السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة وبعد،
لقد زاد تطور الشركة بشكل سريع في اﻵونة اﻻخيرة، إلا أن الشركة قد غفلت عن بعض أهم المقومات والتي تعتبر من أبسط اﻻشياء. أود أن ألخص ملاحظاتي بشكل سريع وعلى صورة نقاط:
*لماذا لا يتم تمييز ركاب درجة الصقر الذهبي بقطعة شوكولاتة فاخرة بعد الانتهاء من الوجبة، اسوة بالشركات المجاورة.
*أتمنى أن يلتزم المضيفات بالزي الرسمي وارتدائه بطريقة صحيحة حيث أنني لاحظت وعلى متن أغلب رحلاتي معكم، عدم التنسيق بين المضيفين فتجد أن بعضهم يرتديه بشكل كامل واﻵخر بشكل جزئي مما يشوه المنظر العام لمضيفين الشركة.
*اتمنى زيادة عدد أفراد الطاقم على متن جميع طرازات الشركة وذلك من أجل تطوير الخدمة والارتقاء بتجربة السفر، ﻻن العدد الحالي قليل ولا يخدم بشكل فعال، فأنا أرى أن العدد المثالي:
320 (5 مضيفات)
321 (6 مضيفات)
330 (10 مضيفات)
*اتمنى أن يتم توحيد الاعلان الترحيبي على جميع الطائرات، وتوحيد صيغة رسمية يلتزم بها جميع المضيفون في الشركة وذلك عن طريق توحيد اعلانات المقصورة(عند الوصول إلى الوجهة) على متن الطائرة. فنجد أن بعض المضيفين يقولون درجة الحرارة فقط والبعض اﻵخر لا يرحب بأعضاء برنامج المسافر المتميز، توحيد مثل هذه اﻻمور سيفيد الشركة ويطور التجربة.
*الرجاء الالتزام بفتح نوافذ الطائرة عند الاقلاع والهبوط، ومما يؤسفني ان لا تقوم الشركة بالاتزام بمثل هذا الاجراء.
*أخيرا وليس آخرا، الرجاء تفعيل نظام الاضاءة الليلية ( mood lighting) وذلك من أجل تطوير واثراء تجربة المسافر ومساعدة الركاب على الاسترخاء لاسيما على الرحلات الطويلة.
قد تبدو ملاحظاتي بسيطة(تافهة) ولكنها ستغير الكثير من نظرة الناس إلى شركتكم وستجعلها في صفوف الشركات اﻻوائل بإذن الله تعالى،اتمنى ان استلم الرد عن طريق البريد الالكتروني.
تحياتي
اخي العزيز غولد فلاير
شكرا على الملاحظات
بالنسبة لعدد المضيفين صعب الان تنفيذه بسبب نقص شديد في عدد المضيفين و كلهم الان يعملون في اقصى عدد الساعات المسموحة و كان الله في عونهم
الزي و الترحيب موحد و هناك تفقد لذلك مخفي و يتم تنبيه المضيف اذا خالف و يتم تطبيق الإجراءات العقابية بالتسلسل
باقي الملاحظات سيتم رفعها ان شاء الله