مشكلة التذكرة الالكترونية
 

السلام عليكم،
انا عضو جديد في المنتدى و ارجوا ان اجد مكان لي بينكم،
هذه مشاركتي الاولى و التي ارجوا ان تساعدوني بالرد على المشكلة التي اواجهها،
و لكم مني الشكر الجزيل و الدعاء،

انا مهندسة ترميم و سوف اشارك خلال الشهر القادم في مؤتمر حول الترميم في روما
و قد تم ارسال تذكرة طيران الكترونية لي على الخطوط الاسبانية IBERIA airline
لكن المشكلة ان التذكرة باسم عائلتي القديم، في حين عندما قمت بتجديد جواز سفري قبل شهر تم اصداره باسم عائلة زوجي، و عند اتصالي بمكتب الطيران الذي قام بشراء التذكرة في ميلانو اخبرني انه من غير الممكن استبدال التذكرة،

فهل من الممكن ان اسافر اذا قمت بارفاق جواز سفر القديم الذي يحمل اسمي القديم مع الجواز الجديد؟ او ما الحل؟

ارجوا الرد و مساعدتي جزاكم الله خيرا..

رد: مشكلة التذكرة الالكترونية
 

قد لا تقبل ادارة الجوازات في مطاري الإقلاع والهبوط التذكرة وتسبب لك اشكالات قانونية.

من المفترض ان يقوم مكتب المبيعات بإعادة إصدار التذكرة بالإسم الجديد تحت البند Involuntary Rerouting من قانون إعادة الإصدار والذي يجيز لشركة الطيران اعادة اصدار او تعديل التذكرة لوجود خلل قانوني مثل تغيير الإسم في هذه الحالة. طبعا يرفق مع الطلب صور جواز السفر القديم والجديد وان امكن عقد الزواج كإحتياط او أي مستند رسمي يثبت تعديل الإسم من القديم الى الجديد

اسوأ الإحتمالات استرجاع القيمة من قبل الجهة التي دفعت قيمة التذكرة واعادة اصدار تذكرة جديدة بالإسم الصحيح.

ما أنصح به مراجعة شركة الطيران المصدرة للتذكرة حيث أن صلاحياتها اوسع من المكتب السياحي المصدر.

رد: مشكلة التذكرة الالكترونية
 

اشكر لك اهتمامك، وسرعة الاجابة.

رد: مشكلة التذكرة الالكترونية
 

تحياتي .. انا عضو جديد .. اتمنى من الله ان يوفقني واياكم
لدى تذكرة سفر على احدى الخطوط لم تستخدم ..رفضت الخطوط استرجاعها لانها استخرجت ضمن مجموعة و تذاكر المجموعة عندهم لا تسترجع ولم ينص على ذلك في التذكرة بل ذكروا ذلك شفاهة للشخص المكلف بالاستلام .. مع ان التذكرة بها قيود مذكورة منها عدم فتحها وعدم تغيير الحجز و...
فهل من الممكن استرجاع هذه التذكرة ام لا
وهل عدم النص على استرجاع التذكرة فيه مخالفة قانونية ام لا