الأخ ابو محمد
الشركة لديها قاعدة بيانات محدثه لجميع أعضاء المسافر المتميز تتواصل معاهم بشكل دوري و منتظم
بالاضافة اي مسافر يقدم على الحجز عن طريق الويب سايت يعطى خيار إرسال له العروض
التواصل أساسا بين المسافرين و طيران الخليج و خصوصا التواصل الالكتروني له أولوية لدرجة كبيره
مثلا
اذا أرسلت ايميل الى الشكاوي فإنها تلقاء يا ترسل الى عدة جهات و مسؤولين
حتى عندما نرد على المسافر فانه كذلك الرد يرسل للمسؤولين
اخي
اتكلم هنا على ان يكون التحرك من الشركة وليس من المسافر. مثلاً:
بعد كل رحله للمسافر تقوم الشركة تلقائيا بإرسال بريد الكتروني الى المسافر تشكره على استخدام خدمات الشركة وتطلب منه تقييم للرحلة وبهذا تستطيع الشركة ان تقييم خدماتها عن طريق ردود الزبائن وبعملية الكترونية لا تحتاج الى مصاريف اوراق وغيرها.
Sent from my GT-N7100 using Tapatalk