قبل كل شي وقبل شراء طائرات او توظيف او اى شي لازم ثم لازم تتحسن معاملة موظيفينهم والعنجهة الى فيهم ولا احد يقلى لا تولمهم ولا ماهم متعجرفين
أنا ما ودي نقلبه نقاش قبل ما نجمع جميع الاقتراحات وإذا تكرم أحد الكتاب الكبار في المنتدى يوصلها لعلاقات العملاء في الخطوط السعودية نكون كذا نجحنا في تقديم اقتراح مفيد للوطن وللخطوط .
لكن هذي النقطة بالذات أتوقع حلها سريع جداً : تقييم الموظف من قبل العميل ، والمحاسبة الشديدة لأي موظف يخسر الخطوط أي عميل بسبب العنجهية .
اللي يتكلمون عن ثقافة المجتمع السعودي وأننا أصلاً مجتمع اجلاف وزي الكلام هذا ، ذولي ناس رأيهم غير سليم ، وإذا تبي أي دليل خذ موظف وزارة البرق والبريد والهاتف ذلك الموظف المتعجرف سابقاً (البعض وليس الكل طبعاً ) تحول إلى الإنسان الرائع اللي لما تتصل به عبر 902 يقول كيف أقدر اخدمك .
فالحل هنا ليس الثقافة وإنما الحل الإداري السليم يتحويل الموظفين إلى طقم علاقات عامة يستقبلك كعميل وليس كشخص شحاذ !