[Sr.Flight Attendant]

(المضيف .. المغلوب على أمره )
يقول الخبر إن مراشقات كلامية دارت بين ركاب رحلة داخلية وموظفي الطائرة بسبب تأخر إقلاع الرحلة لعدة ساعات
وأمامي شخصياً ارتفعت الأصوات في إحدى رحلات السعودية المتجهة إلى خارج المملكة قبل أسابيع، بعدما تأخر إقلاع الرحلة لمدة أربع ساعات كاملة وهو ما وضع بعض المسافرين المواصلين على خطوط أخرى في المحطة القادمة في موقف حرج، فهم سيصلون المحطة القادمة وقد فات موعد الرحلة وضاعت عليه التذكرة والحجز معاً!ارتفعت أصوات أولئك الركاب، فطلب منا قائد الطائرة النزول منها ريثما يتم تحديد موعد جديد.. نزلنا، أحد الأصدقاء وأنا، مع بقية الركاب.. مررت بالسوبر فايزر عند باب الطائرة، وقد تلوّن وجهه وتقطب جبينه وبح صوته، همست في أذنه: أعانك الله، يعملونها في الأرض وتقع في رأسك على الطائرة!
* وهذه هي ضريبة الوقوف أمام الجمهور.. إن كان الأكل رديئاً نحمله المسؤولية.. وإن قلت درجة البرودة نلقي عليه باللائمة، وإن قل عدد الصحف نحاسبه، وغير ذلك!ولو سألنا أنفسنا: ما ذنب هذا المضيف، أو هذه المضيفة الرقيقة، عندما يتأخر إقلاع رحلة ما، لوجدنا أننا نوجه أصابع اللوم للاتجاه الخطأ..
بل ولا أبالغ؛ مضيف الطائرة مثلنا تماماً، لا يعلم لماذا تأخرت الطائرة، ولا يعلم متى ستقلع ومتى ستصل!* الخلاصة: المضيف السعودي بحاجة إلى أن نشجعه ونتعامل معه بأدب واحترام.. وإن أول خطوات هذا النوع من التعامل هو ألا نحمله أخطاء غيره، إن كانت بالفعل أخطاء.. فأنا بالنسبة لي أفضل أن تتأخر الرحلة 24 ساعة ويتم إصلاح الخلل، ولا تقلع الطائرة وتشتعل النيران في مؤخرتها لا سمح الله!