كل الخير