حقائب مفقودة على السعودية
 

الموضوع ذا صار الاسبوع الماضي لواحد من الشباب كان عنده

رحلة من سانت لويس الى نيويورك على الدلتا

ومن نيويورك الى الرياض على السعودية

التشيك ان في سانت لويس ضبط العفش الى الرياض بحيث مايستلمه في نيويورك..

رحلة نيويورك الرياض تاخرت يومين بسبب ظروف جوية

واقلعوا ووصلوا للرياض لكن المفاجأة ان العفش ماوصل

بعد يومين وصلت حقيبتين وباقي وحدة لم تصل الان

الموضوع ذا صار له 5 ايام

السؤال ما العمل الان وهل هناك نظام تعويض عن الحقائب المفقودة ؟؟

هل تواصلت مع خدمات العفش في مطار الرياض ؟

ايه نعم والجواب بانهم ماوردهم اي جاوب من نيويورك

5 ايام اعتقد فقد الامل في وصولها

هذا السؤال ..

هل النظام يظمن حقك ولا لا ؟؟

هل الخطوط ملزمة بالتعويض ؟؟

امديك تطالب بتعويض

النظام بخصوص العفش لجميع شركات الطيران ينص على ان يقوم الراكب بالتبليغ الفوري قبل الخروج من الصالة عن العفش المفقود وعمل التقرير عن طريق شركة الطيران. تتحمل آخر شركة طيران ناقلة مسؤولية متابعة العفش والتعويض عنه للراكب في حال فقدانه بعد مرور الفترة الزمنية النظامية للتعويض.

في حالتك تتحمل السعودية التعويض عن العفش المفقود حتى لو لم تكن هي التي أضاعت العفش، لكن كونها الناقل الأخير فالعفش قانونيا مسؤوليتها.

يمكنكم تعبئة نموذج الأمتعة المفقودة عن طريق الرابط https://www.saudiairlines.com/portal/...00c79618acRCRD

وارفاق المستندات المطلوبة وستقوم السعودية بعد النقضاء المدة القانونية لفترة البحث بصرف التعويض المناسب حسب نظام الأياتا

معلومة: البعض يشتكي من أن أمتعته تساوي مبلغ كبير ولنقل مائة الف دولار وشركة الطيران لم تعوضه الا الف دولار.
حسب النظام فشركة الطيران على صواب. بالنسبة للراكب فكان من الواجب عليه وقت تشييك الرحلة اشعار شركة الطيران بوجود أمتعة غالية الثمن ويدفع عليها رسوم إضافية تسمى التقييم الأعلى للقطعه وهي عادة ما تكون 1% من سعر الدرجة الأولى الأعلى وفي هذه الحالة يتم تعويض الراكب بمبلغ المطالبة الأعلى و ليس المعتمد من قبل الآياتا

الف شكر لك ابومشاري على هذا التعقيب الواضح