:: Flying Way :: - شركات الطيران الاقتصادية العربية وشبكات التواصل الاجتماعية

استكمالا للمقال السابق والخاص بمدى اعتماد شركات الطيران الاقتصادية العربية على ادوات التواصل الاجتماعية . اليوم سوف نقوم بعمل تحليل بسيط لطيران الجزيرة واستخدام فريق التسويق لديها لادوات التواصل الاجتماعية
https://daystory.files.wordpress.com/2010/12/jazeera.gif
طيران الجزيرة jazeeraairways.com :
تعتبر شركة طيران الجزيرة الكويتيه والتى انشئت عام 2005م من اكثر شركات الطيران العربية الاقتصادية تطورا ، حيث تقوم بنقل المسافرين الى 18 وجهة في كل من شمال أفريقيا وجنوب غرب آسيا واوروبا وقد واجهت الشركة بعض الخسائر التشغيلية ولكنها قامت باعادة هيكلة كاملة للشركة تمثلت بالاستحواذ علي شركة سحاب لتأجير الطائرات . تتميز طيران الجزيرة بحملاتها التسويقية المستمره والتى تتضمن كل مكونات الخدمة المقدمة من قبل طيران الجزيرة وذلك من زيادة في العفش والساعة السعيده التى تمكن المسافرين الحجز باسعار اقل وغيرها . ونرى بوضوح مدى اهتمام طيران الجزيرة بالتسويق الالكتروني ويظهر ذلك جليا على موقع الشبكة على الانترنت .jazeeraairways.com وباللغات الانجليزية والعربية حيث اعتمدت الشركة على ابراز وجهه عصريه للموقع تقدم فيه خدمة الحجز وكذلك خدمات اخرى تكمل سلسة الخدمات المكلمة لائ مسافر كحجز السيارة والفندق والخطط السياحية وغيرها ، وايضا ما يميز موقع طيران الجزيرة على الانترنت احتوائة على عرض لخدمة رجال الاعمال والتى تعتبر شئ جديد في شركة تقدم نموذج الاعمال الاقتصادية .
بالنسبة لموضوعنا والخاص بالشبكات الاجتماعية ومدى اهتمام شركة طيران الجزيرة بتسويق خدمتها عن طريق ادوات التواصل الاجتماعية ، تمتلك طيران الجزيرة صفحة على Facebook بأسم Jazeera Airways وقد تم انشاء هذه الصفحة في 20 اكتوبر 2011 وبه 248 عضوا ، يقوم العاملون على هذه الصفحة بالرد على استفسارات الاعضاء وعرض الجديد بالنسبة لعروض طيران الجزيرة مع وجود تاخير في الرد قد يصل في الاجمال الى 24 ساعة ، المقارنه بين صفحة طيران الجزيرة على الفيسبوك وشركات الطيران الاخرى هو ان واجهه الوصول الى هذه الصفحة هي صفحة الاستفسارات وليس صفحة الترحيب والتى يجب (صفحة الترحيب) ان تكون دائما في هي الصفحة الرئيسية للشركات على الفيسبوك وبهذا تضمن الشركة زيادت عدد المشتركين في الصفحة وتقديم اخر العروض التسويقية والترويجية لديها ، ايضا عدم وجود رابط ثابت لصفحة الفيسبوك لطيران الجزيرة على موقعها الرئيسي في الشبكة ولكن يوجد هناك اعلانات بهذا الخصوص بشكل دوري .

اما بالنسبة لحساب طيران الجزيرة على Twitter باسم @JazeeraAirways والذى انشاء في 2009-08-17 ويقوم بنفس العملية الترويجية ولكن بشكل اكبر واسرع ، حيث يبلغ عدد المشتركين في الصفحة 8,219 مشترك ويتمثل معظم نشاط حساب طيران الجزيرة بتحديث العروض الترويجية والتسويقية للشركة وتزويد المشتركين بالمعلومات المطلوبة وياخذ الرد على اى استفسار في حدود 24 ساعة . حساب طيران الجزيرة على تويتر يوجد له رابط رئيسي على موقع الشركة ولكن الرابط به خطاء بحيث ان حساب طيران الجزيرة على تويتر Twitter ولكن الرابط دائما يذهب بالمتصفح الى مكان فارغ https://twitter.com/Jazeera_Airways وهذا يرجع في اغلب الظن على عدم وجود تنسيق بين القائمين على التسويق باستخدام ادوات التواصل الاجتماعية ومطوري الموقع لدى الشركة .
لا يوجد لطيران الجزيرة اى صفحة على YouTube مع ملاحظة بان هناك اكثر من 100 فيديو لطيران الجزيرة قام بعض المسافرين والهوات بتحميله على موقع اليوتيوب ولا توجد اى اعلانات تجارية خاصة بالجزيرة على اليوتوب ، والملاحظ بان استرايتجية طيران الجزيرة في تطوير صفحات لها على مواقع التواصل الاجتماعية ياخذ منحى تدريجي حيث قامت الشركة بعد سنتين من تطوير حساب لها على تويتر بتطوير صفحة على الفيسبوك ويمكن ان تطوير موقع على اليوتيوب يحتاج لسنيتن ايضا مجرد تسأل ؟ .
والملاحظ ان شركة طيران الجزيرة تبذل الكثير من الجهد لتطوير ادوات التسويق الالكتروني لديه وهذا ما يراه الزائر لموقعها الالكتروني من حين الى اخر وايضا وفرت الكثير من ادوات التواصل المباشر كالهاتف والبريد الالكتروني .
ان شاء الله التحليل القادم سوف يكون خاص بطيران ناس
اكرم احمد العديني -