السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة وبعد،
لا أخفيكم علما أعزائي بأنني من أشد المعجبين بشركة طيران الخليج وهي خياري اﻻول والمفضل دائما وأنا أرى شخصيا أن هذه الشركة لديها مقومات المنافسة والجودة ولكن ينقصها الطاقم الاداري المؤهل.
اتمنى من كل من يريد المشاركة أن يضع بعض سلبيات الشركة أو الملاحظات وأنا بدوري سأجمعها وأرسلها إلى قسم العناية بالمسافرين، السلبيات:
1- عدم توزيع قائمة الطعام على جميع الرحلات.
2- عدم تشغيل دعاء السفر على جميع الرحلات.
3- عدم فتح النوافذ عند الاقلاع والهبوط اسوة بجميع شركات الطيران.
4- عدم تقديم اللبن من ضمن خيارات مشروبات الاستقبال.
5- قلة عدد الطاقم على الطرازات المختلفة، مما يسبب بطء في الخدمات، 4 أفراد على 320 و5 على 321 و9 على 330.
6- ضعف قسم العناية بالمسافرين، وهو أهم قسم في هذه الشركة، اتمنى منهم فعلا الاهتمام بزيادة عدد الموظفين في هذا القسم مع تكثيف الدورات في كيفية التعامل مع الجمهور.
7- عدم الثبات والاستدامة في الخدمات (مزاجية في الخدمة) ، قد تسافر أنت على نفس رقم الرحلة وتحصل على خدمات مختلفة عن صاحبك الذي سافر في اليوم الذي قبله بنفس رقم الرحلة، وكأن الخدمة تعتمد على مزاج مشرف الخدمات على الرحلة.
8- عدم تقديم شوكولاتة فاخرة مثل اللي التي تقدم في مثيلاتها من الشركات المجاورة.
9- عدم تقديم المقبلات الخفيفة أو الكنابيه بعد الاقلاع مباشرة( كانت تقدم سابقا في الدرجة اﻷولى).
10- الاستغناء عن الوجبة الخفيفة على درجة الصقر في رحلات الدمام، الدوحة وشيراز ، وهي عبارة عن ساندويشات خفيفة تقدم قبل الاقلاع.
أما جودة الطعام والاختيارات في درجة الصقر، فهي من الألذ حقيقة، حيث أن الوجبات المقدمة على رحلات جدة مثل السمك تعتبر من ألذ الوجبات التي تذوقتها في حياتي على متن رحلة جوية.
اتمنى من الاعضاء مشاركتنا بتجاربهم في هذا الموضوع وذكر السلبيات والايجابيات وذلك من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات.
تحياتي